周谦：“12日地震发生后由于网络拥塞，成都地区通信系统几乎瘫痪，当时唯一还能支持通信的只有联通的CDMA网络，这也是爱立信在多年前提供的设备。震后，我们的技术支持工程师立即出发前往四川联通成都机房，由于机房地处市中心，地震后市民纷纷从市中心向外撤离，我们的人克服交通异常拥堵的困难在30分钟内（下午15:20）抵达客户现场。正当他们准备冲入大楼进行机房运行状况检查时被现场的联通客户拦住了——由于机房所处的是老旧楼房，震后随时都可能发生坍塌！

“迅速商讨后，我们和客户的抢险小组紧急移师联通的枢纽楼，决定以此为联通全城的抢险指挥中心。当时城内交通已经很混乱，抢险队于16:00前抵达枢纽楼。16:00左右发生6级左右余震。客户抢险队中有勇敢的“战友”从枢纽楼楼顶把电源线和传输线成功引到楼下，大家得以在离大楼约50米开外搭起了帐篷，爱立信由4名先遣工程师组成的紧急抢险队立即投入工作。爱立信联通抢险指挥中心也立刻排出紧急值班表，于第二天派往另两名工程师抵达枢纽楼帐篷轮换岗位，以确保抢修工作24小时不间断进行，同时保障前线工程师的休息。除成都以外，我们也随即派出工程师火速奔赴德阳和广元两处重灾地与客户并肩作战，确保网络不瘫，通过降低网络负荷确保通信畅通。我们为成都、德阳和广元三支抢险队分别指派了队长，全权负责一线人员的安全、工作部署以及与成都办事处指挥中心的联络。值得欣慰的是，地震后约90个小时以来，这些地区爱立信区域交换没有出现拥塞情况。

“对客户而言目前最紧急的就是抢修基站，我们于13日为成都、德阳和广元各紧急调派了维修队，15日应客户需要再次增调三支基站看守队前往这三个地区。今天，我们也安排了抢险队和客户一起向广元最重的灾区什邡镇进发，一旦交通阻隔被排除，大家随时进入抢险。

“震灾发生后，公司高层迅速做出回应，为成都地区调配了大量人力物力。爱立信中国联通全国客户部总经理、电信服务业务部总经理也都火速抵达成都，与客户抢险总指挥和相关负责人积极研究部署抢险策略。我们在成都办事处成立了应急小组， 为成都、德阳和广元抢险项目共安排了十几名项目经理，并由电信服务业务部进行统管，全力支持一线抢险工作。13日，应抢险需求，我们从南京专门调配20套RBS2111户外型基站于当晚运抵上海机场。大家可以想象在机场等待运往灾区的救援物资数以万计，我们的设备也焦急地等待航班调度。在物流公司和上海市政府的协调下，20套基站终于在15日下午送上飞机。据我所知，为了让我们这批另一种意义上‘救命物资’尽快送往灾区，至少有250套棉被被替换下来。由于成都机场物资调度繁忙，我们在各方协调下终于在今天早上8点领到这些设备并组织尽快运往灾区。据了解，其他厂商比我们早发的货到现在还没收到。

“虽然四川联通有很多老设备是属于爱立信已经淘汰的设备，但是为了确保恢复灾区通信，广州硬件维修中心也为我们提供了大力支援，已经调配了100套备件随时登机运往成都。另外，南京方面随后还将为我们运送大量后续救援设备。北京和大连也已经为我们调出一批老RBS2202，预计这两天就将运抵成都。公司各兄弟区各部门包括服务部、产品部、人事和财务部也都在加班加点为成都出力！

“目前我们为四川联通已经派潜了40名支持人员，其中包括近30名一线工程师以及10多名客户服务人员。在争分多秒抢修基站恢复通信的同时，我们也一直和客户研究灾后重建一体化基站的计划。

“在这里，我也想代表所有奋战在一线的联通客户抢险队感谢大家的支持。虽然我们身处震灾‘孤岛’，但是你们的支持让我们更加坚强。”