Ericsson har bidragit till att många konsumenter, som tidigare inte haft råd med telekommunikation eller bott utanför täckningsområdet, har fått tillgång till dessa tjänster. Bolaget har använt alternativa energilösningar för radiobasstationer i avlägsna områden. Med Ericssons radioteknik uppnås täckning med hög kvalitet genom färre radiobasstationer. Ericsson utnyttjar därmed tekniken för att sänka nätoperatörernas totala ägandekostnader så att de kan utöka täckningen och nå ut till fler konsumenter i nya geografiska områden.

Ericsson ligger i täten när det gäller utvecklingen av bredbandsteknik och erbjuder lösningar som tillgodoser den växande efterfrågan på bredbandstrafik från företag och hushåll. Under året lanserade bolaget en uppgradering av transmission för befintliga WDM-lösningar (Wavelength Division Multiplexing) till 100 GbE (gigabit Ethernet) och installerade ett rikstäckande optiskt WDMnät i Tyskland, som möjliggör en hastighet på 40 Gbps (gigabitper sekund). De första kommersiella tjänsterna för mobilt bredband med en hastighet på 21 Mbps (Megabit per sekund) lanserades och bolaget demonstrerade världens första helhetslösning med HSPA för hastigheter på upp till 42 Mbps. Världens första kommersiellt tillgängliga mobilplattform för LTE lanserades med en högsta datahastighet på upp till 100 Mbps för data som hämtas och upp till 50 Mbps för data som skickas. Med fyra gånger så stor bandbredd som dagens system demonstrerades också världens första GPON- system (Gigabit Passive Optical Network) för IPTV med en hastighet på 10 gigabit per sekund.

Ericsson ska leverera, bygga, integrera, driva och underhålla infrastrukturen för bredbandskommunikation i Saudiarabiens högteknologiska centrum, King Abdullah Economic City. Avtalet med Emaar, projektansvarig för den smarta staden, gör Ericssontill ensam leverantör, och innebär nya inbrytningar i Saudiarabien. Detta är Ericssons första IPTV- avtal med GPON- support ochdet första avtalet där Ericsson levererar systemintegration och nätinstallationstjänster för fiberoptiska lösningar och IMS för fasta nät. Avtalet omfattar produkter från Ericssons stora förvärv – Entrisphere, Marconi, Redback och Tandberg Television – samt bolagets portfölj av telekomtjänster.

Ericssons ConsumerLab gör varje år mer än 40 000 intervjuer för att inhämta information om mer än en miljard människors synpunkter och vanor. Dessa värdefulla kunskaper om konsumenttrender tas tillvara inom produktutveckling, försäljning och marknadsföring och ger operatörerna ökade kunskaper om kundernas behov. Bolaget arbetar även med företagsutvecklare för att introducera nya multimediatjänster i den mobila miljön. Internt arbetar Ericssons strategifunktion med scenarier för marknads- och teknikutvecklingen på medellång (5 år) och lång sikt (10–15 år).