爱立信中国 - 消费者

消费者研究室

爱立信消费者研究室成立于1995年，对内为爱立信的不同业务部门提供产品研究与消费者行为分析；对外为运营商提供咨询，帮助他们更好地理解最终用户的需求，以制定相应的市场策略，同时还支持索尼爱立信进行市场调研和消费者行为研究。

在为爱立信内部及全球领先运营商服务的过程中，爱立信消费者研究室积累了大量宝贵经验，是业界领先的消费者研究机构。具体而言，爱立信消费者研究室具有三大功能：帮助运营商了解最终用户的需求，使他们更成功地运营，在保持现有用户的同时吸引更多的新用户；为爱立信产品开发部门提供消费者行为分析，在开发现有及未来技术和服务的同时，展望未来技术发展趋势；助力市场部门更准确地理解消费者需求，制订市场策略。

爱立信消费者研究室从1997年起就开始了针对中国电信市场的研究。每年，爱立信利用消费者研究室提供的数据分析现有和潜在的新产品和解决方案，以期真正满足消费者不断变化的市场需求。