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爱立信商业解决方案 企业成功助动力

 

   目前在中国,很多企事业单位及各种机构普遍使用的通讯工具仍然和普通公众使用的基本相同,仅仅具有一般的通话功能。随着业务的不断扩大,效率亟待提高,他们是否应该考虑升级换代,建立现代、方便、快捷的通讯方式呢?这样,不用旅行到外地就可以召开多人会议,不用到处寻找电话而可以移动通讯,与电脑连接可以提供转接、留言等业务。


  针对这一市场,在'98中国国际通信设备技术展览会上,爱立信將展示分别建立在MD110和MD150A交换平台上最新的企業电话解决方案,作为其此次展览的三项主要内容之一。

 

  爱立信不仅是公众移动通信网领域的领导者之一,也是商业电话领域的佼佼者。其企業电话解决方案能滿足企业通?的所有需要。根据方案,在安装了核心的交换机之后,模块硬件和软件可根据实际情况进行组装,所以它可以是一个无总机转接系统、可以是一个传统的有总机的专用小交换机、可以是多个机构共用的小交换机、也可以是一个综合了语音信息、自动呼叫分配(ACD)和呼叫中心管理系统的呼叫中心。

 

  MD110结合了爱立信世界领先的交换技术、网络和移动通讯技术,是世界上最先进的专用小交换机。而MD150A是先进的模块化的办公通信系统,采用了最新的数字技术,能提高包括语音和数据在内的通信,而且本系统的设计易于升级和扩容,以保持运行系统与将来的技术同步。MD150A是迄今功能最强的办公通信系统。

 

  根据通信扩展业务的需要,与电脑连接,商业电话系统可以运用最先进的计算机电话综合(CTI)技术,从而可以提供更多、更好的服务。通过爱立信的"电脑管理与业务联系"(DesktopManager and Business Link)方案,可以用电脑储存的电话号码直接拨打电话、可以自动再拨、还可以采用电话线的识别码(ID)对客户信息库的记录进行处理,实现方便的个人屏幕呼叫。

 

  在电话的程序中,还可以随意调整功能键和显示窗口,加之双线接入、呼叫转移、回电及留言等功能,可以帮助节省很多时间。智能语音信息服务更可以把客户引导至适当的部门加以接待,从而节省大量时间。

 

  商业解决方案的经济实用不仅表现在其设备的物美价廉,而且在终身使用中为公司节省大量的开支,这包括可以控制电话使用范围;如果在系统中加入无绳系统,还可以防止因为走动而误了电话的情况;更重要的是,当通过ISDN与电脑连接之后,可视电话会议更可以节省大量的时间和费用。

 

  "客户至上"的原则在爱立信的商业通讯解决方案中也将得到贯彻。一个传呼中心由于采用了自动呼叫分配(ACD)的方案将能平均分配来电给接线员,而不会导致某条电话占线,怠慢了客户。同时,语音信息功能可以快捷准确地引领客户找到他需要找到的人或者部门。

 

  "现代化商业通讯要求我们做到通讯能省时、省钱、能与电脑合作工作、提高客户服务质量、使工作轻松愉快,并最终促进业务的发展。爱立信的商业解决方案是符合这些要求的最佳选择。"北京爱立信通信系统有限公司总裁范博文先生说。

 

  对于饭店,会议中心、度假村、医院这样的机构,爱立信还能提供表示友好的通信解决方案。

 

  范博文表示,随着中国经济的飞速发展,越来越多的企业和各种机构将会考虑逐渐改变工作方式、提高工作效率、并与世界经济活动相接轨。选择自己以及行业内部适用的通讯方式将是很快的事情。所以,凭着在这一领域的领先地位,爱立信对市场充满信心。

 

  作为全面商业解决方案的一部分,无绳电话系统是实现移动通讯的中枢。它使工作在流动环境中成为可能。在展会期间,爱立信將特别推出最新的DCT1800GAP商用无绳电话系统产品。这些产品已成为欧美商用无绳通信业的宠儿,目前也率先通过了中国无委会的检测。 DCT1800GAP商用无绳电话系统不仅符合DECT-GAP规范,可为用户未来的发展提供可靠保障;且集中自动漫游、无缝切换、灵活扩容、优质话音及空中接口加密等优点于一身。

 

  爱立信在中国拥有3,600多名员工,23家办事处和9家合资企业,为用户提供全套的电信解决方案和服务。

 

  爱立信可提供包括电信和数据通信技术在内的全面解决方案,为客户创造了无限自由的通讯空间,并在今日全新的电信世界里继续保持领先地位。爱立信拥有10万多名员工,遍布全球140多个国家,他们为世界各地的网络营运商,服务供应商,商业企业以及消费者提供便捷有效的通讯联系。