Centar za razvoj kompetencija je služba unutar ureda za Usluge (Services), zapošljava 10 zaposlenika, od kojih su većina predavači na tečajevima. Centar ima dvije veće i tri manje učionice opremljene suvremenim pomagalima za izvođenje programa. Praktične vježbe održavamo na testnoj opremi (lokalnoj ili udaljenoj). Također, pojedine tečajeve provodimo i na objektima naših kupaca, prema posebnom dogovoru.

Tečajevi su na hrvatskom jeziku, s prevođenjem na ruski i engleski, a neke tečajeve održavamo i na ruskom i engleskom jeziku direktno.

Uvodne tečajeve organiziramo i provodimo i kod korisnika, dok se složeniji tečajevi, tj. oni koji sadrže i rad na maketama, u pravilu održavaju isključivo u kompaniji.

Centar zadržava pravo promjene postojećih te uvođenje novih tečajeva sukladno promjenama u tehnologiji i funkcionalnosti telekom i datakom sustava.

Izuzetno je važno da pri upućivanju na tečaj polaznici imaju predviđeno predznanje, stečeno prethodnim tečajem ili odgovarajućim drugim obrazovanjem, osposobljavanjem ili radnim iskustvom. Ukoliko prije pohađanja određenog tečaja polaznik nema znanje ekvivalentno prethodnom tečaju (koje se spominje u opisima kao potrebno predznanje) Centar može pohađanje željenog tečaja uvjetovati posebnom izjavom o spremnosti polaznika za pohađanje odabranog tečaja.

Na kraju svakog tečaja polaznici dobivaju potvrdu iz koje je vidljivo koji su tečaj, gdje i kada pohađali. U pravilu se znanja dobivena na tečaju ne provjeravaju. Ipak, na poseban zahtjev i uz posebnu pristupninu, moguća je i provjera znanja putem pisanog testa i provjerom samostalnog rješavanja praktičnih zadataka na maketi u propisanom vremenu.