编者按：企业竞争力的日趋重要使得企业培训在日程表上的排名越来越前位，如何形成有别于竞争对手的优势？如何保证今天的优势能迁移到明天？这是一门有关管理艺术的学问，能力管理（competence management）通过制度性的保障确保公司永远充满新鲜血液，爱立信便是能力管理实践的积极推动者和众多受益者之一。
爱立信电信专业服务体系中的培训服务就是由爱立信中国学院--这支已经有了9年培训经验的专业队伍所执行的。它除了为企业提供电信领域尖端的技术知识以外，还通过开发和定制有的放矢的能力管理方案和培训服务，支持合作伙伴的长远发展。
爱立信中国学院：通信技术及管理人才的终生学习伙伴
如果说电信界也有“黄埔军校”的话，那么成立于1997年11月18日的爱立信中国学院便是一支重要的力量。
从1876年4月L.M. Ericsson先生创建爱立信公司到现在，爱立信公司一直用知识的力量和创新的科学技术影响着通信产业的发展和演变。知识的创造和流动是先进生产力的产生源泉，而人才的培养是企业发展的动力。在爱立信，人才的培养并不限于只是针对公司内部员工，同时还通过对产业价值链上相关企业的人才的培养来促进产业的发展。
“培训是爱立信的传统。”在爱立信中国公司里，能看到供员工闲暇时翻阅的内部刊物，喝咖啡时点击的内部网FLASH，午餐时浏览5分钟小小录像等等，这些都是爱立信的培训手段。而最为全面深入的培训体系，则体现在1997年成立的爱立信中国学院中。
爱立信中国学院在把爱立信公司百余年成功管理经验带到中国的同时，还与国内外知名院校、全球电信运营商及行业著名专家学者密切协作，针对中国目前由于信息产业的高速发展而产生的对特殊的管理人才的需求，开发设置了一系列专业技能、管理技能和领导技能培训课程和教育项目。
爱立信中国学院正式成立时，主要目的是使员工更注重能力的培养，并为员工提供更多的学习机会，另一个目的是为其客户、合作伙伴以及相关政府部门做知识传递，使之更了解爱立信的技术和业务，为他们提供一些具有国际水准的学习机会和学习项目。除此之外，成立爱立信中国学院还可更好地为技术转移提供支持，以便更好地进行技术的本地化。
现在，在这所学院里，每天有近百名爱立信中国的员工、客户与合作伙伴接受各种培训。走进这里，最先闯入视线的就是以蓝色主色调为背景的“爱立信中国学院”的标志．以及大屏幕上不断滚动的每周更新的课程时间表。
中国本土员工在爱立信(中国)公司中的比例目前已经达到97％以上，爱立信中国学院在培养本地人才领域起到了不可忽视的作用。
量身订制和终身学习
院长伍晖这样总结爱立信中国学院的特点：“我们做的东西肯定是我们有所专长的，而且这种专长是来源于爱立信及其他业务优势，主要针对信息产业。”
目前在爱立信中国学院的业务中，很大一个比例的业务是为学员提供量身订制的“学习方案”。作为爱立信专业电信服务的一部分，培训服务在形式上主要面向企业，而非个人。在做每一个企业培训的时候，爱立信中国学院都会首先深入的了解这家企业的文化，企业背景和企业需求，然后根据这些来制定和安排课程。
“治大国如烹小鲜。“教育是治大国的问题， 学习方案就像是烹小鲜，伍晖笑着对记者说：“我们是用一些标准的课程来做原料，根据企业的需求、企业的口味来将这些原料调制出来，炒成一个菜，给他们去享用。”
中国电信企业迈向世界级水平需要卓越的战略方针及实施能力，挑战竞争格局需要领先的服务创新和技术更新能力，巩固领先地位要求优秀的组织变革和企业管理能力。这些能力来自有计划有针对性的培养，最终体现在训练有素的管理团队和员工队伍上。爱立信提供的量身能力管理方案，让教育培训有效针对企业发展所需能力而设计，帮助企业走向更大成功。
“把企业的文化融入课程，才可能使学到的知识更好的运用起来。所以每一个项目自然是由大量的案头工作开始，通过很多实际的调研来进行调整，调整后再去检测这个课程方案是否合适，最后还要经过不断调整才能实际应用起来。在实际应用一两次之后，会需要进一步检验、调整……这便是我们所遵循的一个系统流程，它使得我们的“学习方案”最大程度的适用于我们的被培训企业，也保证了方案的最大有效性。”
“学习方案”(Learning Solution)清晰的分析能力培养和业务、经营目标的关系，并以此为依据，提供端到端的能力培养服务，循序渐进的帮助客户实现能力培养目标。首先，从业务目标需求的层面开始分析能力的需求，再据此建立并实施这些根据客户特定需求设定的培训，并加以评估，从而确保整个方案切实达到了设定的目标。（如下图）
“另外，在课程设置中，我们突出了国际公司的特点。我们会通过不同的渠道来引入并传播很多国际化的、先进的管理理念和手段。”
与其他企业的商学院不同，爱立信中国学院目前所授的课程大部分是从国外引进的，由国内外的知名教授讲授。只有少量课时是由专业水平和业务能力较强的爱立信内部的经理来讲，大量的课程由培训公司来完成。
对于这种不同，伍晖说：“我们传递的不仅是爱立信的理念，更多的是将爱立信中国学院打造成一家专业性的培训机构。通过我们的模式，学员通过学习和思考，最终能成为一个全新的自己，而不是某家企业的复制品。”
爱立信中国学院实际上是爱立信（中国）公司的一个部门。但是他们有一个独立的名字，而不是培训部。伍晖对这一点非常满意，“我觉得这是非常有益的。和内部的其他部门之间，这种定位有助于我们形成一种相互反馈的机制；对外部学员，这一定位也使我们能够更加独立和开放的运作我们的培训业务。”
伍晖进一步表示：“提升产业人才素养是爱立信所秉承的企业责任之一。我认为对学员来讲，培训只是一部分，而学习应该是终身的，所以我们也很希望能够给他们提供一些终身学习的环境和机会，将有价值的信息及时传播给他们。让更多人能够有这种机会和渠道来了解新的产业信息，提升我们所处产业的大平台。”
创新进行时
很多公司倡导创新，以创新能力作为诚信外的首要用人标准。爱立信中国学院中并没有专门的思维创新课程，代之的是一种情景式的教育环境。
比如“实战演练”（SKT）服务。SKT是一种促进员工在工作中学习的方案，依据客户具体情况设定的学习过程将为客户带来业务上的帮助。实战演练过程中，由爱立信培训师指导，学员在经过系统培训的基础之上，对自己的工作的网络进行操作实践，完成日常工作中需要解决的问题，使学员在培训后，快速达到从知识技能到工作技能的转变。
“在培训中寻求思维的解放。”伍晖说，“企业大学是一个平台，在这个平台上大家可以更放松更平等的来对话和讨论。”人处在轻松的环境中，产生脑力激荡，进发出思维的灵感，避免思维定式。
“创新和一些新项目的引进，都是一些灰色地带的东西。创新就有风险，所以怎样能最小化风险是很重要的。但是不能不做，不做当然就没有风险，但是也就没有成就了。”伍晖对于创新的理解是这样的。
觉得环境在变化，学院也要重新定位。新的定位是否合适，怎样整合内部资源和新的定位匹配，这些对伍晖来说都是一个比较大的挑战。当然，虽然瘦弱但却显得精干的伍晖是喜欢挑战的。
爱立信中国学院与世界著名的大学和商学院合作，于1998年创办了信息通信管理硕士（Master of Management in Infocom）和国际管理硕士(Master of International Management) 学位项目。学员通过两年的在职学习，可以获得由合作院校颁发在国际上认可的管理硕士学位。
爱立信短期培训课程为学员提供再次学习的机会，目的在于增强洞察力和远见卓识，以便抓住电信产业的新机遇。学员将学习如何评估自己在公司内的作用，并通过与电信业的其他高层管理人员展开讲座、沟通信息、来拓宽他们对总体管理和职能管理的理解。通过研究实际业务案例、学员将学到国际和国内同行专家们的宝贵经验。
短期培训课程分为八个类：服务管理；建立和管理现代电信网；竞争、策略与组织；营销策略与管理；跨国文化的管理；电信业务中的财务管理；个人事业的管理；国外电信业实地考察。
学院还为电信业经理人员及产业领导提供“聚会点”和论坛，就有关的科技和产业经营政策问题展开讲座，促进学术交流。聘请专家讲授国内外电信产业的深刻变革及发展趋势，归纳出有参考价值的信息和经验。
作为典型的北欧企业，爱立信公司的战略核心永远是市场效应与社会形象并存。爱立信中国学院在其中扮演着重要的角色，它不仅推动了爱立信公司自身人才本地化的快速发展，并且在关键时候为提升中国电信产业的技术和管理人才添砖加瓦。
