新的市场环境会带来新的竞争法则，一家快速反应、具有市场前瞻性的公司会紧随市场变化，调整公司战略的重点和方向。2004年，3G开始进入大众市场。随着市场的增长，消费者的需求更加多样化，理解消费者需求成为电信业的一个重心。运营商不再仅仅关注网络的运营，而需要更贴近市场和消费者，把精力和工作重心移向市场端。另外，多媒体通信的发展使得这个行业有了更多的参与者：广大的内容/应用提供商。因此，整合产业链的端到端能力成为电信企业竞争力的一个重要部分。

      爱立信很早就预见了市场的变化，将自身的角色定义为“能为运营商提供端到端全面解决方案和专业电信服务的合作伙伴”。向着这一目标的调整从2001年已经逐步开始，经历了3年的瘦身转型期，完成转型的爱立信在3G这场新一轮的市场竞争中，获得了40％的WCDMA市场份额。在继续保持无可置疑的行业领导者地位的同时，爱立信对自己在公司经营上也提出了更高的要求：卓越经营。

      同时，为适应新形势和公司发展的新要求，爱立信对公司的文化进行了重新审视。这一项目自2004年6月开始，年底结束。工作小组又一次与200多名员工包括中高层经理进行讨论，结果大家一致认为爱立信的三大价值观仍旧是应该遵循的核心价值体现，唯一要做的是在新的环境下赋予它们新的意义，让它更好地支持员工每天的工作。由此产生了《我们的工作方式》――一本最新的爱立信员工工作手册。这本册子强调公司是由员工组成的，全面阐述了公司的愿景、核心价值观、工作指导原则、对员工的期望和承诺等，并且给予了员工明确的指导――如何通过一个所有人都应遵循的工作方式，实现公司的卓越经营、走向基业长青。

      《我们的工作方式》定义了爱立信的新愿景－－“构建人类全沟通世界”（To be the prime driver in an all-communicating world），以及对核心价值观的新诠释。相比于2000年，新的诠释更直接，更具体，更具行动性和可衡量性。其中原先文化中提倡的创新已经成为企业员工应该遵守的更具体的“指导原则”的一部分，“秉承可持续发展”，“做优秀企业公民”也已经成为公司经营中的固化理念。企业文化的影响力被特别强调，这本册子提出“坚持核心价值观和原则”是爱立信未来的保证：“它们不但决定着我们的工作方式，还塑造着公司在客户眼中的形象，加强客户对我们的信任。”

      爱立信贯彻新文化的方式很有趣，仿若一场“新文化运动”，从公司的管理层结组讨论学习开始，每个部门都要花上90分钟详细讨论《我们的工作方式》并且将这些指导原则与自身工作相结合，制订出真正切合实际的“新工作方式”。这好像迎合了中国的一句老话：从群众来，到群众去。