A tecnologia já modificou radicalmente a nossa forma de trabalhar, pensar e aprender. Assim, se quisermos manter atualizadas as nossas capacidades, a rapidez de aprendizado é um fator fundamental. O Laboratório Remoto (RTL) cumpre esse objetivo, de uma forma rápida e econômica.
O Laboratório Remoto oferece treinamentos com instrutor, além dos demais serviços oferecidos pela Ericsson, como e-learning, programas ao ritmo do usuário e salas de aula virtuais.
O Laboratório Remoto é uma das contribuições da Ericsson para a redução das despesas operacionais (OPEX), uma vez que o novo método reduz os custos de treinamento em mais de 40%. Em vez de enviar os alunos até a sala de treinamento, a sala vai até eles, através de um equipamento e hardware conectados remotamente. Os clientes podem, assim, poupar as despesas de deslocamento e acomodação, sem precisar ausentar funcionários chave da empresa.
Além de economizar nas despesas dos clientes, o Laboratório Remoto foi o responsável por uma economia de 60% nos gastos de capital (CAPEX) da Ericsson, o que diminuiu o número de instalações para teste no mundo todo, anteriormente controladas pelos próprios centros de treinamento.
O Laboratório Remoto está disponível pela Internet nos sites da Ericsson de todo o mundo, e seu acesso agora pode ser feito a partir dos locais especificados pelos clientes.
O Laboratório Remoto oferece treinamentos de alta qualidade aos clientes localizados à distância do equipamento. Isso significa que os clientes podem obter o treinamento em seu escritório local (RTL pelo acesso à Internet) ou em seu escritório local da Ericsson (RTL pelo acesso à Intranet), sem precisar se deslocar.
Experiências da Ericsson
A Ericsson obteve sucesso no lançamento do Laboratório Remoto em novembro de 2001, para cursos de WCDMA / UMTS. Em seguida, houve um drástico aumento na demanda, e o suporte oferecido passou a incluir equipamentos e tecnologias como GSM, GPRS, AXE, Engine e comunicações de dados.
Antes, a Ericsson oferecia treinamento na Inglaterra, no Japão, no México, nos Estados Unidos e em Taiwan, utilizando o Laboratório Remoto para acessar equipamentos localizados em outras regiões do mundo, como a Irlanda e a China.
Principais vantagens do método
Os instrutores são altamente qualificados nas técnicas de fornecimento e desenvolvimento remoto. Apreciam os desafios exclusivos dessa atividade. O suporte técnico é oferecido para todos os tipos de fornecimento remoto, e nossa equipe de suporte conhece os desafios dos ambientes de aprendizado à distância.
Requisitos básicos
É fácil utilizar o Laboratório Remoto, uma vez que existem dois métodos de acesso: Internet e Intranet. O acesso via Internet é feito através de um PC conectado à Web no local do cliente, e acesso via Intranet, através de um PC conectado à Rede Corporativa da Ericsson, no escritório local da Ericsson. Os requisitos para o fornecimento dos cursos nos locais especificados pelo cliente são:
-Instalação do software cliente do Laboratório Remoto
-Endereço IP / URL do servidor do RTL
-Nome de usuário e senhas para login
