A Mascom é a operadora móvel líder em Botswana, África. Com cerca de 450 mil assinantes e 71% do mercado, a Mascom cobre 99% do território daquele país.
Com a finalidade de incrementar sua ação naquele mercado, a operadora buscou parceria na Ericsson para encontrar novas formas de aumentar sua receita. Além do crescimento, outro desafio da Mascom era continuar levando inovações aos clientes e introduzir novos serviços de dados e MMS.
Com o programa de Traffic and Revenue Growth (TRG), em 5 semanas, a Ericsson implementou a solução SMS e fez com que este aplicativo passasse a representar 11% da renda da operadora, contra os 4,5% do programa anterior.
Além disso, também foi ampliada a rede de serviços de dados e introduzido o programa Business and Network Consulting, além de treinamento dos funcionários da Mascom.
Liderança da Ericsson
Mensagem é o serviço mais usado depois de voz. No total, o portfólio de mensagens da Ericsson foi adaptado para mais de 100 operadoras móveis em mais de 70 países, servindo uma base de mais de 400 milhões de assinantes.
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