В конце 2011 года Ericsson ConsumerLab были определены главные потребительские тенденции на 2012 и последующие годы.

Исследователи, в частности, отметили, что Интернет для современного человека стал такой же базовой потребностью, как дороги и электричество, социальные сети меняют облик новостной журналистики, а провайдером услуг теперь может стать каждый

Результаты исследования, проведённого Ericsson ConsumerLab, свидетельствуют, что возможность выхода в Интернет — едва ли не последнее, от чего пользователи готовы отказаться в случае необходимости урезать расходы.

Уже более 15 лет сотрудники Ericsson ConsumerLab изучают предпочтения и мнения конечных пользователей о продуктах и услугах ИТ-индустрии. Всемирная исследовательская программа Ericsson основывается на ежегодном интервьюировании более 100 тысяч респондентов, представляющих более 40 стран и 10 мегаполисов мира.

«Пользователи чувствуют себя среди приложений для смартфонов, как рыбы в воде», — говорит Михаэль Бьорн, руководитель Исследовательского отдела Ericsson ConsumerLab, —прямой доступ в одно касание к веб-сервисам скрывает от пользователя технические сложности. Пользователи сегодня значительно расширили спектр ежедневных Интернет-запросов: от банковских платежей до кулинарных рецептов. Все более глубокое проникновение Интернета существенно преображает пользовательские привычки. Мы только что провели исследование развивающихся рынков и обнаружили, что даже начинающие пользователи мобильных телефонов очень быстро становятся пользователями Интернета. Постоянное подключение к Интернету все больше превращается в повседневную потребность».

10 важнейших потребительских тенденций в области ИКТ:

Подключение превыше всего. Для современного человека Интернет теперь столь же необходим, как воздух, коммуникации или электричество. Интернет — едва ли не последнее, от чего действующие пользователи готовы отказаться в случае необходимости урезать расходы.
Провайдером услуг может стать каждый. Потребность в новых сервисах огромна. Интернет позволяет как компаниям, так и рядовым пользователям создавать новые решения, например, программные приложения.
Социальные сети меняют новостное пространство. Социальные сети определяют рост Интернет-потребления изображений, видео и музыки, а в последнее время наблюдается их возрастающая роль в оценке релевантности новостей с помощью прямых комментариев активных членов сообщества.
Мобильные телефоны играют значительную роль в повседневной жизни. Сегодня пользователи проявляют повышенный интерес к геозависимым мобильным сервисам. До 90% всех владельцев смартфонов никогда не расстаются со своими телефонами, при этом лишь 80% упомянули, что постоянно носят при себе наличные.
Прозрачность важнее тайны частной жизни. Люди все больше проникаются идеей прозрачности и открытости в личной жизни и требуют того же от компаний и организаций.
«Облака» делают жизнь пользователя проще. Обмен информацией и наличие нескольких устройств, постоянно подключенных к Интернету - это реальность современного пользователя и основной стимул активного развития «облачных» сервисов. В его основе доступность и простота использования.
Популярность смартфонов растет благодаря... женщинам. Наше исследование, проведенное в 2011 году, выявило отчетливые гендерные различия пользователей смартфонов: мужчины сохраняют лидерство в использовании узкоспециализированных сервисов, в то время как женщины отдают предпочтение стратегии интегрированного использования целого набора популярных сервисов, таких как голосовые звонки, смс и Facebook. Подобное совместное использование различных коммуникационных каналов с одного устройства делает женщин основным популяризаторами смартфонов на рынке.
Совершать покупки стало легче. Недавнее исследование показало, что 67% владельцев смартфонов заинтересованы в сервисе мобильных платежей. Эту тенденцию стоит рассматривать в более широком контексте парадигмы ежедневного шоппинга. Потребителю все важнее иметь мобильный доступ к такой информации как характеристики товара, накопленные бонусы, совершенные операции и даже навигации внутри торгового центра.
Мир на связи. По объему мобильный трафик обошел голосовой в конце 2009 г., к первому кварталу 2011 г. разрыв увеличился до двух раз! Пользователи всё чаще используют мобильное Интернет-подключение при взаимодействии с окружающими вещами и устройствами, такими как автомобили, торговые автоматы, турникеты и так далее.
Неуверенность в завтрашнем дне диктует потребность в контроле. В наше время экономической нестабильности и природных катаклизмов, таких как землетрясения, пользователи проявляют все больший интерес к сервисам мониторинга работы коммунальных служб, в частности сетей водо- и электроснабжения. Другая примета времени - усиление контроля над личными расходами и уровнем потребления, вызванное сокращением доходов.

Более подробную информацию см. в документе. (ENG, PDF, 0.99 МБ)

Примечание

Получить доступ к мультимедийному контенту можно по ссылке:

www.ericsson.com/ru/thecompany/press/broadcastroom

Ericsson ConsumerLab

Основанная в 1995 году, исследовательская лаборатория Ericsson ConsumerLab собирает, категоризирует и анализирует данные о том, как люди, общество и бизнес используют новые технологии и современные коммуникации для решения своих задач. Эксперты ConsumerLab изучают, как новые технологии коммуникации влияют на поведение и образ мыслей людей, как эти перемены проявляются в их повседневной деятельности. Ежегодно в исследованиях Ericsson ConsumerLab принимают участие свыше 80 тыс человек из 40 различных стран мира.

Города, затронутые в последних исследованиях: Берлин, Гонконг, Йоханнесбург, Каир, Лондон, Москва, Мумбай, Нью-Йорк, Париж, Пекин, Сан-Паулу, Сеул, Стокгольм, Токио, Шанхай.

Страны, затронутые в последних исследованиях: Австралия, Аргентина, Бенин, Бразилия, Великобритания, Вьетнам, Гана, Гватемала, Германия, Гонконг, Египет, Индия, Индонезия, Испания, Италия, Камерун, Канада, Кения, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Малайзия, Марокко, Мексика, Нигерия, Нидерланды, Новая Зеландия, ОАЭ, Пакистан, Польша, Республика Корея, Россия, Саудовская Аравия, Сенегал, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Танзания, Турция, Уганда, Украина, Филиппины, Франция, Чехия, Чили, Швеция, Южная Африка и Япония.

Ericsson в мире

Ericsson является мировым лидером в сфере информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и крупнейшим поставщиком технологических решений и услуг для операторов связи по всему миру. Ericsson входит в пятерку ведущих мировых разработчиков коммерческого программного обеспечения. Лидер в области технологий мобильной связи 2-го (2G), 3-го (3G) и 4-го (4G) поколений, Ericsson осуществляет поддержку сетей с общей абонентской базой более двух миллиардов человек, занимая ведущие позиции в сфере услуг по управлению сетью.

Портфель продуктов компании включает инфраструктурные решения для сетей мобильной и фиксированной связи, профессиональные услуги, программное обеспечение, решения в сфере широкополосного доступа и мультимедийных сервисов для операторов, компаний инфраструктурных отраслей, телевизионной и медиаиндустрии. ST-Ericsson, совместное предприятие ST Microelectronics и Ericsson, разрабатывает для производителей мобильных устройств передовые полупроводниковые технологии и платформы.

Ericsson работает в 180 странах мира, штат сотрудников насчитывает более 100 000 человек. В 2010 году продажи компании составили USD 28,2 млрд. (SEK 203,3 млрд.). Компания основана в 1876 году, штаб квартира располагается в Стокгольме, Швеция. Акции Ericsson котируются на OMX NASDAQ, Стокгольмской фондовой бирже и американской бирже NASDAQ.