用户便利性包括安全性、简单性、个性化以及外观感受等多方面的因素。例如，简单便捷地将设备连接到无线或有线网络、移动网络是提高用户满意度，以及最大限度地减少与支持中心交互的关键。随着所支持设备的数量增长，这一因素的价值便越来越高。
用户必须体验到以下方面的便利性：
- 使用任何设备通过任何接入网络快速轻松地接入业务
- 有强大的私密性控制、安全而且全面受到保护的宽带服务环境
- 可随时接入创新的服务
- 通过任何设备从任何位置上接入信息/存储/媒体
- 通过一个客户端就可以联系任何人
- 可预测的体验，依靠足够的服务质量和容量
利用全业务宽带，用户可以享受始终如一的无缝服务而不受所使用的设备及接入方法的影响，而且始终可获得最高的安全性和服务质量。利用这种服务，运营商可以增加他们的收入并提高客户忠诚度，同时为高价内容、服务、商业和广告提供增值渠道。
