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2004电信业报告 
数字纸笔移动业务

2003-04-22

 

  Anoto公司目前开发成功了一种新技术,这项技术可以读取在纸上随意书写的文字和图形,然后将信息转换成数字信号,并通过移动通信网络进行发送。


随着越来越多的公司采用这项极其方便的技术,移动通信量必将不断增加。Anoto技术涉及到数字笔、数字纸和服务器技术,其产品可由合作伙伴如纸、笔和日记本制造商联合无线服务提供商和应用开发商共同提供。该公司目前正在与众多行业伙伴密切合作,准备建立真正的数字纸笔全球标准,并颁发使用授权。Anoto公司总裁?rjan Johansson说:“正如移动电话的出现带来了通信移动化一样,我们的技术可使文书工作移动化。移动运营商是其中最大的受益者之一。当移动电话成为通信中枢,并且把纸笔融入到数字环境之中时,相应增加的数据通信量将为其带来巨大的收益。”


数字纸笔的技术原理

  数字纸笔的实现过程是:在支持Anoto功能的数字笔内嵌有一个微型摄像机,它能够记录数字笔在带有特殊图案的纸张栅格表面上的移动,并将其保存为一系列的图形坐标。当用户在表单中选择发送框时,数字笔就会通过诸如蓝牙等链路与移动电话建立联系。坐标然后会被转换成与手书完全一样的副本,并以电子邮件、SMS、MMS或者传真的形式进行发送。移动电话显示屏上将显示发送到互联网的确认信息。与企业使用现有普通纸的表单处理过程相比,引入新的功能除了定义表单相应图案的一次性花费之外,不会增加生产成本。我们可以通过在普通纸上印刷特殊的微点图案即可制成数字纸,人眼所见的是有些浅乳白色的纸张。由企业和消费者产生的最终用户需求将推动对Anoto解决方案的需求。正如Johansson所说:“企业将有机会利用Anoto功能来优化表单处理工作,从而大大降低成本,这将是该技术在当前阶段获得推广的主要原因。我们的技术实现了更短的交付时间和更完善的管理。”同时,他还指出易用性是使得数字纸笔概念获得成功的另一个原因。“只要你会写字,就可以使用这项技术,而不必学任何新东西。您所要做的就是选中表单上的发送框。”

移动运营商的机遇

  对移动通信运营商而言,由Anoto技术支持的通信会产生更多类型的通信业务,在带来更多需求的同时会产生更多的通信量。正如Johansson所说:“移动电话充当了调制解调器,接收了Anoto产品所发送的数据。这些数据信息还可以被转换成图像,通过MMS发送。所有这些信息的发送会产生一定的通信量,由此大大提高通信网络的使用率。”总之,用户使用Anoto功能可带给运营商的好处为:

(1)由于每项服务的ARPU都较高,故可提高运营商每用户月均收益(ARPU)。
(2)数字纸笔移动业务可使移动网络产生更多的数据通信量。
(3)在以服务质量占领市场的时代,不断提供新业务会减少用户的流失。
(4)同样提供此项新业务还可以吸引新的企业级用户。
(5)增加销售的潜力。Anoto通信业务可以因在企业流程内将其它表单数字化而带来额外业务内容的增加。

数字纸笔移动业务的应用案例

  具Anoto功能的数字纸笔移动通信业务,其最终用户主要分布在最具潜力的四大行业:物流、医疗保健、运输和教育。

 

  物流是该技术的一个主要应用领域,因为它一方面牵扯繁重的文书工作,另一方面还需要持续跟踪货物发运情况。Johansson介绍说:“Fedex(联邦快递)每天都配送300万份包裹,每个包裹都要经过运单处理、收据签收和跟踪服务等手续。大多数工作需要使用纸和笔。”联邦快递是世界上最大的快递公司,该公司计划于2003年在联邦快递亚洲分公司引入Anoto功能。联邦快递亚太区首席信息官Linda Brigance认为许多客户更愿意通过手写来完成必要的文书工作。Brigance说:“新型数字笔使联邦快递可以接收手写信息,并毫无阻碍地将其转换成数字数据,而不需要客户改变任何行为习惯”。“这些数据随后将被实时发送到联邦快递的处理中心,并且不需要任何人工复制。这样可以简化信息流程,大幅度减少纸张浪费,并极大提高公司员工和客户的速度和效率。”

 

  医疗保健领域的应用包括处理处方、临床检查单和病患记录。Johansson举了一个例子:“假设某位医生利用Anoto功能一天提交10份试验报告,则日通信量将增加200-300Kb。这些数据过去要通过常规的信件或传真发送,完全绕过了移动网络。”美国MediMedia分公司Triple i/Cliniforms最近宣布,将在临床应用领域开始Anoto解决方案的外部产品测试。分公司总裁Bill Mulderry预测Anoto将在整个临床医疗领域得到广泛应用:“我们看到,这一技术有着广泛的应用前景,未来将会出现数字化处方、临床记录以及其它许多形式的桌面媒体(日历和便笺)。我们不是简单地记录和转换数据,而是在这些形式之后建立逻辑关系,通过对所采集的数据进行智能评估来提高工作效率。”美国MediMedia的子公司Medimediapro已经推出了支持Anoto的服务。 该公司的目标客户群是法国的私人医生。这一服务的最初应用是处方便笺,帮助私人医生满足日益增加的患者记录需求。采用支持Anoto功能的OedipSystem、数字笔和处方便笺,医生们能够安全、省时地捕获并存储有关其患者的信息。MediMedia总裁Frank Bracq称:“我们看到医疗保健行业非常适于使用Anoto功能。这一行业仍然大量使用纸张,而人们正在寻找一种安全可靠的方法,将信息从纸张上转移到更精密的电子系统中。通过向医疗保健服务提供商提供创新、使用方便且结合了最新科技的服务,我们的Anoto计划增强了公司的领先地位,帮助客户提高了工作效率以及能够制订更明智的决策。

  在物流方面,运输行业非常依赖书面的确认,特别是铁路和航空公司。教育行业也是一个应用前景广阔的领域。学生希望通过移动电话迅速得到有关测验和作业的即时反馈,而Anoto功能可以使其梦想成真。

 

  Anoto公司正在积极同运营商合作,设计新的企业级服务和应用。以瑞典沃达丰(Vodafone)为例,该公司向商业用户提供了一种全新服务,使之能够在商务活动中更有效地管理表单,从而能够以全新方式来使用纸和笔。金融服务公司Sp?rrservice Svenska AB正在采用Vodafone公司的支持Anoto的数字表单解决方案服务,使发票处理流程更加简单快速。例如在瑞典,Sp?rrservice让消费者只需打个电话,而不必再使用任何银行卡、身份证明和移动电话确认。当Sp?rrservice的客户在销售会议上签署数字协议时,销售人员会通过移动电话将协议发送到 Sp?rrservice办公室。这一方案具有很多益处:发票可在1天而不是以前的5-10天后发送到客户手中,从而可以扩大销售量,加快实施后续的活动,并减少了公司的管理任务。Sp?rrservice 还能够改善客户的满意度,因为他们能够在签订协议之后立即使用该公司的服务。

全世界70%的笔记本和日记本制造商都是Anoto的合作伙伴。硬件厂商例如日立是目前研发Anoto服务器的公司之一。索尼爱立信和Logitech 公司已经推出支持Anoto功能的数字笔Chatpen CHA-30。麦克赛尔(MAXELL)和诺基亚(Nokia)也已经宣布将于2003年下半年开发推出数字笔,传统制笔公司Pilot、Mont Blanc、A.T.Cross公司、Sanford和三菱笔业(Mitsubishi Pencil)也支持数字笔标准。对于那些既留恋原来的纸笔工具,又喜欢电子笔记本和PDA的人而言,具Anoto功能的数字纸笔移动业务无疑是一个天降喜讯。同时这类工具正在继续发展壮大,并已经在全球申请了423项专利。