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Orange Réunion Mayotte modernizes real-time data charging and policy control to offer an improved customer experience

• Un estudio de Ericsson ConsumerLab reveló que el servicio y soporte al cliente es lo más importante para la experiencia del consumidor brasilero, seguido de la administración de sus cuentas y la facturación
• Para los operadores las soluciones OSS/BSS son cada vez más importantes para mejorar la experiencia de los consumidores con el objetivo de construir lealtad y transparencia en todos los puntos de contacto con el cliente

Introducing innovative, differentiated and flexible services through the world’s biggest ever charging swap project.

IPv6 is a reality. Network technologies, services and support systems are ready for it, with IPv6 device support widely available and operators already deploying IPv6 in their networks.

• Ericsson y XL Indonesia se han asociado en un primer acuerdo M2M en el sudeste de Asia. Ericsson proporcionará conectividad M2M entregado como un servicio, y esto le dará XL gran flexibilidad en el desarrollo de productos innovadores M2M para las empresas
• Ericsson utilizará su Plataforma de Conexión de Dispositivos (DCP) para implementar, administrar y monetizar millones de M2M y dispositivos de electrónica de consumo
• PT XL Axiata Tbk, o XL, actualmente cuenta con seis tipos diferentes de servicios M2M, con más de 125,000 suscriptores

¿Qué necesita un operador para los negocios? ¿Y qué es lo que los operadores necesitan para hacer de sus negocios exitosos? Aquí echaremos un vistazo de una manera informativa y entretenida a los tres factores clave que aseguran traer el éxito de los negocios para los operadores de telecomunicaciones. ¿Está su negocio abarcando esos factores para el éxito? ¿Y están su OSS y BSS ayudando…o perjudicándolo?

• Ericsson sobrepasó los 2 mil millones de suscriptores alrededor del mundo a los cuales dan servicios las soluciones de cobro y facturación
• Representa el 31% de participación de Mercado de las suscripciones globales, de acuerdo a fuentes de la industria
• Número sumado de las suscripciones a las soluciones convergentes de Ericsson en cobro y facturación en todo el mundo

Históricamente, el centro de atención principal para las plataformas BSS ha sido el lado comercial de entrega de servicios, mientras que el foco de atención para las plataformas OSS ha estado en el control técnico de los servicios. El surgimiento de los servicios de internet, motivados por una gran personalización y control de extremo a extremo del usuario, resulta en la fusión de estos dos tipos de plataformas. Las barreras entre el servicio a los clientes y el apoyo administrativo están siendo derrumbadas proporcionando algunos beneficios a los operadores pero añadiendo al mismo tiempo un cierto grado de complejidad.

La administración de la buena experiencia del cliente va más allá del CRM. Mucho más.

• Ericsson en el Cuadrante de Líderes de Gartner
• Recientemente adquiridió Telcordia y ConceptWave
• La compañía refuerza su posición de liderazgo en el mercado de Sistemas de Soporte a la Operación (OSS)