消费电子和电信行业过去一直泾渭分明，但现在两者的界线正在模糊。宽带连接的出现使大量面向家庭用户的新服务和业务机遇纷纷涌现。那么由此带来了哪些问题呢？
新的市场面临着过度分化的风险，而且，这场表演的幕后导演是谁我们也不得而知。电信运营商不能仅仅提供简单的网络连接服务，而是要考虑消费电子用户的切实需求，这样才能推出对他们有吸引力的增值服务。本文阐述了电信和消费电子行业应如何开辟新的业务领域，从而实现双赢。
市场上广泛宣传的宽带家庭业务包括IPTV、多媒体IP电话、存储备份、远程访问、监控及家庭自动化等。但是，这些服务的提供商并没有从消费者的角度来看待这些服务。我们可以肯定的是，在满足家庭用户对日常通信工具的控制和便捷性及互联互通性方面，仍蕴藏着巨大的商机。
为什么厂商和服务提供商应当关注这一点呢？因为旧的业务模式正在受到挑战，传统的电信运营商现在要与广播电视公司和有线电视运营商在宽带、IP电话和IPTV领域进行竞争。
电信运营商推出IPTV的原因可能各不相同，但主要出发点是寻找新的收入来源，同时弥补语音业务收入的下降。语音业务收入的下降主要归因于相关管制的解除和 Skype、MSN及Google等市场新成员的出现，这些新成员可通过互联网提供免费的通话、聊天和视频服务。在某些市场（如西欧），消费者平均花在电视上的钱非常少。因此，仅将电视作为取代语音业务的一个收入来源还远远不够。电信运营商在尽可能将资本支出和运营支出维持在最低水平的同时，还要努力提高语音和IPTV服务的价值和吸引力，并发掘新的机遇。
如今，越来越多的终端设备具备了宽带联网功能，如支持上网的收音机、电视、相机以及上网本。消费电子行业目前正在采取行动推动这一趋势的发展。大小介于上网本和智能手机之间的“移动互联网设备”（Mobile Internet Device）的诞生就是一个实例。此类新设备可为移动宽带互联网用户提供更多便利。
根据Strategy Analytics公司发布的报告（《家庭联网设备服务》，2007年9月），2008至2012年，IP手机的数量将从5,000万部增至2.5亿部。Strategy Analytics还预计，从总体上看，机顶盒、游戏机和便携MP3等普通家庭联网设备的数量将在同一时期内从6,000万台增至5亿台。到2012年，上述大部分设备都将支持IP。从网络运营商的角度看，这些数字表明联网数字家庭领域蕴藏着巨大的业务潜力。
这一趋势的作用是双向的：支持互联网的设备可从电信和有线电视运营商提供的服务和内容中获得更大的发展动力；而市场对这些设备或中间设备（如网关等，可协调消费电子行业和电信行业之间的需求）需求的增多将推动这些设备的进一步发展。这一点将在下文中讨论。
我们可以看到，电信和消费电子行业都要与消费者接触。这两个行业彼此独立而又相互依赖。简单地说，互联网服务和设备推动了宽带需求的增长，反之亦然。消费电子和电信行业之间这种较为松散的共生关系对于其各自的成功至关重要，并且很可能在可以预见的未来持续存在。
市场障碍
从消费者的角度看，最大的一个问题是不同厂商推出的垂直集成（与其他类似产品不兼容）的服务产品越来越多。这些产品的范围非常广泛，从专门的一项产品到完善的多媒体服务均包含在内。
那么这意味着，举例而言，Smiths家可能无法跟Joneses家进行多媒体通信。或者，一个家庭的网络备份存储必须与其网络连接存储（NAS）设备使用同一品牌的产品，这会对用户造成一定的限制。
另一个相关的重要方面是设备和服务管理。一个普通用户可能很难对其互联网设备进行正确的配置，并且顺利地用上某项服务。因此，即使不考虑互联网设备可能缺乏足够的一线售后支持这一点，互联网服务仍然面临着得不到大规模普及的风险。
最后也最危险的一点是，某一家或多家行业巨头可能会“全盘垄断”。他们可能对整个价值链（从用户界面、服务交付到设备和服务开发商本身）进行严格的控制。
数字联网家庭是多个行业交汇的地方。但是，要想为消费者提供包含多种互联互通的服务和终端设备的真正家庭联网体验，我们还有很多工作要做。
一篇名为《就象在家一样》（Virtually at Home，2008年第二期《爱立信观察》）的文章提出了一项技术解决方案，有助于当前的消费电子设备和电信业务进行交互，并在远程接入和家庭—家庭多媒体通信等领域实现相互促进。
爱立信的“virtually at Home”解决方案基于分属电信行业和消费电子行业的两项协议。第一项协议是在3GPP IMS的推动下产生的，用于支持路由、身份验证、接入权限和服务质量。第二项协议是在数字生活网络联盟（DLNA）的推动下产生的，用于支持多媒体访问。
该解决方案是这样工作的：假设您在周末外出度假，这时您想访问您的NAS，以查看您存储的音乐、图片和视频。根据上述解决方案，您可以借助安装在手机或上网本上的远程接入客户端，与家庭建立IP连接。通过运营商提供的家庭IMS网关（HIGA），您即可访问家庭网络。HIGA被视作手机和上网本之外的又一款IMS设备，能够以同样的方式联网。运营商管理的IMS网络和HIGA可确保只有您和获得授权的人员能够接入您的家庭 NAS。之后，您就可以利用DLNA协议轻松访问您需要的媒体内容，就像您在家时那样。
这样一来，您作为消费者无论在家中还是外出，接入和使用媒体的方式其实是一样的。
还有一项有趣的服务就是让您把电视随身携带。这一点可以直接通过电信运营商的IPTV网络或是远程接入家庭网络来实现。这样，您就可以将家中电视的媒体流转至您目前所处的位置，即可以在异地收看家中的电视。
上述IMS和DLNA如何相互配合以支持远程媒体接入的例子体现了IMS的灵活性。IMS还可支持并满足消费者对于IPTV、多媒体通信、监控及自动化服务等的需求。HIGA在这些服务中占据着中心地位。
然而，现在很多基于互联网的服务都是通过专有或垂直解决方案到达消费者手中的，尽管这一现象并不理想，但也可以从以下几点理解：
► 互联网是服务增长的坚实基础，利用专有解决方案是快速推出服务的一条捷径。不过从长远来看，这会在设备互联和替换方面给消费者带来不便。
► 电信运营商没有或是刚刚开始部署IMS。IMS可以使运营商在扁平化的结构上提供更丰富的服务，并降低投资和运营成本。
► 电信运营商在家用市场的角色尚不清晰，这进一步延缓了基于开放标准的解决方案的推出。
异地播放是怎么实现的
借助宽带互联网连接和家庭网络，异地播放系统可将客厅的电视娱乐节目重定向至远距离外的便携设备，让您在异地自由观看家中的电视节目。
未来，我们还需要克服很多困难才能使消费者享受到真正的家庭联网体验，到那时，几乎所有的服务都开放互通且经济高效。我们需要一个中介型解决方案来促进电信运营商和消费电子行业携手刺激其共同市场的发展，且无需改变他们现有的业务模式。通过部署“家庭 IMS网关”，运营商将能够在密切与消费电子行业关系的同时，加大创新，创造出更有价值的服务。爱立信与消费电子行业的领先企业和电信运营商携手，令利润巨大的联网家庭业务成为了现实。
作者
► Justus Petersson现任爱立信联网家庭解决方案部门战略产品经理。他在3G、移动互联网和业务层创新领域积累了10余年的工作经验，曾担任多个职位。在就任现职前，他是一名家用网络高级技术专家。Petersson拥有瑞典隆德大学电子工程学硕士学位，还曾在瑞典哥德堡经济学院攻读过经济学。
► Björn Strömberg现任爱立信联网家庭解决方案部门战略产品经理兼业务开发经理。他在移动系统、电视广播和多媒体解决方案领域拥有15年以上的工作经验。他曾在研发、运营、项目和产品管理部门担任过多个职位。在就任现职前，他在爱立信移动电视和IPTV解决方案部门工作。Björn Strömberg 拥有斯德哥尔摩皇家理工学院的系统工程学硕士学位。
