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Por que transformar o negócio de telecomunicações?
Mudanças recentes no campo de telecomunicações estão criando uma nova realidade para todos os participantes da indústria, resultando na necessidade dos provedores de comunicação enfrentarem novos desafios de uma forma única.
No coração de todo programa de transformação, as operadoras tem de definir hoje onde investir para estarem preparadas para os novos serviços e demandas de negócios no futuro.
Um modo de alocar a capacidade adicional e melhorar a rentabilidade é simplificar, harmonizar e focar nos clientes. Para fazêlo as operadoras tem que planejar a modificação de suas bases de negócios de forma a capturar novas fontes de receita e aumentar os níveis de eficiência operacional. Esse é o cerne da transformação: tornarse mais simples de forma a reduzir os investimentos de capital no longo prazo e montar as fundações para uma operação mais eficiente e custoefetiva.
O que deve ser transformado? A resposta aparece após uma revisão da estratégia de negócios da operadora, e utilizando um mapa tridimensional. Logicamente, cada dimensão deve ser endereçada de forma distinta de uma operadora para outra, de forma a obter um alinhamento com a posição competitiva única de cada uma.
Um programa de transformação do negócio de telecomunicações pressupõe um ambiente de processos padronizados de forma a garantir que todos os objetivos chave sejam atingidos. Isso implica levar em consideração a visão da empresa e os objetivos de negócios com o nível adequado de detalhes e acompanhamento. Para atingir tal objetivo devese listar ações específicas em grupos de trabalho, agendadas e delegadas a indivíduos e/ou organizações específicas, com base nos requisitos da operadora.
Este documento visa estabelecer uma abordagem holística em um a estrutura inovadora para transformação do negócio de telecomunicações em resposta às tendências de mercado e demandas dos consumidores.
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