我们对企业市场估计过低。移动企业联盟的Daniel Taylor认为，其实它是一个极其重要的市场，企业面对的难题是如何制定全公司的移动性策略。移动企业联盟包含1200多名IT经理，代表着近700万移动用户。

移动企业联盟汇集了来自电信业的IT经理和厂商，联盟创建于2003年，已经在32个国家发展了1000多家IT机构和15家厂商。 　　Daniel Taylor是移动企业联盟的创始人和执行董事。他表示自己可以明显看到，移动企业市场正在腾飞。

Taylor表示，企业必须考虑制定整个公司的移动性策略

　　他指出：“在两年前我们开始收集移动企业研究案例时，却找不到太多案例。今天的情况已经迥然不同，我们现在看到那些拥有成千上万员工的大型企业正在移动性领域投资，而且我们的档案库已经拥有大约85份研究案例。”

　　美国和西欧有1.8亿移动工作者，但是其中只有不足10％使用移动通信解决方案，因此市场存在巨大潜力。Ovum分析公司最近的报告指出，企业的电信预算中有大约50％是花在手机上面，而这些手机几乎完全是用于语音业务。

　　取代纸张

　　Taylor认为，五年以前许多公司都在盲目投资。“许多公司变得疑神疑鬼。除此之外，移动电子邮件等业务并未像预期那样让市场大红大紫。现在我们可以看出，实地服务(field-services) / 实地销售类解决方案（field-sales-style solutions）正在那些拥有成千上万员工的企业中出现增长。它们正是真正大有作为的解决方案，这也正是我们收集研究案例的原因。”

　　“大家对数据应用谈论颇多，对于企业而言，真正推动移动数据和移动设备发展的动力是：基于纸张的工作流程实现了现代化――利用计算机替代写字板，也就是为那些不具备台式机的员工提供计算机资源。”

　　这类员工包括：政府职员、税务稽查、负责市政供水系统维修的工程师、为电信运营商或电力公司工作的现场服务人员、货运司机、以及那些整天把时间花在拜访客户上的销售代表。Taylor认为，这些都是大部分时间用在办公室之外的真正移动工作者。

　　他认为最大的难题是管理成本。“看看那些一般企业，尤其是西欧的企业，他们可能需要和5到10家不同的无线运营商打交道。当然，这正是漫游联盟形成的原因。但是，对某些企业来说，管理手机开支是一个巨大的挑战。我了解一些公司和从事此类管理工作的IT经理，他们发现，仅仅为了控制这些开支，自己就得招兵买马。”

　　了解移动性需求

　　Taylor认为，企业还需要更好地认识和了解自己机构中的移动性需求。“说起来很简单――‘我们需要实现移动性’，但是，到底是为最高管理层、生产部门还是物流部门提供解决方案呢？这个问题目前是许多企业面临的挑战：哪些人是自己的移动工作者？他们的工作地点在哪里？他们属于哪些类别？”

　　他认为，解决方案的类型并非总是取决于企业的规模。“我已经发现有些规模非常大的企业只有小规模的销售团队，比如，只有50个销售代表。销售管理层寻求一种移动解决方案，以便启动需要移动技术的工作，同时开发适合目标部门需求的移动应用。”

　　好处是显而易见的，Taylor指出：“就我本人的经验看来，销售人员在更新数据库中的信息方面表现极其糟糕。如果他们必须静待六个小时去输入信息，就很可能不愿去做，而且会影响信息的准确性。但是，如果他们拥有一个在会见客户之后能够让自己立即输入信息、甚至能够在会见期间查看库存信息的系统，他们肯定会更积极主动完成这些工作。而且这也会对客户关系产生巨大影响。”

　　他相信未来两三年最成功的企业将会是那些决心完全控制自己的移动性成本的企业。

　　“难题是企业如何更好地了解移动数据方面的选择。第一步是明确哪些机遇能够实现更加智能且高效的工作。就长期而言，大部分企业必须考虑制定全公司的移动性策略：哪些人需要获得哪些东西、如何确保设备的安全性、设备需要哪些信息以及何人为此买单，这些都是更广泛的移动性策略的组成部分。我了解许多大型企业，他们为某些工作人员提供了解决方案，但是大多缺乏整个企业的移动性策略。”

　　Hendrik Bergstén