——北京爱立信通信系统有限公司实施

        专家点评获奖理由

　　现代企业要想发展但面临许多难题，如何搞好自身建设，练好内功是其中的一个难点。福建三明烟草公司在企业网络的建设和维护中遇到的，员工移动办公多，由此造成的通信费用开支巨大的问题，是现在很多企业面临的困惑。组建企业移动办公网是爱立信的强项，在这个案例中，爱立信充分发挥其自身优势，将传统的通信网络+VoIP网+移动办公网有机地结合起来，使它们各尽其职，相互配合，较好地满足了用户的需求。

福建三明烟草公司网络拓扑图

　　福建九星公司作为爱立信企业系统的合作伙伴，近期为福建三明烟草公司建设的企业通信专网及移动分机应用系统，充分展示了爱立信在企业级移动通信和组网服务上的强大市场竞争优势。

　　背景与挑战

　　三明烟草公司下辖包括各市（县）分公司在内的十五个分支机构，随着生产规模的不断扩大，公司及分支机构之间需要大量的语音通信来支持业务往来，原有的基于传统电信PSTN公网的通信系统，使公司不得不支付巨额的通信费用。更重要的是，由于公司员工越来越多地在各地和各分公司之间往返工作，他们都希望无论身在何处都可以随时随地利用公司的语音与数据网络资源实现在移动中办公。而现有的通信方式（办公电话+手机）只解决了员工在外地出差时的通话问题，却无法享受公司办公电话提供的多方会议、话务员服务、通话插入、遇忙回叫等多种功能。

　　方案规划

　　针对三明烟草公司的通信需求，九星公司协助用户进行了应用分析、产品选择和方案论证，决定通过组建融合有线通信、移动通信、数据通信的企业通信专网来达到用户的要求，并为用户做了项目实施计划和投资效益分析（ROI）。建立了包括以MD110远端模块组网方式为基础的通信平台，融合爱立信移动分机（ME）、IP组网等应用系统的综合解决方案。

　　·专网通信平台

　　九星公司建议用户采用公司主局结合十四个分支机构远端模块的模式组建专网通信平台。使所有远端模块的用户与主局形成一套系统，所有分机和系统功能都可以在整个系统中实现，共同享有主局系统内多局向、多路由的中继、语音邮箱、话务员服务等资源，同时具备极高的灵活性和可靠性，易于扩容、升级和维护，且将通信网络的建设成本降到最低。其原理在于，分散式系统结构是爱立信MD110PBX的设计基础，LIM可以通过2Mbit的链路在远端安装，作为系统中的一个模块，同时，地点分散的机构也能够拥有独立的通信系统。

　　·移动通信应用

　　MD110独有的移动分机解决方案（ME），通过将MD110与移动公网直连的方式，并与IN智能网和移动运营商提供的VPMN服务有机结合，将员工的手机纳入到企业通信系统的统一平台内进行管理，使员工的手机成为企业程控交换机的分机，享有转接、回叫、话务员服务等有线办公电话的功能。

　　·VoIP组网

　　三明烟草公司的MD110交换机作为三明市烟草系统通信网络枢纽，利用烟草系统IP数据网络平台，以MD110内置VoIP语音网关ITG与省局的MD110交换机组网，再通过汇接使各分局、分支机构的多媒体通信二、三级网也融入了福建省烟草系统通信专网。该方案中，MD110内置VoIP语音网关ITG是MD110的一个新的IP接口板，基于WebSwitch2000技术，与MD110QSIG兼容，可支持基于IP网络的语音和传真的传输。

　　使用效果

　　此方案使用户大大提高了通信效率，节约了通信费用，方便了网络管理，树立了良好公司形象。

　　通过VoIP组网方案，为三明烟草公司带来了巨大的商业优势，不仅每年节约了巨额的长话费用，同时通过整网的统一规划及编号，实现了所有分支机构程控交换机功能的透明传输，方便了公司不同机构的交流，也便利了与客户的沟通。通过移动分机解决方案，为三明烟草公司总部及各分支机构所有员工的手机赋予了有线办公分机的全部功能。每个员工只需拥有惟一电话号码，且永远在线，大大方便了员工之间、员工与客户之间的联络。

　　此项目为爱立信企业VoIP组网及企业移动办公解决方案在企业中的应用起到了良好的示范作用。

　　案例背景

　　利胜电光源(香港)有限公司为世界最大的节能灯制造商，总部设在香港，目前在厦门设有3家生产厂，其主管经理和技术人员经常在总部及3个厂之间巡回办公。如此一来，香港公司人员出差到厦门时经常会接不到香港客户的电话(他们在大陆使用中国移动的神州行服务)，而且，目前又将有2 家新厂进入投产阶段，X公司管理层迫切需要建立一个公司专网，使香港人员在内地出差时，世界各地的客户只需拔打一个办公号码就可以找到公司的人员(无论其在香港还是在大陆)，并可充分利用专网来节约通信费用。

　　解决方案

　　爱立信为客户的语音专网设计为主局和远端模块结构，将PBX系统分散配置在不同地点，整个企业可100%共享系统的全部性能和资源，如话务员、邮箱等，可实现集中维护，节省人力物力资源。MES放于厦门，与福建移动直接相连，厦门主局配备60个移动分机，福建移动为所有移动分机的内部呼叫提供特殊价格，并为所有出话提供特殊价格(包括长途及IP)。4 个不同地点执行统一的公司号码规划，经常出差的香港员工的厦门手机号被注册为厦门总部交换机的一个移动分机。

方案成效

　　香港员工可对外只公布公司香港办公室的电话，来厦门出差时，只将香港办公室的分机转移到厦门的移动分机，这样所有的香港来电都不会丢失，而且在出差期间香港人员可以使用移动分机与厦门和香港公司的人员随时用手机进行多方电话会议，并且在4个不同地点的内部通话均通过公司专网(VoIP)，节约了本地及国际长途通信费用。

案例背景:

　　目前，Z公司广东公司（因法律原因，故隐去公司真实名称）是广东省经营对外贸易运输和国际货运代理业务的骨干企业,总部设在广州黄埔外运大楼,下设13个分支机构.除深圳、香港分公司外,其余11个分公司及总部全部使用直线电话.

　　随着公司业务的拓展,语音和数据通信业务迅速增长，原有通信设备暴露出许多难以克服的问题：一是在功能上，既不便于整个公司语音通信系统的统一管理及维护,也无法实现语音与数据的有机融合。二是在通信费用上，由于公司在多个地区设置了分支机构,需要支付巨额的内部通话费用，而且公司业务人员多数时间需在客户现场办理业务,需要通过长途电话频繁与公司进行联系。

　　解决方案:

　　为降低通信成本，提高办公效率，爱立信及其合作伙伴利用客户原有数据专网,扩充带宽,用2M 专线将其14个分支机构和广州黄埔总部连接起来，并用语音交换机替换原直线电话，使该2M的宽带同时传输数据和语音（构建公司内部VPN）,形成了公司的VoIP专网. 同时，在公司总部, 用爱立信MD110替换原有交换机,并与广东移动直接相连,总部配180个设定不同的权限级别的ME(移动分机),使经常在外办理业务的人员的手机号被注册为总部交换机的一个移动分机。广东移动为所有移动分机提供特殊价格。

　　方案成效:

　　本方案通过利用Z公司现有数据专网, 实现了各个分支机构之间语音数据通信的有机融合, 大大节省了全网的内部电话通信费用.

　    1. 公司全网各机构之间（包括香港公司）的电话通信全部通过公司数据专网实现，无须另外付费；
　　2. 全网的其他国内、国际长途统一由总部出口，总部可以通过较大的总量作为筹码进行招标，获得了更低的长话价格；
　　3. 整个公司进行了统一号码规划, 机构之间直拨分机号码, 方便了员工之间的有效沟通, 提高了工作效率；
　　4. 建立了统一的客户服务中心,发布对外统一的服务电话,提升了公司整体形象,提高了服务水平。

不仅如此，设在公司总部的爱立信MD110交换机还为经常在外地的业务人员提供了移动分机功能：

经公司授权的业务人员在客户现场办理业务时, 简化了拨打某一个连接公司交换系统的专用号码,经
身份认证后再拨打长途的过程,他们可以直接用已注册好的手机象普通分机一样进行长途通话.

外地业务人员的手机与公司总部及各分支机构的通话均通过公司专网(VoIP)，节约了长途通信费用。

由于外地业务人员的手机还具备了其它一般手机所不具备的商务通信功能，如可以在外随时用手机进行多方会议电话，并可以象使用办公室固定分机一样享受到话务员强插，回叫，转移等各种用户交换机功能，大大提高了办公效率。

　　SPP是瑞典三大人寿保险集团之一，其管理的资产总值超过800亿人民币，管理的客户大约18,000个，签订保单770,000份。该公司的理念是“灵活、移动、简单”。

　　他们正在为瑞典的弹性工作员工寻找一种先进的解决方案，特别是斯德哥尔摩地区。他们希望使每个办公地点的成本达到最小，引入一种弹性办公环境(热线、在家办公和远程办公、路上办公)，并能快速、简单、经济地组建不同的跨部门工作团队。他们的主要目标是增强移动能力和效率。

　　他们聘用了一家顾问公司，评估及选择最佳的解决方案。在与移动网络运营商沃达丰(Vodafone/Europolitan)及爱立信企业部接触之后，该顾问公司找到了理想的解决方案。所有员工(大约600人)每人获得了一张新的SIM卡和一部移动电话(作为移动分机)。通过这部移动电话,客户经理们可以随时随地进行公司内部通信,包括可以在总部或分支办公室中办公、远程办公、在家办公、拜访客户或出差时办公，并一直能够使用同一个号码保持联络，通过一部话机访问企业语音信箱和电话号码簿及使用所有企业电话服务。

　　沃达丰(Vodafone)的贡献在于提供了必要的移动智能网服务，这种服务大大简化了移动分机的呼叫过程，并实现了移动虚拟网(MVPN)的统一费率。从移动分机到移动分机服务器(MES)及从移动分机服务器(MES)到移动分机的任何内部通话都是免费的,但所有外部呼叫，如PSTN、其它移动网络和国际通话，都被路由回到沃达丰的网络(在MES的LCR中编程)，这样运营商没有损失任何收入。同时,SPP公司中很多原属于Telia的手机用户也因此必须转为沃达丰的用户。

　　由爱立信移动分机方案为SPP公司及运营商沃达丰带来的双赢利益是爱立信服务于市场、服务于客户的最终目标.