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General
よくある質問（FAQ）
皆様からエリクソンによくお問い合わせいただくご質問内容と、それに対する回答をご紹介します。
Sony製品のマニュアル、ドライバー、ダウンロードファイル、製品情報をお探しの方はこちらからどうぞ。
エリクソン製品、またはソリューション、サービスについてサポートが必要な場合は、お近くのサービスセンターまたは営業所にご連絡ください。
1. 携帯電話が正常に動作しません。どうすれば良いですか？
お近くのSonyカスタマーセンターにご連絡下さい。
2. 最新のエリクソン年次報告書を閲覧、取得したい。
最新のエリクソン年次報告書および過去の年次報告書は、次のURLからダウンロードできます。
3. 携帯電話のマニュアルを紛失してしまいました。どうすれば良いですか？
Sonyサイトよりマニュアルをダウンロードすることができます。Sonyサイト上でお住まいの地域と場所を選択した後、お持ちの携帯電話モデルを検索して下さい。
4. どのようにしてスポンサーシップを受けることができますか？
次のURLをご覧いただき、申請対象の活動内容／イベントについて所定のフォームにご記入下さい。
www.ericsson.com/jp/thecompany/company_facts/sponsorships/contact
5. エリクソンは無償で携帯電話やノートパソコンを提供していると聞きましたが本当ですか？また申請に必要なAnna Swelungさんのメールアドレスを教えて下さい。
エリクソンではこのような事実はなく、無償で携帯電話やノートパソコンの提供をしておりません。これは2000年4月より出回っているのスパムメールによるもので、内容の一部は次の通りです。「All you need to do is send an e-mail about this promotion to 8 people and you will receive an Ericsson T18 Laptop. // if you send an e-mail to 20 or more people, you will receive an Ericsson R320 Laptop. Make sure you send a copy to: Anna.swelung@ericsson.com（メール文訳：このメールを8名の人に送るだけで、Ericsson T18ノートパソコンがもらえます。また20名以上の人に送るとEricsson R320ノートパソコンがもらえます。メールを送信する場合はccに必ずAnna.swelung@ericsson.comを含めて下さい。）」
エリクソンにAnna Swelungという人物は存在しません。弊社の法務部およびIT`部門では、このスパムメールを最初に送信した人物を追跡しています。
このスパムメールを受信されたユーザの皆様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。これ以上ご迷惑をおかけしない為にも、該当メールを転送・送信しないよう皆様にお願い申し上げます。
6. エリクソンの企業情報が知りたい。
一般的な企業情報、沿革、ミッション、ビジョンについては次のURLからどうぞ。
www.ericsson.com/jp/thecompany/company_facts
また財務報告書は次のURLからどうぞ。
7. 3Gとは何ですか？
3GとはCDMA2000、UMTS、GPRS、WCDMA、EDGEなどの無線ネットワーク技術の総称です。
3Gに関するもっと詳しい情報は次のURLからどうぞ。
8. Bluetoothとは何ですか？
Bluetoothとは、エリクソンと他企業によって開発された近距離無線技術です。Bluetoothの技術により電話、コンピュータおよびその他デバイスとの近い距離間で信号のやり取りをすることが可能になりました。そのためコンピュータ、モバイルPC、携帯電話・端末などを接続するための、わずらわしい多くのケーブル接続を必要としなくなりました。
Bluetoothに関するもっと詳しい情報は次のURLからどうぞ。
whatis.techtarget.com/wsearchResults/1,290214,sid9,00.html?query=Bluetooth
9. ADSLモデムのドライバーはどこからダウンロードできますか？
モデムのサポートについては各サービスプロバイダーにお問い合わせください。エリクソンでは一般のユーザ様向けに直接ADSLモデムの販売・サポートは行っておりません。
エリクソンはネットワーク事業者向けにモデムの販売を行っており、そのネットワーク事業者が一般のユーザ様向けにモデムの販売を行っております。したがって一般のユーザ様向けにモデムのサポートを提供しているのはネットワーク事業者となり、エリクソンではございません。
10. エリクソンで働きたい。
採用情報や応募に関する情報は次のURLからどうぞ。
または各国のエリクソンサイトに掲載されている採用情報をご覧ください。
11. 現在、私は学生ですが研修生としてエリクソンで働くことは可能ですか？
次のページに掲載された情報ご覧いただき、興味のある部署を選択してください。
http://www.ericsson.com/jp/careers/student
留学生の皆様、IAESTE（イアエステ）とAIESEC（アイセック）を通じて、エリクソンを含む世界各地の企業での国際インターンシップや修士論文プロジェクトに参加することが出来ます。
12. エリクソンのウェブサイトに掲載されている写真や画像を自分のホームページで使用しても良いですか？
エリクソンのウェブサイト（www.ericsson.com）で提供された情報は、次のURLに定める条件に従ってご利用いただけます。
該当URLの定める条件に従ってエリクソンとの関係を明示する限り、潜在的なお客様、サプライヤー、またはエリクソンとの正式な関係を持たない一般ユーザの皆様であっても、ericsson.comへのリンクを含め、エリクソンのウェブサイトに掲載されている情報をご利用いただけます。
ロゴ（商標）はエリクソンにとって最も重要な資産の1つです。エリクソンのロゴを使用した広報活動は、現在、エリクソングループ企業、合弁会社、特定のカスタマーと代理店のみに許可されています。ロゴ使用の承認を得たい場合は、次のURLより下記の使用背景の情報をお知らせください。いただいた情報をもとに判断しご連絡させていただきます。
御社名、連絡先担当者名、昨年の売上高、昨年の利益、企業の所有構造（過去3年間のすべての変動を含む）、エリクソンの連絡担当者（氏名と電話番号）、エリクソンに販売もしくはエリクソンから購入した製品またはサービス、今後3年間で予想されるエリクソンとの取引高、エリクソンをリファレンスとする目的
製品およびキャンペーンの画像の詳細に関しては次のURLからどうぞ。
13. エリクソンが興味を示すであろうアイディアや製品がある場合、私は誰に連絡すれば良いですか？
新しいビジネスに関するアイデアなどは、次のURLからどうぞ。
14. エリクソンの携帯電話を使用するのは危険ですか？
いいえ、問題ありません。携帯電話に関する健康問題や安全性については、次のURLをご覧ください。
www.ericsson.com/jp/ericsson/corporate_responsibility/health/
15. エリクソンの環境報告書を閲覧したい。
次のURLから閲覧いただけます。
www.ericsson.com/jp/corporate_responsibility
Sonyの環境関連情報についてはSonyのウェブサイトをご覧ください。
16. エリクソンのPBXソリューションに関する情報が欲しい。
エリクソンのPBXソリューション（MX-ONEやMD110など）は、2008年5月1日にAastra社に売却されました。以前のPBXソリューションに関する情報は次のウェブサイトからどうぞ。
17. 私たちは特定のWAPサービス開発に取り組んでいます。どのようにエリクソンとの協力関係を築けば良いですか？
あなたが開発者で、エリクソンが提供している広い範囲のモバイル・アプリケーション・テクノロジーや製品情報へのアクセスを希望するのであれば、次の開発用ページをご覧ください。
このウェブサイトに登録すれば、貴重な情報やツールにアクセスすることができるようになります。それにより開発に必要なアプリケーションを構築およびテストすることができます。
18. 最新のプレスリリースを閲覧したいのですが？
プレスページ（www.ericsson.com/jp/thecompany/press）をご覧ください。こちらのページではエリクソンのプレスリリースや製品情報が閲覧できるフォトライブラリーなどご覧いただけます。また世界各国のエリクソン広報部担当者の連絡先も記載されております。
19. 融着接続機や光ファイバーなどの光装置を購入したい。
次のURLから各地の事業所までご連絡ください。
20. エリクソンのサプライヤーになるにはどうすれば良いですか？
次のURLから御社の製品やサービスについてお知らせください。
より詳細な情報については、各国のエリクソンにお問い合わせください。
21. 私が所有しているEricsson DECT 260のバッテリーを交換したいのですが、バッテリーはどこで購入できますか？
エリクソンは2000年にDECTビジネスから撤退いたしました。つきましてはその端末の生産も終了いたしました。新しいバッテリーの購入につきましては、EuroBatteries.comにお問い合わせください。
22. 私たちは仕事で複数台のエリクソンダイアログ電話機を使用していますが、操作マニュアルを紛失してしまいました。どうすれば良いですか？
各電話機を含むPBXソリューションは2008年5月1日に売却されました。エリクソン製電話機のマニュアルおよびツールはwww.aastra.comをご覧ください。
23. エリクソンのユーザと安全に電子メールのやり取りをするにはどうすれば良いですか？
高度な組織の整合性保持のため、特許、法務情報、財務情報、人事情報などの機密事項を取り扱う際に高レベルのセキュリティを維持する必要があります。エリクソンではパートナー企業の皆様との間で送受信する機密資料は暗号化により保護される必要があると考えています。
エリクソンではEtriCAという標準のS/MimeデジタルIDを採用しています。認証機関はTeliaSoneraにホストされRSAにより信頼されています。Windows XP以上を使用しているすべての社外ユーザの皆様は、ルート証明書を更新することで自動的にこれを信頼します。
パートナーの皆様向けクイックガイド：セキュアな電子メール送受信について
ユーザの皆様にはデジタル証明書を設定できるメールソフトをご利用いただく必要があります。またComodo,、Geotrust、VeriSignなどのセキュアメールIDを取得していただく必要があります。エリクソンとの暗号化によるメール送受信についての詳細は、こちらから資料（PDF：492KB）をダウンロードしてください。
御社でWindows 2000を使用していたり、Windows XPを最新のルート証明書を更新せず使用している場合は、エリクソンが発行しているルート証明書をインストールしご利用いただけます。ルート証明書のダウンロードは、こちらからどうぞ。
- 〒105-0021 東京都港区東新橋 2-3-17 MOMENTO SHIODOME -Japan -電話番号: +81 (0)3 6721-3300
