Da bi ostali konkurentni, poslovni sustavi moraju ohrabrivati interakciju između ljudi i poslovnih procesa kroz efektivna komunikacijska rješenja. Rješenja moraju omogućiti ljudima da komuniciraju na najpogodniji način te da mogu dostupiti do ažuriranih poslovnih informacija bilo kada, bez obzira gdje se nalaze i koji uređaj koriste.
Današnji sustavi i organizacije koji pružaju zdravstvenu skrb susreću se sa složenim zahtjevima pružanja učinkovite i cijenom povoljne usluge, pri čemu kvaliteta i sigurnost medicinskih usluga moraju ostati na najvišoj razini. Uzimajući u obzir potrebu za poboljšanjem kvalitete nove generacije sustava zdravstvene skrbi, Ericsson svojim rješenjima u domeni zdravstva želi pomoći zdravstvenim institucijama i ostalim subjektima uključenim u zdravstveni sustav u procesu poboljšanja učinkovitosti, pravovremenosti, sigurnosti i opće kvalitete medicinskih usluga.
