FAQ

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FAQ

Aqui você encontra as perguntas mais frequentes feitas para a Ericsson:

1: Meu telefone móvel não funciona. O que posso fazer?

2: Gostaria de ter seu último relatório anual.

3: Meu manual para meu telefone móvel está perdido. Como posso obter um novo?

4: É verdade que vocês estão dando telefones móveis? Favor dar-me o endereço de e-mail da Anna Swelunds.

5: Preciso de algumas informações sobre sua empresa

6: O que é 3G?

7: O que é Bluetooth?

8: Onde posso fazer download de drivers para meu modem ADSL?

9: Gostaria de trabalhar na sua empresa.

10: Sou estudante, posso me tornar um estagiário em sua empresa?

11: Posso usar suas fotos na minha página de Internet?

12: A quem devo contatar quando tiver uma idéia e/ou produto que possa ser do interesse da Ericsson?

13: Gostaria de obter informações sobre produtos da Ericsson relacionados a GPRS.

14: É perigoso usar seus telefones móveis?

15: Gostaria de obter algumas informações sobre suas soluções PABX.

16: Estamos trabalhando num tipo específico de serviço WAP. Como podemos trabalhar juntos?

17: O que é Internet Móvel?

18: Onde posso encontrar as últimas informações destinadas a imprensa?

19: O que é WAP?

20: Tenho um DECT 260 sem fio em casa, mas a bateria precisa ser substituída. Onde posso obter uma bateria?

21: Temos vários telefones Dialog no trabalho, mas nenhum manual para usá-los corretamente. Como posso obtê-lo?

Perguntas respondidas:

1: Meu telefone móvel não funciona. O que posso fazer?
Favor entrar em contato com seu Centro de Clientes Sony Ericsson local: www.sonyericsson.com/br

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2: Gostaria de ter seu último relatório anual.
Você poderá achar o último e alguns antigos relatórios anuais da Ericsson em: www.ericsson.com/investors/financial_reports

Para mais informações relacionadas aos investidores na Ericsson, favor consultar em: www.ericsson.com/investors.

Topo

3: Meu manual para meu telefone móvel está perdido. Como posso obter um novo?
Para fazer o download de manuais de usuário para seu telefone, favor ir para o site da Sony Ericsson, selecionar sua região e localização e procurar pelo modelo de seu telefone. www.sonyericsson.com/br

4: É verdade que vocês estão dando telefones móveis? Favor dar-me o endereço de e-mail da Anna Swelunds.
Não, a Ericsson não está dando telefones de graça. O e-mail que está circulando é uma fraude, [Inicialmente publicada em 10 de Abril de 2000]. Atualmente ele está novamente via e-mail, dizendo que a Ericsson está dando telefones móveis. O e-mail é uma fraude. A Ericsson nunca fez e não está fazendo este tipo de promoção. Caso você receba um e-mail com as informações a seguir, desconsidere: "Se você passar adiante [a carta] para 20 amigos, você receberá um telefone Ericsson novinho em folha". A carta está assinada por Anna Swelunds, Gerente Executiva de Promoção para o Marketing da Ericsson. Essa pessoa não existe na Ericsson. Os departamentos jurídicos e de TI da Ericsson rastrearão a pessoa que começou a carta corrente ilegal. A Ericsson lamenta qualquer inconveniente que esta mensagem venha causar ou já tenha causado e solicita que as pessoas não passem adiante esta falsa informação.

5: Preciso de algumas informações sobre sua empresa
Para mais informações sobre fatos gerais, história, missão e visão da Ericsson, favor consultar em: www.ericsson.com.br

6: O que é 3G?
3G é um termo genérico que abrange uma gama de futuras tecnologias de rede sem fio, incluindo cdma2000, UMTS, GPRS, WCDMA, EDGE e HSDPA

Para mais informações sobre a tecnologia 3G, favor consultar em:
http://www.ericsson.com/br/technology/artigos/3g.shtml
www.umtsworld.com/technology/overview.htm

7: O que é Bluetooth?
A tecnologia sem fio Bluetooth é uma solução de rádio de curto alcance, desenvolvida originalmente pela Ericsson e agora por outras empresas. O Bluetooth torna possível transmitir sinais por distâncias curtas entre telefones, computadores e outros dispositivos. A tecnologia elimina a necessidade de inúmeras e inconvenientes ligações de cabo para conectar computadores, telefones móveis, notebooks e workpad.

Para mais informações sobre a tecnologia Bluetooth, favor consultar em:
www.ericsson.com/br/technology/artigos/bluetooth.shtml
www.blipsystems.com

8: Onde posso fazer download de drivers para meu modem ADSL?
Favor entrar em contato com seu Provedor de Serviço em relação ao suporte para seu modem.
A Ericsson realmente não tem suporte para os modems ADSL, uma vez que a empresa não os vende aos usuários finais. Os modems são vendidos pela Ericsson a operadoras de rede e estas vendem os modems aos usuários finais. Somente as operadoras tratam da questão suporte.

9: Gostaria de trabalhar na sua empresa.
Para informações sobre oportunidades de emprego e como enviar um pedido aberto para a Ericsson, favor consultar em: www.ericsson.com.br

Você também pode entrar em contato com a empresa local da Ericsson em que estiver interessado e acessar seus sites para encontrar informações sobre oportunidades de emprego, em: www.ericsson.com/ericsson/worldwide

10: Sou estudante, posso me tornar um estagiário em sua empresa?
Para informações sobre oportunidades de estágio e como enviar um pedido para a Ericsson, favor consultar em: www.ericsson.com.br. Favor ler as informações no site abaixo e selecionar uma das organizações escolhidas.

11: Posso usar suas fotos na minha página de Internet?
Você está autorizado a usar as informações disponíveis no nosso site externo, www.ericsson.com.br.
Mesmo clientes potenciais, fornecedores, parceiros, e membros do público em geral que não têm qualquer relacionamento formal com a Ericsson estão autorizados a usar nossas informações, inclusive link para a página da Ericsson na internet nos mesmos termos, contanto que seja deixado claro qual a natureza desse relacionamento, pois nosso logotipo corporativo é um de nossos ativos mais valiosos. Atualmente, apenas empresas da Ericsson, joint-ventures da Ericsson e alguns clientes e revendedores/representantes selecionados têm permissão para usar nosso logotipo corporativo, como parte de suas atividades de comunicação.

12: A quem devo contatar quando tiver uma idéia e/ou produto que possa ser do interesse da Ericsson?
Se você tiver uma idéia para um novo negócio, favor usar o formulário encontrado em: www.ericsson.com.br

13: Gostaria de obter informações sobre produtos da Ericsson relacionados a GPRS.
GPRS é uma tecnologia de chaveamento de pacote que permite Internet sem fio e outras comunicações de dados em alta velocidade (até 115 kilobits por segundo). GPRS oferecerá taxas de transmissão de dados com velocidades dez vezes superiores às convencionais, de 9,6kbit/s para 115kbit/s. Usando um serviço de dados de pacote, os assinantes estão sempre conectados e on-line, de forma que serviços serão de fácil acesso e rapidamente acessados.

Para mais informações sobre a tecnologia GPRS, favor consultar em:
www.ericsson.com/technology/tech_articles/GPRS
whatis.techtarget.com/definition/0,289893,sid9_gci213689,00

14: É perigoso usar seus telefones móveis?
Não, para informações sobre saúde e segurança em telefones móveis, favor consultar em: www.ericsson.com/ericsson/corpinfo/health.

15: Gostaria de obter algumas informações sobre suas soluções PABX.
Para informações sobre o MD110, telefones de negócios da Ericsson e outras soluções da área de Enterprise, favor consultar em: http://www.ericsson.com/br/solutions/enterprise/index.shtml

16: Estamos trabalhando num tipo específico de serviço WAP. Como podemos trabalhar juntos?
Se você for um desenvolvedor e quiser acesso à ampla gama de tecnologias de aplicativos e produtos móveis que a Ericsson pode oferecer, favor consultar em: www.ericsson.com/mobilityworld
Registrando-se neste site, você poderá obter valiosas informações e ferramentas, que lhe permitirá construir e testar aplicativos.

17: O que é Internet Móvel?
Internet Móvel está presente em nossas vidas para nos ajudar de várias maneiras: mudando a forma como mantemos contato; como acessamos notícias, informações e entretenimento; como fazemos compras, pagamos as coisas e administramos nosso dinheiro. Tudo de um telefone móvel.

Para informações sobre Internet Móvel, favor olhar em:
www.ericsson.com.br/solutions
www.sonyericsson.com/fun
www.ericsson.com/mobilityworld

18: Onde posso encontrar as últimas informações destinadas a imprensa?
Favor visitar nosso site de imprensa. Aqui você pode ler anúncios oficiais, pesquisar nossa biblioteca de fotos. Você também pode entrar em contato com a equipe mundial de comunicações da Ericsson.

19: O que é WAP?
WAP é um protocolo grátis, não licenciado, para comunicações sem fio, que torna possível criar serviços avançados de telecomunicações e acessar páginas da Internet de um telefone móvel. O protocolo de aplicativo sem fio (Wireless Application Protocol) é um padrão da indústria, suportado por um grande número de fornecedores

Para mais informações sobre tecnologia WAP, favor consultar nos sites:
www.ericsson.com/technology/tech_articles/WAP
www.ericsson.com/mobilityworld
www.wapforum.org
www.iec.org/online/tutorials/wap

20: Tenho um DECT 260 sem fio em casa, mas a bateria precisa ser substituída. Onde posso obter uma bateria?
Esses telefones não são mais fabricados, o negócio DECT foi descontinuado em 2000
Você pode entrar em contato com EuroBatteries.com para comprar uma nova bateria.
www.eurobatteries.com
Para um manual e outras informações úteis, favor verificar: www.ericsson.com/ericsson/support/dectphones

21: Temos vários telefones Dialog no trabalho, mas nenhum manual para usá-los corretamente. Como posso obtê-lo?
Você pode fazer o download de manuais para telefones Dialog e outros produtos e soluções da área de Enterprise da Ericsson por meio do site: www.ericsson.com/solutions/enterprise