3.15消費者權益日於二千年的主題是「明明白白消費」；對於愛立信而言，?消費者明明白白消費，早已是其業務??所考慮到的其中一?重要元素。愛立信為保障消費者的權益，一直提倡「全方位」挚诚服務的概念：移動?? = 手機 + 客戶服務，而愛立信 全面的客戶服務便能为消费者提供高質量及專業化售前售後服務 。

　　爱立信客户服务中心不单提供售后服务，并且设有最新产品展览。任何在中国销售的手机与附件都会第一时间在中心展示，中心的服務員更能够为顾客示?手機的功能和使用方法，有了这样的服务，消費者便可以安心在经销商购买最适合自己的手机。

　　在注重手機質量的今天，許多消費者都仍然忽略原裝零配件對手機本身的重要性，非原裝或假冒的零配件可能較廉價，但影?可大可小。有故障的手機拿到市面上一些未?授权的維修站?理，一来用的零配件并非原装厂家供应、加上技術員對手機維修又可能一知半解，這樣做除了有損手機本身的性能和?定性之外，更會失掉原厂提供的一年免費保修權利。

　　其?每位愛立信手機用户在?買手機?天開始，已可享受到一年的免費保修服務，而愛立信更为T28sc手机提供兩年的免費保修。

　　手機運作不正常，許多時候都是因為一些小毛病或使用不?所致，消費者若有任何疑?或需要維修，最?妥的辦法?然是前往可信?的服務中心和使用原裝零配件。而多花一點時間去?讀手機的使用說明書、了解多些有關手機使用和保養的知識和竅門，亦可減低手機因錯誤使用而產生?題的机会出現。

　　此外愛立信為廣大消費者特別開通的客戶服務熱?，更是大?向愛立信進行信息諮?、反?意?、操作查?、索取資料、檢修故障等方面的另一有效途徑。為了方便更多的消費者，愛立信的客戶服務熱?，更於月前延長至七天服務。愛立信客戶服務熱????碼為010-65098368。

　　到目前為止，愛立信在全國已擁有24家客戶服務中心，并在各大省市設立超過40家特約維修站，而每一所愛立信客戶服務中心均?行?算機網絡化管理，客戶資料覆蓋全國，為?常外出的用戶帶來方便；同時，愛立信?與各地?信運 I商合作，在偏遠地區設置流動服務?，進一步為偏遠地區用戶提供便利。

　　另外，愛立信实施全國性統一價格和標準，提供明碼?價予消費者參考，客户可根據检測結果和所需的维修费用而自行決定是否繼續进行接下来的維修过程，免除遇到开天杀價的情况出现。

　　专业人员、免費保修、客戶熱?、統一價格 -- 愛立信全方位挚诚服務，让您明明白白消费。