－－BEC的新业务“托管服务”

　　您是否设想过不用做任何通信设备投资就可以轻松享受到最先进的语音服务？您是否设想过不用组建专门的通信维护队伍就可以提前发现通信系统存在的隐患，并迅速排除故障？

　　爱立信企业系统托管服务是为您量身定制的最佳解决方案。

　　爱立信企业系统在中国的代表机构----北京爱立信通信系统有限公司（简称BEC），是爱立信公司在中国专门向各行业企业、机关组织提供以语音为主的通信产品、解决方案及专业服务的公司，日前，BEC向中国市场正式推出了一项新的主营业务“企业通信系统托管服务”。并已于2003年11月起首先接管了爱立信（中国）的全部（包括在香港在内的45家）分公司及办事机构的通信系统，为之提供第一期为期三年的语音通信托管服务。

　　BEC为爱立信（中国）的语音通信网络的托管服务主要是对爱立信在中国所有机构在内的3000个用户（系统由14个爱立信MD110， 9个MD150A，12个WebSwitch IPBX, 及23个WebSwitch IP电话网关及14个DRG综合接入网关组成）提供12项基本服务，它们分别是：呼叫处理，咨询服务，故障处理，分机变更，投诉受理，预防性维护，网络管理，容量管理，呼叫信息查询，话费查询，语音信箱，网上培训、专业咨询服务。托管服务期间用户将享受到爱立信语音通信设备每个新版本能够提供的最先进功能，如正在计划实施的集中话务台功能，可以提高爱立信公司统一的整体形象；移动分机功能可以让每一位员工通过手机享用到企业内部分机的所有通信功能；系统设备间VoIP组网功能可以使爱立信（中国）各分公司及办事机构内部的长途话费降低为零。

　　爱立信全国各机构将以每个电话用户每月预付一定服务费的形式取得这12项服务内容的使用权。同时各机构不需再拥有自己原来语音通信系统的所有权，也不必再安排专人来维护和管理。如有服务需求，只需拨打一个统一的号码，就会立即接通BEC公司的帮助台，提交服务请求后就可以得到及时满意的答复与服务。例如，某一个机构需要搬移办公室时，或要为某些员工增加分机时，或查询整个机构的电话帐单时都能得到相应的及时服务。不仅如此，各机构还可以获得BEC提供的智能服务，如话务分析管理、中继线的饱和度等，同时BEC也将为客户提供如何建立呼叫中心等专业咨询服务。

BEC提供的这项专业的托管服务将为同类客户带来如下的益处：

节省投资，增加收入：接受托管服务的客户不用再自己投资买语音设备；对于已拥有设备的客户可以将设备所有权转移，一次性收回设备投资。

节约费用：客户不必自己再拥有设备维护管理人员，节约人力费用支出。

功能先进：客户在接受BEC提供的托管服务期间可以保证一直使用到爱立信语音通信设备最新版本能够提供的最先进功能。

专业级的服务：客户将以每人每月定量服务费的形式获得由BEC专业服务人员提供的随时所需的服务。

　　全面专业、周到快捷的服务是BEC“企业通信系统托管服务”的宗旨。BEC力争以最高超的技能，最专业的水准，服务于更多希望能将其语音通信业务外包，更加专注于自身的核心业务的客户，使他们享用便捷的服务，并节约运营成本。

　　新的一年，也是一个新契机，您还等什么呢？ 爱立信“企业通信系统托管服务”业务正是为您量身定作的最佳选择！