Mantendo o foco no usuário final: Ericsson fornece serviços gerenciados para a Telefônica, Brasil

2012-04-27 Categorias: Case stories

Serviços Gerenciados proporcionam comunicações mais confiáveis e econômicas, além de serviço de maior qualidade ao cliente

Conforme o mercado de telecomunicações torna-se cada vez mais competitivo, as operadoras buscam oferecer mais serviços aos usuários finais e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais. Desde 2010, a Ericsson vem fornecendo serviços gerenciados para as redes da Telefônica Brasil, permitindo que a operadora se concentre no desenvolvimento de serviços, em vez das operações diárias.

A economia, a indústria e a população do Brasil estão crescendo como nunca visto antes. Este cenário competitivo exige serviços de comunicação estáveis, confiáveis e eficientes. Como uma empresa líder global, a Telefônica entende que para desenvolver novas ideias e estratégias que satisfaçam o crescimento no Brasil e acompanhar as tendências de mercado, é preciso seguir novos modelos de negócios.

A Telefônica percebeu a necessidade de se concentrar mais nas demandas dos clientes e dos negócios do que nas operações diárias. A Telefônica uniu forças com a Ericsson para criar um serviço de rede mais eficiente para todo o Brasil. Enquanto a Telefônica desenvolve serviços para empresas e clientes, a Ericsson fornece serviços gerenciados para a rede e manutenção de campo em São Paulo, a maior cidade do Brasil.

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