概述
随着3G脚步的日益临近，电信市场的竞争必将愈演愈烈，无论新涉足移动领域的运营商还是已拥有移动网络运营经验的运营商，都将无法回避财务投资压力，人力资源不足，运维效率提高的问题。谁将上述问题解决的好，谁就能在激烈的竞争环境中处于有利的位置。爱立信的备件管理服务正是这样一种帮助运营商节约投资，释放人力资源，提高运维效率的量身定制的服务。

我们知道，传统模式下运营商在购买电信设备的同时，采购了相当规模的备品备件加以仓储；并且还必须向设备供应商购买相应的备件维修服务以确保备件仓库的周转。此时，运营商不得不投入一定的人力、物力和财力去管理备件仓储、运输等事宜。随着网络规模不断扩大，备件仓库的规模和相应的投入也越来越大。这就占用了运营商相当的流动资金，并由此产生许多生产成本和管理成本；同时，通信技术日益演进造成设备的升级换代加速，又进一步加剧了运营商的备品备件过时成本。

服务简介
爱立信的备件管理服务是由爱立信为运营商建立本地备件仓库、对备件库存设计、仓储、并由爱立信负责所有的备件管理和运输事宜，以供运营商网络中设备一线运维所需的服务。

在该服务执行过程中，爱立信将全权负责各级备件仓库的管理工作以及备件仓库与网络节点之间的备件交付和故障件的提取工作，对于运营商网络运行性能有重大影响的备品备件，爱立信备件管理服务可以做到即时送达；运营商需要做的仅仅是当好件送达现场时的验收工作。同时，运营商也不需要购买大量的备件。因此该服务大大节省了运营商的人力、物力资源，相应的降低了运营成本。

另外，在备件管理服务执行过程中，各级备件库存的版本升级工作将由爱立信承担，运营商将不再有任何备件报废成本的发生。库存以及交通运输的损坏丢失风险也全部由爱立信承担。

服务执行
根据硬件设备的故障对于运营商网络性能的影响程度，通常经双方协商定义如下类别硬件设备，如：运营商特别指定的备件、需要快速响应的关键备件、以及正常响应时限就可以的非关键备件等等。并且，爱立信将结合运营商网络现状和网络发展规划、服务实施地的地理特征与基础设施等建立一整套仓库分布与运输解决方案。

如下图所示，爱立信为某移动运营商建立的仓储结构和运输解决方案。本地物流中心存储存储该运营商需要的所有备品备件，以供本地仓库和移动仓库补充库存，以及向该运营商现场交付非关键备件。爱立信会在该运营商建立一个或几个本地仓库，这些本地仓库存储需要快速响应的关键备件，保证在很短的时间内将对运营商网络性能影响较大的备品备件交付到运营商网络现场；无线基站的备品备件，存储于当地基站维护人员的车载移动仓库中，以方便他们维护无线基站。

参考案例
由于运营商网络规模伴随着终端用户数量的增加而扩展，网络中超出保修期的设备也在逐年递增，以及某些设备日渐老化，甚至有些老旧设备，设备供应商已经停止生产，这就要求运营商每年用于硬件维修服务的费用，以及购买备品备件的投资和仓储管理的费用逐年大幅度上升。

但是如果购买了爱立信的备件管理服务，运营商在节约资本和运营投资的同时，也解放了相关的人力资源，同时将备件管理的风险转移给了爱立信，并通过商业合同的约束来最大程度的保证备品备件的按时提供。

截止到目前为止，爱立信已经在全球范围内签订了150多份备件管理服务合同，分布于各大洲众多的国家中。

中国大陆、香港和台湾地区的主要移动运营商也都与爱立信签订了备件管理服务合同。