5月16日下午1点半，我们电话采访了在12日地震当天首位到达四川移动的成都同事、高级网络支持工程师邓波。

“地震发生时我们正在办公室开会，很久没有遇到这么大的灾害，大家都非常害怕，在随后的两个多小时里我们只拨通了一、两个电话，广播也一度中断，所以我们根本无法了解外界信息，也不知道地震造成的损失有多严重，但是我们知道通信网络瘫痪了，这个时候客户肯定也非常着急。大概3点的时候，在反复和客户联系不上的情况下，我开车带了四个同事直奔移动的网管中心。

“即使在平时，从办公室到客户那儿也需要一个小时的车程。地震发生后，交通几近瘫痪，我们花了近两个小时，才在五点前赶到。我们是第一个赶到客户现场的厂商。移动技术支援中心的负责人见到我们真是非常激动，一个劲儿地说谢谢。

“当时移动网络的话务量非常高，有20%的交换局都限呼，我们的首要工作就是帮助客户降低网络负荷。但爱立信的主设备由于质量过硬，没有出现瘫局的情况，这一点得到了客户的高度认可。

“下午六点左右，我们又一个同事自发开车来到网管中心，加入我们的战斗。危难时刻，同事们真的都很勇敢忘我！我们在网管中心经历了多次余震，碰到强震，大家撤离时还不忘带着笔记本电脑，在户外继续利用无线网工作。到晚上十点左右，经过我们的努力，网络负荷逐渐降了下来。我们一直工作到十二点左右，随后留下三人值守，剩下的同事们才得以回去看看一家老小，帮助家人安顿下来。

“目前，客户主设备这一端基本都恢复正常了，但是我们每天还有同事昼夜在客户的网管中心值守，我们的值班表已经排到了下周。预计还要再过至少十天左右，我们才能确保网络完全稳定下来。随后我们还会继续支持客户做一些网络优化工作。

“客户对我们这几天的工作评价很高，从人员配置、资源支持和整体项目指挥几方面都很满意。”