介绍
在过去的几年中，全球范围内的电信领域ARPU的下降与低迷、债务水平的增加和普遍的信心危机曾经使运营商们陷于困境。目前，运营商们已经深刻意识到必须关注多个领域才能增加股东的权益、 保持战略能力和增进财务实力。需要聚焦的4项主要业务指标是：

营收

在过去几年中，由于新（数据）业务的收入预测没有兑现，因此不断降低或长期趋于平缓的ARPU水平影响了大多数运营商的估价。大多数运营商都面临移动数据业务为移动终端用户所接受的速度都比较缓慢的问题。随着移动业务市场逐渐趋于成熟，其整体的业务状况正在缓慢改变，重心逐渐从销售产品（入网）转向为越来越细分的目标群体提供更专业深入的服务。

运营费用（OPEX）
 许多运营商正在考虑改善流程和规范，以提升客户满意度同时削减成本。在许多情况下，市场的改善或变化也能够节省成本。所以，外包（Outsourcing）被认为是一种荐供的削减成本和将精力集中于核心业务的可能途径。

资本支出（CAPEX）
网络和其他资产通常可为系统性能的改进提供空间，从而可提高效率。基础设施共享也已经是越来越被广为接受的削减成本支出的替代方法。即使现有的网络和系统可以提供稳定的运行状态和持续的收入流，但是在新技术的条件下仍具有不确定性。

资金管理
运营商业务的资金管理（无论是股东权益还是有息债务）已经越来越严格，从而导致了运营商投资能力的下降。债务增加也会加大运营商的财务成本。严峻的资金环境使运营商的战略能力更加受到限制。

商业咨询

爱立信的咨询服务可帮助运营商增加股东权益。我们的商业咨询服务主要面向3个影响股东权益的领域：营收、运营费用（OPEX）和资本支出（CAPEX）。我们的大多数选题都是围绕增加客户营收而进行的。