Ericsson wierzy, że reagowanie na katastrofy powinno być szybkie i skuteczne. Ericsson Response™ jest globalną inicjatywą mającą na celu reagowanie na ludzkie cierpienie spowodowane przez klęski żywiołowe.

Kluczowymi elemetami inicjatywy Ericsson Response™  są:

• Wolontariusze Ericsson Response™  i sprzęt 
• Badania i Rozwój Techniczny
• Partnerstwo z organizacjami międzynarodowymi - Organizacją Narodów Zjednoczonych (ONZ) oraz Międzynarodowym Ruchem Czerwonego Krzyża i Czerwonego Półksiężyca oraz sektorem prywatym
• Pobudzanie świadomości

Ericsson Response™ skupia około 200 pracowników firmy, legitymujących się różnymi umiętnościami oraz doświadczeniem zawodowym. Przed wzięciem udziału w misji uczestnicy akcji przechodzą intensywne szkolenia obejmujące m.in ćwiczenia symulacje  w szybkim wdrażaniu systemu łączności alarmowej w ramach sieci GSM, WIDER oraz innych rozwiązań telekomunikacyjnych.

W praktyce działania wolontariuszy z inicjatywy Ericsson Response™ polegają na zdiagnozowaniu skali uszkodzeń, wskazaniu jakie zasoby należy wykorzystać, a następnie instalacji sprzętu telekomunikacyjnego, który ułatwia prowadzenie akcji ratunkowej.

Ericsson reaguje na prośby o wsparcie wysyłane przez ONZ oraz Międzynarodowy Ruch Czerwonego Krzyża i Czerwonego Półksiężyca kierując w miarę możliwości ludzi i sprzęt w rejon zdarzenia. Czas reakcji na zgłoszenie wynosi od 2 godzin do 1 tygodnia. W nagłych przypadkach Ericsson organizuje wsparcie poprzez lokalne oddziały firmy.

W 2008 roku wolontatiusze z Ericsson Response ™ wspierali m.in. działalność programu Save the Children w Sudanie oraz Światowy Program Żywnościowy w Dubaiu. Ponadto Ericsson Response zapewnił łączność dla akcji ratunkowej po powodzi w Panamie oraz huraganie w Birmie.

W trakcie 125 letniej historii firmy, Ericsson był zaangażowany w wiele wyzwań związanych z niesiem pomocy ofiarom zdarzeń. Firma zapewniła łączność mobilną dla obozu uchodźców podczas wojny w Kosowie, odbudowywała infrastrukturę telekomunikacyjną  zniszczoną przez trzęsienie ziemi w Turcji i dostarczyła namioty dla poszkodowanych w tej katastrofie. Ericsson zapewnił również telefony ofiarom powodzi w Wietnamie.

Ericsson Response™  stanowi wkład firmy Ericsson w międzynarodową pomoc humanitarną. Firma zapewnia wsparcie poprzez skierowanie na miejsce katastrofy wykwalifikowanych pracowników oraz zaawansowanych technologii, które mają być wykorzystywane w celu usuwania skutków kataklizmu. Wymaga to ścisłej współpracy z wiodącymi organizacjami międzynarodowymi.

W  stosunku do Organizacji Narodów Zjednoczonych, program Ericsson Response™ jest znany jako "pierwszy na ziemi". Partnerstwo "First on the Ground"  wykorzystuje potęgę technologii i zasobów sektora prywatnego bezpośrednio do służby człowiekowi, aw szczególności pomocy w czasie operacji humanitarnych prowadzonych w trudnym terenie.

Koncepcja "First on the Ground" jest zaprojektowana jako jedyny w swoim rodzaju wkład do systemu ONZ w celu zapewnienia i utrzymania skutecznej komunikacji sprzętu i wiedzy specjalistycznej w trakcie prowadzenia akcji ratowniczych. 

Partnerstwo z organizacjami międzynarodowymi obejmuje:

• Dążenie do zwiększenia świadomości w sektorze publicznym i prywatnym
• Diagnozy na temat skali katastrofy jak i wskazówek w celu poprawy komunikacji w zakresie prowadzenia akcji ratunkowej
• Szkolenie wolontariuszy
• Warsztaty techniczne, na przykład na temat efektywnego wykorzystania sieci komórkowych podczas katastrof
• Reagowanie w przypadku katastrof, jak w Pakistanie po trzęsieniu ziemi, Indonezji i na Sri Lance po tsunami
• Programy regionalne dla przygotowania na wypadek katastrof 
• Seminaria techniczne dotyczące rozwoju technicznego
• Próby terenowe nowych narzędzi komunikacyjnych
• Partnerstwo z korporacjami

• List intencyjny o współpracy Ericsson Response™ z Międzynarodowym Ruchem Czerwonego Krzyża i Czerwonego Półksiężyca został podpisany w kwietniu 2000 roku
• Umowa ramowa pomiędzy Ericsson Response™ a  Międzynarodowym Ruchem Czerwonego Krzyża i Czerwonego Półksiężyca została zawarta na Światowym Szczycie w Johannesburgu w 2002 roku
• Umowy z Caribbean Red Cross PADRU, w Panamie  w roku 2002 na wsparcie przez wolontariuszy Ericsson Response i sprzęt firmy Ericsson wolontariuszy w usuwaniu skutków klęsk żywiołowych, głównie w Ameryce Środkowej, na Karaibach i Północnej Ameryki Łacińskiej
• List intencyjny podpisany w październiku 2002 roku z hiszpańskim Czerwonym Krzyżem w zakresie współpracy, zarówno w Hiszpanii oraz w międzynarodowych operacjach
• W styczniu 2004 roku, został podpisany list intencyjny pomiędzy Ericsson Kolumbia i kolumbijskim Czerwonym Krzyżem.