A Ericsson procura ajustar constantemente a sua organização de forma a tirar partido da tendência de globalização que se tem vindo a verificar a nível dos operadores, e a liderar a transição tecnológica para a Internet móvel e de banda larga.

A nossa organização coloca todo o enfoque nos nossos clientes, na redução de complexidade, e em uma utilização mais eficiente dos nossos recursos.

A organização da Ericsson Telecomunicações Lda. está estruturada em Customer Units, que têm a responsabilidade pela gestão de um ou mais Clientes Externos no que diz respeito às suas necessidades quanto ao portfolio de produtos, serviços e soluções Ericsson e, em Business Segments que desenvolvem actividades de apoio ao negócio das Customer Units  com os respectivos Clientes.