在通往梅登黑德的路上，牛羊的数量似乎比人（尤其是使用手机的人）还多，对于这个座落在伦敦城西仅 25 英里外的小城，这一点确实出人意料。虽然看上去是群山环绕、风景如画的乡村景象，梅登黑德实际上却是英国“硅走廊（Silicon Corridor）”的一部分，这是一条沿 M4 高速公路而建的、聚集了大量计算机和电信公司的走廊地带。
3 UK就是这些公司中的一员，梅登黑德正是其总部所在地。
这家于2003年在英国诞生的新公司就像一个无所畏惧的少年，他将互联网和Skype、Facebook等互联网服务揽入怀中，并以老牌运营商的挑战者自居。尽管外表有些桀骜，但他的内心并不偏激：他制定了一个颇具远见卓识的业务规划，可以确保稳定且可持续的收入流。但是，如果从他的乡村背景中借一个比喻，他将如何抓住牛角将牛驯服并骑着它走向未来呢？3 UK销售和市场总监Marc Allera给出的答案是：“移动互联网。”尽管3 UK不在英国大型移动运营商之列，但Allera认为公司是移动互联网的领导者，而将移动互联网引入大众市场是公司迈向成功的第一步。
背景
► Allera曾就读于谢菲尔德哈莱姆大学商学院，拥有国际商业研究（专注于市场营销）学位。
► 毕业后，Allera先供职于意大利Olivetti公司，随后又加入Menzies plc，担任贸易负责人。1998年，Allera加盟Sega欧洲公司，担任总经理一职；2001年3月，他加盟3 UK，担任公司零售总监。
► Allera和妻子及三个年幼的儿子居住在3 UK梅登黑德总部附近。除了与家人待在一起外，他还喜欢看足球赛，为他最喜爱的利物浦队呐喊助威。
昔日价格昂贵且仅为西装革履的高收入阶层所独享的移动宽带如今已走进了寻常百姓家。Allera微笑着说：“我们打开了一个广阔的移动宽带市场。”
3 UK带着大众市场的价格和随用随付等新颖主张走进了市场。“我们为客户提供了更多可能，仅仅在一年时间内，我们就成为了市场领袖，用户人数达到了近100 万。我认为，我们成功的一个关键原因就是我们与众不同。”
他补充道：“我们的做法一直与那些主导运营商是对立的。”这里他指的是那些传统的老牌移动运营商。“我们依靠与众不同的理念进入了互联网行业，对此我们非常自豪。我们凭借着独特的产品和服务脱颖而出，而不像主导运营商那样远离客户并牢牢攥紧自己的每一分钱。我们的想法是，你或者去对抗客户需求的大潮，或者可以顺应这些需求去做一些事。而我们更喜欢后者，”Allera笑着说，“在服务的受欢迎程度和客户满意度方面，我们已经开始感受到这种方法的好处。我认为，3 UK注定会成为未来移动互联网世界的领导者，我们的领先优势正在得到人们的认可。”
的确，当其他移动运营商对互联网公司小心提防时，3 UK的做法似乎显得有些轻率。Allera对3 UK的理念非常骄傲：“我们希望使用户能在手机上获得他们在互联网上获得的一切，仅去年一年我们就已在这方面取得了巨大的进步。2008 年初，我们的四大互联网服务一共拥有近40万用户。而到年底，这一数量就已经飙升至近100万。”
为什么Marc对未来感到兴奋
► “在3 UK工作最让我兴奋的是未来我们将有机会改变市场。几年后，我们希望英国所有消费者，而不仅仅是我们的客户会看着我们说，是他们让市场变得更好。我们拥有独一无二的机会来做这件事，去挑战和改变行业的运转方式。虽然这不会为我们在传统运营商中赢得很多朋友，但我们关注的是消费者。我们所致力改变的将会影响每一个英国人，我们将为他们提供更好的网络连接、更大的网络容量、更低的价格和更愉悦的体验。对我们而言，这是一条振奋人心的道路，我们非常自豪我们正在向着成功的目标迈进。”
你明年的目标是什么？
► “我希望继续在这里工作。这对我来说是世界上最好的工作。我没有更想去的地方了。我只想继续改进我们现在所做的事情。”
那十年后呢？
► “但愿是在某个地方有一片橄榄种植园。”
显然，3 UK非但没有把互联网看成是威胁，还认为它是一个巨大的机遇。对此，Allera解释说：“举个例子，对社交网络的需求正在急剧增长，这一点有目共睹。如果你询问Facebook这样的公司，他们会说，有一天他们的大部分流量都会转移到手机上。这里蕴藏着巨大的机遇，我们已经凭借INQ1手机搭上了这趟快车。”
发布于2008年12月的INQ1手机又被称为“Facebook 手机”，由3 UK和总部位于伦敦的手机制造商INQ共同打造。该手机集成了用户的Facebook资料，并可提供Skype呼叫、Windows Live Messenger和Last.fm等服务。
当初次和Facebook探讨在INQ1方面的合作机会时，3 UK就被这个互联网公司的巨大热情所打动了。“他们自己也尝试过用手机访问Facebook，但并不成功，为此他们感到非常沮丧，并且这也阻止了他们的客户更频繁地使用Facebook的服务。当我们解释了我们想做的事之后，他们表示那正是他们所期望的移动应用场景。”
Allera对Facebook之前受到的挫折并不感到奇怪，他已在市场中看到了很多这种情况。“过去几年来，客户已对行业失去了信心。商家将产品宣传得天花乱坠，而当客户最终开始使用产品和服务时，获得的体验并非那么好或名副其实。再加上乱七八糟的定价——真是很难想象我们在客户与出色的移动体验之间设置了如此之多的障碍。”
目前，侧重于移动宽带业务的3 UK已将市场推广重点转向了3G更广泛的优势。通过大力宣传移动宽带信息，该公司正努力迎合用户的需求和愿望，而非试图改变消费者行为。
“这与我们在大约四五年前采取的方法有所不同，那时我们在努力宣传 3G 业务，例如在外出途中进行视频呼叫或观看足球比赛。这十分困难，尤其是像我们那样孤立无援时。”Allera 笑着摇了摇头。““那时我们是独行侠，试图在其他人仍在做2G语音和短信时说服客户去做他们从未做过的事。”
目前，Allera 表示，3 UK更多的是将消费者已有的电脑使用习惯扩展到移动领域。我们不是要改变任何人的体验，而是试图通过增添灵活性、移动性，以及当用户外出时继续在线交互的能力来进一步改善这个体验。”
然而如果一家公司提供了Skype这样的业务，从而基本上减少了移动呼叫收入，则该公司不太可能在财务上取得成功——不是吗？
似乎是不太可能，然而3 UK却成功了。2007 年，每个有效用户的平均收入为6.6美元，其中的33%来自于非语音业务，而在2006年，这一比率为29%。
“我们的重点在于采用聪明的工作方式，针对互联网世界构建我们的业务。我们的目标不是保持一个2G成本和2G工作方式。如果你致力于在移动互联网世界中取得成功，并在收益和利润率以及客户管理方式方面进行相应改变，那么便有可能获得可持续的收入流。”
Allera表示，这一3G方法可在公司目前与T-Mobile合作进行的网络部署中窥见一斑。3 UK与T-Mobile各持50%股份的合资公司将负责监督双方共享的3G接入网络的部署与运营；通过在未来两年内对基础设施进行整合，合资公司将显著节省运营成本并降低未来的资本支出。Allera表示：“通过引入合作伙伴，我们实际上能够拥有一个在质量和容量方面都提高一倍，而又能显著降低运营成本的网络。”
3 UK将其先进的网络视为成功的基石之一，并致力于构建全英国最好的网络。Allera解释道：“不仅是最好的3G和宽带网络，而是整体最好的网络。”
他继续说道：“我们从推出首张单独的3G网络开始，目前已拥有英国规模最大、覆盖最广的3G网络，在全国拥有约7,500个基站，大概比第二名的竞争对手多出2,000个。”
Allera表示，通过此次新的部署，3 UK的宽带将覆盖近98%或99%的人口。如此计算，自2009年下半年开始，3 UK每天都会为英国超过10,000名新用户带来3G移动宽带能力。
然而，3 UK在成为移动世界领袖的过程中也并非没有挑战。其中一个主要挑战在于英国的管制环境。Allera 解释道：“由于某些政策原因，例如移动终端费率、移动号码携带以及漫游费等，我们进一步改善普通英国人移动体验的远景目前还无法实现。然而我们对此非常乐观。我们期望在英国市场将我们的品牌打造成一个致力于改善所有客户，而非只是3 UK客户体验的推动者。”
尽管面临管制挑战，3 UK仍坚定不移地立足眼下，展望未来。Allera表示：“我们不会试图预测下一轮移动互联网热潮将是什么，因为我们不可能知道。”相反，Allera认为3 UK的作用是将新的互联网中的热潮移动化。“我认为，所有人都会对未来以及移动宽带的演进充满期待。”
那是一个伟大的新世界，而3 UK是这一世界领袖的有力竞争者。
市场概述
根据全球互联网分析公司ComScore发布的一份报告，英国移动互联网用户的数量一直在稳定增长。
2007年7月至2008年7月的增长表明，移动互联网市场的用户数量已达到有史以来的最高峰，共有1,290万名用户，比前一年增长了9%。
尽管计算机互联网使用率的增长略快于移动互联网使用率，然而这一增长也表明，一些因素（例如移动互联网体验在质量和速度方面的提升）正在使移动互联网产品与服务对最终用户变得越来越有吸引力。
2008年7月，英国15岁以上的用户中有25%的人使用手机接入互联网。ComScore 认为，随着移动互联网的应用在英国社会更加根生蒂固，该数量还会继续增长。早期采用者（一般为年轻男性）将被更加多元化的用户群所取代，从而进一步增加在线人数。
ComScore的报告称，智能手机使用率的提高有可能会进一步加速这一增长。“目前，智能手机的使用率相比普通功能手机而言增长十分迅猛，且智能手机用户使用手机上网的可能性是普通功能手机用户的两倍。智能手机技术通过提供一个网关使消费者能够轻松接入价格合理的移动互联网服务，这在以前的英国市场是不可能的。”
