Jedinstveni broj za hitne pozive 112 predstavlja jedinstveni broj kojeg građani zemalja Europske unije mogu nazvati u slučaju opasnosti, nezgode, ili bilo koje druge neugodne situacije. Sustav jedinstvenog EU pozivnog broja 112 omogućuje građanima EU pomoć u bilo kojoj situaciji bez obzira na zemlju u kojoj se nalaze.

Cilj modernog sustava za pozivni broj 112 je:

• Pomoći ljudima u opasnosti ili drugim stresnim situacijama
• Stvoriti kod ljudi osjećaj sigurnosti i postojanja sustava koji im stoji na raspolaganju i služi za zaštitu njihovih vlastitih života i imovine
• Omogućiti organiziranje brze i učinkovite akcije spašavanja i zaštite ljudskih života i imovine odnosno omogućiti dolazak pomoći na mjesto nesreće u najkraćem mogućem vremenskom roku

Sustavom za jedinstveni europski pozivni broj 112 u hitnim slučajevima, Ericsson u područje zaštite i spašavanja unosi svoju tehnologiju i znanje kao i veliko iskustvo u izvedbi. Uvođenjem sustava jedinstvenog europskog broja 112, sve zemlje koje su kandidati za ulazak u EU ili će to tek postati, dobivaju mogućnost prilagoditi svoje standarde sigurnosti i zaštite ljudskih života i imovine onima koji vrijede u Europskoj Uniji.

Sustav temeljno pokriva pozive prema službama kao što su policija, hitna pomoć i vatrogasna služba, ali se u okviru implementacije može razmotriti i mogućnost uključivanja nekih drugih službi (npr. službe koje se bave praćenjem ekoloških incidenata, gorske službe spašavanja, stanje vodnog sustava, službe spašavanja na moru itd).

Osnova sustava su primanje poziva, njihova obrada i prosljeđivanje prema odgovarajućim službama. Komunikacija je osnova svega, ali nije dovoljna. Naime, nakon zaprimanja poziva potrebno je i organizirati učinkovitu i koordiniranu akciju spašavanja i zaštite ljudskih života i imovine, uz optimalno raspoređivanje raspoloživih resursa. Sve su to elementi koje pokriva Ericssonov sustav.

Temeljne značajke sustava:

• Sustav je moguće projektirati kao lokalni ili nacionalni
• Jedinstvenim sustavom postižu se uštede u održavanju
• Za prikupljanje i raspodjelu svih informacija u sustavu koristi se privatna IP mreža
• Sustav je konfiguriran tako da pruža maksimalnu raspoloživost u radu
• Sustav je dizajniran tako da uspješno i učinkovito podržava akcije spašavanja života i imovine
• Sustav se temelji na primjeni otvorenih standarda