在未来，我们将拥有什么样的移动服务，未来的数字世界又会是什么样子？来自瑞典的一组研究人员花了四年时间来探索这个“水晶球”，而且他们的工作还远远没有结束。 
 

一个由来自哥德堡的维多利亚学院、斯德哥尔摩的互动研究院、西斯塔的瑞典计算机科学研究所和斯德哥尔摩大学的研究人员组成的研究小组于2002年成立，设立了一个名为“移动服务”的项目。

斯德哥尔摩大学人机交互学教授兼该项目负责人Kristina Höök说道：“瑞典战略研究基金会为我们提供资金支持，帮助我们开展移动服务研究。实际上，我们并为被要求与电信行业开展合作，相反，我们只是进行实验并享受其中的乐趣。我们从中学到了很多东西，并最终掌握了一些电信行业很感兴趣的东西。”

真正让电信行业感兴趣的是Höök及其科研组开发出来的未来移动应用，它们能让摩托车手在路途中收发消息，也能让陌生人在公共场所获得提示和建议。

由Höök负责设计的移动服务中有一种被称为EMOTO。它实际上是一种短消息服务，可以让人们利用颜色、图形和动画来编写短消息，表达情感。这种服务已在25到35岁的职业女性中进行了试验。

Höök解释说：“我们使用了带触摸屏的索爱Symbian 移动电话P800和P900。移动电话所带的手写笔被加上了加速计和压力感应器的功能。我们的想法是，当用户编写短消息时，背景色和动画将随他们的情绪发生变化。所以，如果某个人在用手写笔书写时做出生气的动作，在编写完一条短消息后，背景色就会变成红色或另外一种‘生气’的颜色。但是，如果此人做了开心的动作，背景色和动画就会反映出兴奋的情绪。”

个人肢体语言
她说EMOTO背后的想法是希望观察一下：如果人们在公众场合有更多的情绪表达，是否会感到不舒服。“果然，我们发现，肢体语言是一种非常个人化的行为，会因人而异，”Höök说，“如果您创建了一种服务，使人可以在公众场所做出手势，您就必须允许他们以不同的方式做这些手势。”

尽管EMOTO的设计初衷是激发人们的想法，但Höök还是认为，由其派生而出的服务“情感日记”可能会被推向商用市场。“这次我们采用一款已经商用的产品，即专为运动员开发的传感器手镯，并将它与您在移动电话上所做的事情结合起来，如收发短消息、拍照等，”她说。

Höök解释说，来自传感器和移动电话的数据被转换成计算机应用程序，在屏幕底部有一条时间线和一个能根据人的感觉改变颜色的符号。这是通过使用者的出汗量测定的。“如果您在早晨8点钟拍摄了一张照片，我们就可以通过观察该符号的颜色，在同一时间了解到您当时的身体感觉。”她说。

Höök及其团队得到的反馈非常令人鼓舞。“我们的一些被测试用户真的开始回想曾经做了什么，以及面对不同人时他们的表现如何，”她说，“其中一位用户回忆起，当大家来参加她在每年夏天举办的年度聚会时，她自己却得不到任何乐趣，因为要保证每个人都玩得开心，她不得不四处奔忙。多亏有了‘情感日记’，她才做出了改变一贯做法的决定，结果可想而知，她渡过了一个比以往任何一个夏天都更让人回味的仲夏。她的话也得到了‘情感日记’的印证，因为符号的颜色的确变成了镇静的蓝色。”

移动生态系统
尽管该移动服务项目现在已接近尾声，但科研小组还将继续合作，并且已经做好了迎接下一个项目有准备。这个名为VINNOVA卓越中心（VINNOVA Excellence Center）的项目预计将于2007年1月正式开始。

“我们过去所做的事情与我们将在“卓越中心”关注的事情的不同之处是，我们将采用那些在移动服务项目中已开发出的所有移动服务，并设想在将来将这些服务带进人的生活中。我们将从根本上对问题进行通盘考虑，包括从信息过载到支付模型等。”Höök说。

在这个由爱立信、微软、TeliaSonera、索尼爱立信和斯德哥尔摩市政府共同资助的研发中心里，还拥有着众多的社会学家、心理学家和科学家。“总而言之，在将要构建的移动生态系统中，我们将研究人们使用这些移动服务的感受，以及它们会如何改变人们的行为方式。”Höök说。

她为其研究最终获得了应有的信任而感到很高兴。“我们一路走来，从一度不为人注意的研究领域发展成为主流领域，这是件非常了不起的事情。”她说，“多年来，我都觉得我们所做的一切是违背潮流的，因为技术似乎总是最重要的，而人们并不在乎这种技术将如何被使用。但是今天，每个人都在说：我们应该为用户着想，设计他们需要的东西。”

Torunn Hansen-Tangen