Ericsson CoordCom je prověřený dispečerský systém vyřizování tísňového volání a řízení záchranných akcí. Umožňuje přesné rozhodování v krizových situacích. Když někdo zavolá na linku ťísňového volání 112, zpravidla jde o sekundy, které rozhodují o záchraně lidských životů, zmírnění utrpení nebo snížení materiálních škod. Úspěch zásahu závisí častokrát na tom, zda záchranáři dorazí na místo včas a se správnými technickými prostředky. Dobrá spolupráce mezi všemi složkami záchranného systému je pro úspěch záchranné akce mimořádně důležitá. Díky použití vhodných komunikačních nástrojů při rozhodování a koordinaci činností je možné nasazovat rychlejší a cílenější záchranářské kapacity. Zároveň se zvyšuje i celková efektivita záchranného systému, což přispívá ke snižování provozních nákladů. Největší odměnou jsou však zachráněné lidské životy a jejich majetek.
Správný krok se systémem Ericsson CoordCom
______________________________________________________________________________
Komunikace mezi ohroženým člověkem a operátorem linky tísňového volání probíhá pod psychickým tlakem. Operátor se snaží získat co nejvíce informací od někoho, kdo jedná ve stresu. Musí identifikovat co se komu a kde stalo. Následně musí správně stanovit priority záchranné akce. Komunikační centrum Ericsson CoordCom je praxí ověřený systém přebírání tísňových hovorů a řízení záchranných akcí, který umožňuje přesné rozhodování. CoordCom zpřístupňuje potřebné informace všem záchranným složkám v reálném čase. Pomáhá přijímat správné rozhodnutí v každé situaci a vytváří tak optimální předpoklady pro záchranu životů a majetku.
Jeden systém řídí vše
______________________________________________________________________________
Ericsson CoordCom řídí a koordinuje celý postup záchranných aktivit – od převzetí a identifikace nouzového volání až po vyslání policie, hasičů, lékařské záchranné služby a jiných záchranných složek na místo. Kromě toho umožňuje zpětnou analýzu zásahu s cílem zlepšení řízení záchranných akcí do budoucna. Systém obsahuje moderní funkce převzetí hovorů, lokalizaci a podpory volajícího, aby operátor získal co nejpřesnější informace. Dispečer jedná podle předem určených akčních plánů pro konkrétní případy, díky čemuž má přehled o tom, co a kdy musí udělat. CoordCom podporuje systém automatických instrukcí a je vybaven všemi potřebnými komunikačními kanály.
Výhody
______________________________________________________________________________
Ericsson CoordCom urychluje, zjednodušuje a zabezpečuje převzetí a dispečink tísňových volání. Šetří čas, efektivněji využívá dostupné zdroje a umožňuje zaznamenávat statistické údaje pro zkvalitnění záchranných prací do budoucna.
Vyšší efektivita...
-
Automatická distribuce hovorů – bezpečné a rychlé převzetí hovorů
-
Indexové otázky – rychlejší získávání informací a podpora při rozhodování
-
Vhodné přiřazení priority podle indexu
-
Monitoring zabezpečuje asistenci dalších expertů
-
Digitální mapy s vyspělými funkcemi – rychlá lokalizace
-
Informace v reálném čase pro všechny zúčastněné záchranné složky
...za méně peněz
