背景与挑战

　　某跨国公司A(因涉及客户商业保密原因，故隐去真实名称)，在中国目前共有40多家分公司及办事机构。其不同分公司及办事机构之间需要大量的语音通信支持业务往来，话音通信主要是通过传统的电话方式，即不同机构将使用的不同类型的PBX(数字程控交换机)接入本地电话公网，通过电信公司的固定长途网进行通话。与此同时， A公司各不同机构都有与遍布各地的用户经常沟通的需求，此种通信方式使得整个A公司要支付巨额电话费用。更重要的是，A公司目前此种通信方式不便于整个语音通信系统的统一管理及维护，更不利于整个公司以一个统一的公司形象对外。

　　解决方案

　　针对以上现状，爱立信企业系统协助A公司在中国总部进行了周密的分析与考察并就相关的产品技术进行了深入的研究与探讨，提供了以A公司在中国现有数据专网为基础的，融合语音通信的解决方案，这是一套充分利用A公司现有数据网络资源优势，可行、先进、完整的企业VoIP通信解决方案。将最终以A公司目前在中国所有机构为结点，组成在中国的VoIP网络。方案汇集了爱立信所有最新PBX及IP PBX技术及设备，对于小型机构，将以爱立信 WebSwitch 2000 IP PBX替换其现有的PBX，对于大的办公机构则对其现有PBX系统配置WS2000作为IP网关，从而实现所有机构基于IP的语音通信。同时还为每一机构开放了DID(外线直拨)功能，设置集中、公用话务台，由此提高了办公效率，统一了对外公司形象。

ECN:为该公司与集团内其他国家机构联系的国际VoIP专网

　　方案成效

　　此VoIP组网方案为A公司带来了巨大的商业优势，不仅每年节约了A公司几百万元的电话费用，同时通过整网的统一规划及编号，实现了所有程控交换机功能的透明传输，方便了A公司不同机构的交流也便利了与客户的沟通，极大地提高员工工作效率的同时，传递了A公司良好的公司形象。为最终在中国市场取得进一步的辉煌奠定了坚实的基础。

　　背景及挑战

　　H机构(因涉及客户商业保密原因，故隐去真实名称。)在全省各地有下属18个分支机构，其分支机构之间要经常进行话务沟通，但其原有语音通信全部是由各机构PBX直接连接PSTN网络，此传统的话务方式， 带来了巨额的电话费用。H机构希望通过对现有通讯网升级改造后系统既具有较强的安全可靠性和兼容性又能够大幅度节省通信费用，提供多种增值业务和先进的应用。

　　解决方案

　　充分利用爱立信公司先进的符合H.323标准的VoIP产品的优势，采用H机构扩容后的数据通信线路(≥ 512K)，把机构内所有的PBX相连接，以其中的一处机构为中心节点完成路由选择，从而实现H机构全网的互联互通和集中控制，并显著节约通信费用。

　　由于H机构计划未来全网的语音通信都将由PSTN转移到内部数据网络上，因此IP语音网络的稳定性和中心点交换机及语音网关的业务负载能力成为网络建设的关键部分。在充分考虑到网络建设的安全性、经济性和高效率性后，爱立信计划按照统一规划、分期分批、循序渐进的原则建设整个网络。在建设初期，依然保留所有H机构PBX的PSTN中继线路，网络解决方案如下所示(仅涉及语音网关和PBX部分)：

　　上图中各分支机构之间的物理连接根据实际情况的不同分为三种：语音与数据应用共享一条DDN线路；语音单独占用一条DDN线路；利用现有微波线路。整个网络为星型结构，各地PBX保留相应地中继线作为备份，所有分支IP网关路由指向中心点。

　　方案成效

　　本方案充分利用H机构现有数据专网，实现各个分支机构之间语音数据通信的有机融合，从而节省了通信费用。同时整个机构可以进行统一号码规划，机构之间直拨分机号码，方便了员工之间、员工与客户之间的有效沟通，提高了工作效率。整网只需在总部设置唯一的系统维护管理中心，从而也减少了通信维护的人员和费用。H机构中心节点的集中话务台的设置还实现了整个机构话费的集中控制。

　　该方案采用先进的主处理器、网络、IP、移动通信技术、CTI技术和产品，从而保证了系统的技术先进性。同时，根据用户的需求，充分考虑了系统的安全性，设立了不同的安全措施，系统具有五级以上的密码控制。关键的主处理器、交换网络,主电源等尽可能考虑适当的、科学的冗余，从而保证系统某些关键部分发生故障时不会影响整个系统的正常运行。爱立信网关采用模块化设计，保证了系统可以根据实际应用随时进行容量和功能扩容。

　　一汽解放青岛汽车厂是一家大型的实业公司，在全国许多大中城市设有办事处、分公司，供应商也遍布全国各地，企业每年为此付出巨额的通信费用。

　　为全面解决这一问题，爱立信为其提供了MD110内置DECT系统和远端模块功能的通信解决方案。采用一个主局两个远端模块及其内置的DECT商用无绳通信系统，将DECT无绳系统覆盖区域辐射到整个厂区，从而大大降低了企业内部的通信费用，而且通信的可靠性也得到了提高。

　　在此基础上，进一步将此通信方案推广到4个外地的分公司，分别在4个分公司建立了以爱立信MD150A为平台的无绳通信系统，并通过MEMOTEC（多业务接入交换机）使四个分公司与总公司之间实现了语音、数据、视频业务组网，从而使总公司与4个外地分公司之间的长途通信费用下降至零，每年可为企业节省大量的通信费用。

　　随着公司业务的扩大和分工的不断细化，汽车厂的供应商也越来越多。为了及时与供应商沟通，并配合处理客户的相关申告，汽车厂希望能够与供应商之间也可以实现专网电话的功能。经过深入分析和论证，爱立信为其提供了最新的四级网产品DRG（综合接入网关），使企业实现了与供应商之间VoIP组网，具体方案如下：

　　方案介绍：

　　此方案在汽车厂总部采用爱立信WebSwitch2000，上端通过PRI与爱立信MD110连接。WS2000下端与爱立信先进的网络交换机相连，之间只需一个10/100M以太口连接,就可以支持多达128部专网分机电话。与此同时，汽车厂的21个外地供应商全部采用协议转换器加爱立信电口DRG22的系统，每个供应商都配备V.35以太网协议转换器和2个爱立信DRG设备，实现四个语音，两个数据终端的配置。

　　功能实现：

　　1．青岛总部与外地供应商之间实现语音、数据组网。廉价的DDN月租费替代了庞大的通话费用。

　　2．与MD110呼叫中心系统相配合，客户申告电话可以由汽车厂直接转接到与客户申告内容相关的责任供应商处，并实现青岛汽车厂呼叫中心座席、客户及供应商之间的电话会议，并对此进行录音。简化了客户申告处理流程，缩短了申告处理时间。

　　方案亮点：

　　本方案最大的亮点就是外地的供应商通过采用协议转换器+爱立信DRG综合接入网关方式，极大的节省了设备投资的费用。同时该产品不仅能提供高质量的话音效果，而且几乎是免维护的。

　　北京白帆通信技术有限公司是北京爱立信通信系统有限公司与北京市通信行业管理办公室正式授权的北京地区经销商、爱立信企业级产品（中国区）分销商，并通过爱立信公司总部的国际认证，被爱立信公司正式授权为中国区首家售后服务提供商（ASP）。

　　白帆公司不仅致力于爱立信的MD110、MD150A数字程控交换机、DECT商用无绳电话系统及多种数据产品的销售业务，并对销售后的产品提供全面的安装、开通、维修及培训等服务。

　　通过BEC公司的支持和公司员工的共同努力，短短的几年间，公司已在通信行业中取得了良好的销售业绩和信誉。

　　1999年，北京白帆通信技术有限公司在BEC公司全国众多的经销商中销售业绩排名第四；2000年凭借公司的实力和良好的信誉，白帆公司在BEC公司经销商中销售业绩排名第一，并获得爱立信公司颁发的"爱立信企业网经销商最佳信誉奖"。2001年到目前为止，北京白帆通信技术有限公司的销售业绩仍排在首位。

　　2001年，北京白帆通信技术有限公司先后参加了星明湖渡假村、妇婴保健中心、环球化工工程公司、中国银行清算总中心、大唐电信、秦皇岛发电厂等多项招标活动，在竞标的过程中，面对朗讯、阿尔卡特、北电、西门子、NEC等国际知名厂商，白帆公司派出了一支支精干的团队，以专业的技术方案、高质量的产品与良好的售后服务信誉，最终在上述招标活动中大获全胜，全部中标。

　　中国人民银行结算总中心项目是爱立信企业级产品设备在银行系统的又一成功应用。人行结算中心是全国银行系统的信息中枢。全国银行一天内发生的信息，都要到结算中心汇总。所以客户对通信系统的要求非常高，不仅要满足内部通话的需要，还有一些多端点之间以及和外围网连接的特殊要求。这样， 我们为用户推荐提供了一台爱立信MD110数字程控交换机，首先用2条(30B+D)共60条线与市话联接，又通过DDN专线与市内总部联接，并用E1口30路通过卫星网与全国分支机构组网。另外在附近的专家楼配备了爱立信MD150A交换机，它通过2块4线EM中继与MD110相联。内部通信除使用普通模拟话机外，还配备了100部数字话机及商用无绳电话系统。当系统安装开通后，使用单位领导表示非常满意，称赞爱立信提供的产品是一流的，白帆公司提供的服务也是一流的。目前，用户已经决定再增订一部中等座席的呼叫中心系统。相信爱立信的产品将为结算中心的通讯效率和办公效率的提高助一臂之力。

　　众所周知，爱立信在企业电信产品上有着悠久的历史，并在世界电信市场处于领先地位。特别是针对不同规模的企业设计的MD110程控交换机已占据了很大的市场份额，,这些充分体现了爱立信作为世界领先电信供应商在企业级电信产品方面具有雄厚实力和巨大的竞争优势。特别是在网络应用方面，MD110数字程控交换机具有极强的组网能力，由MD110组成的专用网已在公安，海关，石油，交通等行业作出了突出贡献。

　　上海公安专网即是以爱立信MD110组成，但是随着经济、市场等方面的发展变化，上海公安对公安通信提出了新的要求：

1　 各职能单位或部门（主要是市区局以下）必须纳入专网内，以满足日益增加的通信量。
2　 作为网络内的终端节点或分枝节点，系统容量配置100门左右，必须考虑性能价格比因素。
3　 通信系统必须具有高可靠性及稳定性，而且易于扩容升级和维护。并且考虑到与现有网络的兼容并符合将来通信技术的发展。

　　面对这样一个新的挑战，北京爱立信通信系统有限公司的两大实力雄厚的代理商上海通合电信设备有限公司及上海高科金伦网络科技有限公司通力合作向客户推出了爱立信MD150A（BP250）这一先进的、经济的通信及组网解决方案。

　　MD150A是先进的模块化通信系统，采用最新的数字通信技术，可在系统300门的最大配置范围内构成一体化网络的任一节点，加之系统集有线与无线通信于一体，构成了功能强大的通信系统。

　　MD150A组网提供了一种把孤立的MD150A电话系统转化成全集成，网络化的PBX系统方式，该系统能与爱立信MD110兼容。MD150A支持ISDN功能，可接入ISDN公网和专网传输语音，数据和图像。30B+D和2B+D接口可连接不同的ISDN设备。

　　在该应用方案实施过程中，上海通合及上海高科帮助客户逐一、细致地解决了以下几个关键问题：

1　 因为MD150A不提供DPNSS信令方式，而采用ISDN信令是较成熟和可行的方案。
2　 MD150A的编号长度最大为4位，而MD110为5位，如要实现系统内的等位拨号，必须进行号码转换等。
3　 虽然是网络内的一个节点，但必须考虑整个组网的编码计划，包括专网路由，用户号码及功能代码的设置。

　　爱立信MD150A最终以其强大的组网功能把客户整个电话系统连接了起来，其操作就如同一个统一的语言和数据通信网，并为提供全透明，低成本和高适应度的服务，达到了客户极其满意的效果，同时这个解决方案的应用也进一步证明了爱立信企业级通信产品如MD150A系统在组网应用方面的巨大优势。

　　北京爱立信通信系统有限公司(简称BEC)与中国移动(山东)分公司于今年3月签订了购货合同。BEC 将为中国移动(山东)分公司提供四台核心交换路由器及十多台外围接入路由器(Memotec CX950),并向该公司提供全网服务合同。目前爱立信公司已完成安装调试工作，系统正在试运行阶段，目前运行状况良好。

　　中国移动(山东)分公司近阶段进正在进行大规模的GSM网络扩充，为适应日益增加的移动用户数量及用户日渐增强的对多种功能的要求，该公司要求将其主干网建立在一个功能强大，多种业务可以稳定运转的工作平台上。同时还要求能够具有一套处理能力强大的网管系统，从而实现网络的集中维护。爱立信公司一直为中国移动各分公司提供并开通主干网网管设备。中国移动山东分公司已连续几年在全网系统运行及话务质量评比中荣居榜首，爱立信产品正是基于其强大和稳定的处理功能及与各类产品的良好的兼容性得到了各地运营商的青睐。

　　爱立信高性能Memotec CX950接入交换机是业 界著名的多业务平台， 它可将语音，数据和图像集成在当今任一广域网技术之上( 帧中继、ISDN、X.25)。它还为公网和专网环境提供一条无缝T1/E1、E3 ATM 接入， 从而为基于包交换网络到基于信元交换的网络提供了一条无缝的迁移路径。

　　中国移动(山东) 分公司曾使用爱立信40 套PFA 路由器，其目前增用的CX 950接入交换机功能更加强大， 主频可达200MHz， 其灵活的数据传输能力，良好的适应性和扩展性能够合使中国移动(山东)分公司为将来的发展进行规划，并按照自身发展的步伐来组建新的网络。尤其是目前企业和运营商都可以进行一次性投资配置帧中继连网业务，等到将来需求增加时，CX950可将任意数据和语音网络移至ATM或IP基础设施上，它提供了一条无缝的迁移路径。例如：将数据网络移至高速可靠的帧中继或ATM线路上以增加吞吐能力并降低费用；对等结构增加语音功能， 以取消局间长途资费；加入您的LAN业务并使CX950适应当前的路由器。

　　CX950 多业务接入交换机还可以使企业成功地达到四个目标---取消语音网络昂贵的双重费用；减少了各种应用所需的线路数目；保证了反应时间；并减少了远程网络维护人员。唯一的设备费用仅仅是添加CX950接口模块。

用户背景

　　中国人寿福建公司是中国人寿在福建省的分支机构，辖有八个地市分公司，88个县区支公司，及数百个农村代办网点。1997年初，中国人寿福建公司已建成以省公司为龙头，省、地(市)、县(区)的三级网络架构体系。随着电子化应用层次的提高，原有的网络架构已无法满足现代新业务的发展需要，原有的广域网的带宽成为新应用的瓶颈，网络改造势在必行。

建设目标

　　根据全省业务发展，中国人寿福建公司拟对原有的三级网进行改造，提升网络数据传输速度，充分适应业务数据传输及网络办公的需要，同时组建全省统一的语音传输专网，便于管理和控制，以节省巨额通讯话费的支出。

解决方案

　　九星公司作为一家立足通信行业，致力于为用户企业信息化建设提供全面解决方案的专业公司，在充分理解中国人寿保险福建公司需求的基础上，针对该公司企业资源现状，提出了全省数据语音综合网的全面解决方案。

　　首先，根据用户当前的数据流量，九星公司建议将原19.2K的DDN网传输速率提升至64K。新的网络带宽进行合理分配，在满足用户数据传输之余还可以为语音传输提供服务。

　　在网关设备的选择上，我们推荐使用爱立信MEMOTEC CX系列产品。该产品技术成熟且稳定，设备采用模块化 设计，易于扩充和选择，同时它采用了独到的分组语音技术，使得语音传输占用的通讯带宽非常的低，传输音质有充分保证。

　　在各节点的PBX的配备上，我们综合考虑了各点的人员及话务处理情况，本着合理配置、够用就好的原则，作了8个地市分公司选配了爱立信MD150A数字交换机、88个县级单位选配松下KX-TP22集团电话的经济合理的配置方案， 既保证使用要求，又不浪费投资。

系统配置

　　由于中国人寿福建公司的网络架构是采用以地市公司为中心的集中处理模式，省公司和地市公司的网关设备要求要有较强的处理能力，因此，在省、地两级公司的数据语音网关设备上我们选用了CX1000E的设备，而在县区则采用了CX900E设备。整个网络中数据部分采用静态路由方式按树型结构将各级局域网联接起来，既高效又简洁。语音部分则采用Voice Over Frame Releay方式 传输，将语音信号数字化后进行压缩变成分组数据包，然后通过Frame Relay网络进行传输，通过 该方式传输语音可得到高质量的话音质量。

　　作为省系统网络的根节点在数据方面应用主要是数据中心的数据采集，办公系统的公文传送等数据交换。因此，省公司局域网络通过CX1000网关连接到广域网，与下属地市公司的局域网相通，话音部分通过E&M接口连接到公司原有的爱立信MD110程控交换机上。考虑到省公司与地市公司的通话量，及还要交换地市公司之间的语音包，因此我们在省公司的网关上配置了8路语音。

　　地市公司作为业务、办公系统的处理中心，所辖各县区支公司将通过网关和DDN线路实时与市公司的服务器进行交互处理，因此在数据应用方面较重，因此在地级公司的数据语音网关设备上我们也选用了CX1000E的设备。考虑到地市公司人数（20~30人）和话务量，在网关上我们配置了4路语音，网关的话音部分通过E&M接口与分公司的爱立信MD150A程控交换机相连 。

　　县区支公司网关采用了CX900E设备，考虑到管理人员较少，网关在语音部分只配置了1至2路，县区公司配置松下KX-TP22CN小交换机。 这样的网络新构架除了充分满足数据运行外，公司内的任意一点均可通过该企业网拨打另一点的电话。拨打公司外部电话这可通过交换机的外线进行联络。由于采用内部交换机，内部电话管理灵活，公司内部电话拨打无需另外费用，拨打外线也可方便的控制。这样为公司节省了大笔的电话/传真费用。

方案实施

　　一个项目的成功与否与很多因素有关，组织实施无疑是其中关键的一环。该项目工程的实施工程量大，区域广，它涉及到中国人寿保险福建公司的总、支公司共97个点，要保证工程在较短时间完成，九星公司和用户进行了周密的计划和人员安排。在该工程中：

1. 充分做好准备工作

　　在安装启动前，为了帮助用户了解新设备的性能和安装细节，我们与用户方合作，先行试构了省、市、县公司各一个点的运行模型。为今后的全省性安装提供了宝贵的经验。

2. 发挥双方的优势，做好规划工作

　　利用用户方对机构各点及项目熟悉的特点，与用户方进行充分配合，先期提供了工程培训和技术准备工作。如：编写好各地网关设备的设置脚本、编制安装时间安排表、各地的IP地址表等。

3. 有条不紊的实施安装

　　安装是方案实施中最大量的工作，有多方代表共同参加，人员多，技术水平等级不一。为了确保安装工作有条不紊的进行，我们对全体技术人员进行严格的设备安装培训，并安装前分组对全部设备进行装机前的设置和测试，这样巩固和强化了工程人员的技术知识，也为后续到各点顺利安装提供了有力的保证。

　　正式的安装分两个阶段进行，第一阶段由全体技术人员参加，在一个地区安装，使大家了解安装的步骤和可能出现的问题及解决的办法。第二阶段由核心技术人员领头，分若干小组至各地区并行安装。经过三个月的试运行，新网络稳定、可靠，已全面投入运行。

使用效果

　　新网络在不对原有系统进行大规划改造的前提下，充分利用企业原有资源，在数据专网上集成话音技术，全面性地解决了资源共享的问题，为用户提供一个全面的语音、数据融合的解决方案，赢得了用户的高度赞誉与认可。

　　该网络的建成、运行，为中国人寿福建公司的企业信息化建设提供了高速的网络平台，成为保险行业信息化建设的典范，在全国得到推广应用。

　　九星公司作为爱立信企业网合作伙伴，充分利用爱立信数据和语音产品卓越功能，发挥技术专长，为用户企业信息化建设提供全面有效的解决方案。

　　2001年10月，爱立信公司在中国推出了MD110程控交换机的最新版本BC11。MD110（BC11）程控交换机除了具有MD110程控交换机BC11以前版本的各项功能外，并增加了网络功能、IP业务功能、有线-无线一体化短信息服务功能等。

　　根据MD110（BC11）程控交换机的特点，北京诚志立信科技有限公司大力开拓MD110程控交换机的新市场，而且 及时组织工程人员对BC11MD110程控交换机进行系统学习、认真研究。根据用户的特殊要求，精心准备，并与用户密切配合，于2001年11月20日在中国电脑报社独立自主地一举成功地开通了国内第一台BC11版本MD110程控交换机。

　　自开通以来，MD110（BC11）程控交换机性能稳定，运行良好，深得用户好评。 北京诚志立信科技有限公司在爱立信公司的大力支助下，于2001年1月21日成立。目前作为北京爱立信通信系统有限公司的最大分销商，主要从事销售爱立信公司的MD110、MD150A、DECT以及基于IP技术的WebswitchIPBX.。在服务方面完成了合作伙伴的认证并获得了爱立信公司的产品销后服务批准证书（ASP）。

　　北京诚志立信科技有限公司的所有员工均来自北京爱立信通信系统有限公司，他（她）们在爱立信公司工作多年，主要从事MD110及相关产品的：产品引进、市场销售、技术支持、产品安装开通、售后服务、技术培训。他（她）们具有丰富的专业知识、强烈的市场意识、并对MD110及相关产品有深刻的了解。

公司成立8个月来，园满完成了：
秦皇岛公安局
北京供电局
大亚湾核电站
大港油田
无锡市政府
海南省检察院
天津海关
新疆巴州电力局
等10大项目的新建、扩容、升级、改造。

并园满地开通、验收。其中典型案例如下：

--不同机型，不同信令、不同信道的汇接组网。
--有线-无线一体化的综合应用。

　　全国石化系统联网--解决卫星系统各用户与IP网各用户之间的汇接联网，为客户提高了通信效率，节省大量话费。

　　公司急用户所急，成功地在二个晚间为中国天燃气总公司（3000多线MD110）进行系统分割（二个系统及远端模块）、重新开通。 公司的远程诊断、服务台，设有热线电话，24小时服务。并已为苏州中国银行、拱北海关、湖南紫东阁酒店、东北林业大学等30多个单位及合作经销商进行远程指导开通、故障诊断、维修服务。 目前公司已与苏州中国银行、无锡市政府等8家客户签订了年维护协议。 优异的方案，优质的服务，快速的响应，合理的收费获得了广大用户的好评及信赖，同时也进一步促进了销售。近8个月来，公司总销售额已超过1000万元。诚志立信，言必信，信必果。诚信为本，服务用户。