Telekomunikacja zmienia styl współczesnego życia, przełamuje bariery i wynosi globalną wymianę informacji na niespotykany dotychczas poziom. Telekomunikacja stworzyła możliwość telefonii bezprzewodowej, dostępu do Internetu oraz wielu innych rodzajów światowych systemów przesyłania informacji, które pozwalają ludziom na natychmiastowe porozumiewanie się.

Systemy telekomunikacyjne stały się nieodzownym składnikiem codziennego życia. Telekomunikacja wytycza drogę do zupełnie nowego stylu pracy i życia w nowym tysiącleciu, gdzie praca w domu, z dala od biura, to jeden z przykładów wielu możliwości oferowanych przez dzisiejsze nowe technologie.
Ericsson uważa, że systemy telekomunikacyjne przyszłości będą tym lepsze, im bardziej zostaną dostosowane do potrzeb ludzi. Technologię traktuje jedynie jako sposób osiągnięcia celów w dziedzinie komunikowania. Dlatego prace nad rozwojem technologicznym w naszej firmie zawsze koncentrują się na wymaganiach użytkownika - Ericsson oferuje najlepsze produkty i usługi, które odpowiadają potrzebom klienta.

Ericsson pragnie, aby technologia telekomunikacyjna służyła ludziom, a zaawansowane metody łączności były dostępne i przyjazne w użyciu. Rozwój technologiczny powinien zawsze wychodzić naprzeciw oczekiwaniom odbiorców, powinien pomagać w rozwiązywaniu problemów użytkowników. W tych kategoriach Ericsson postrzega swoją misję.

Ericsson jest wszędzie tam, gdzie komunikacja między ludźmi wymaga tworzenia nowych rozwiązań, zapewniających jeszcze większy komfort użytkownikom. Wszystkie pragnienia mogą być spełnione dzięki nowoczesnym technologiom. Ericsson jest świadom, że granicę pragnień wyznacza użytkownik.