サービス･マネジメント分野のプロダクトは、サービス･デリバリ・プラットフォーム（SDP）の一部を構成します。SDPはマルチメディア・サービスの健全な成長のための基盤となります。エリクソンのサービス･マネジメント& コントロール･オファーは以下から構成されています。

• 共通のプロビジョニング
• デバイス管理
• サービス作成
• サービスの実行とオーケストレーション（融合化）
• ロケーション・ベース・サービス

エリクソンの共通プロビジョニング・プロダクトにより、ビジネスおよびテクノロジー・ドメインを網羅するユーザとサービスの統合管理が可能となります。これにより、サービスの迅速な提供が可能となります。現時点で、世界中で3億以上の加入者サポート実績があります。エリクソンのプロビジョニング・プロダクトはセルフ・プロビジョニング、パーソナライズド・ビュー、ウェブポータルを通したサービス・ディスカバリなどの機能を提供しており、ユーザ満足度の向上を実現しています。

• エリクソン･マルチ･アクティベーション
  (EMA, Ericsson Multi Activation)
• エリクソン・サービス・プロセス・マネジャ
  (SPM, Ericsson Service Process Manager)
• エリクソン自動デバイス構成
  (ADC、Ericsson Automatic Device Configuration)

エリクソンのデバイス管理プロダクトは、すべてのサービスおよびマルチメディア・イネーブラと連携したデバイス構成を可能とし、ユーザはマルチメディア・サービスを利用することができるようになります。デバイス管理により、通信事業者はユーザ・デバイスをリアルタイムに追跡し、効率的にサービス状況の把握が可能となります。これにより、効果的な顧客対応が可能となります。

• エリクソン自動デバイス構成
  (ADC, Ericsson Automatic Device Configuration)

エリクソンは新しいIMSベースのモバイルおよび固定ネットワーク向けのサービスを作成するためのツールを提供します。

• エリクソン・サービス開発スタジオ
  (SDS, Ericsson Service Development Studio)

エリクソンは、サービスの実行とオーケストレーションに対してエンド･ツー･エンドのアプローチを採用しています。INからIMSへの進化にともなって、マルチメディア・サービスは、より良く、よりシンプルなユーザ･エクスペリエンスを提供します。

• エリクソン・サービス統合ゲートウェイ
  (SIG, Ericsson Service Integration Gateway)
• エリクソンINサーバ
  (INS, Ericsson IN Server)
• エリクソン・ネットワーク・リソース・ゲートウェイ
  (NRG, Ericsson Network Resource Gateway)

エリクソンはロケーション・ベース・サービスにおいて40%のマーケットシェアを持つ業界トップ企業であり、モバイル・ポジショニング・システム、コンテンツ、アプリケーション・ミドルウェア、様々なプロフェッショナル・サービスを提供しています。

• エリクソン･ポジショニング･システム
  (Ericsson Positioning System)