Телекоммуникационные сети предоставляют персональное соединение каждому потребителю мультимедиа и предлагают новые возможности для бизнеса и интерактивность. В 2005 году рынок мультимедиа - сетевое телевидение, музыка, игры, видео, радио и печать через стационарные и мобильные сети - был оценен в сумму, равную почти 20 миллиардам евро. Ожидается, что к 2011 году эта цифра превысит 100 миллиардов евро.

На сегодняшний день количество абонентов мобильной связи составляет около 2,5 миллиардов, из которых все большее число переходит к использованию мобильных широкополосных сетей. Ожидается, что через пять лет объем трафика в мобильных сетях увеличится в четыре раза, главным образом, за счет постоянного роста количества абонентов и замещением связи «со стационарного телефона на мобильный» голосовой связью, но, в особенности, за счет увеличения объема трафика от мобильных приложений предприятий, загрузки музыки, мобильного телевидения и других новых мультимедийных приложений.

На сегодняшний день около 250 миллионов домов имеют линию постоянной широкополосной связи. Эта цифра постоянно увеличивается, и ожидается, что в ближайшие пять лет объем трафика будет расти еще быстрее. Этот рост будет связан с различными широкополосными Интернет-услугами, включая IPTV.

Мультимедиа рассчитаны на обогащение пользовательского опыта и предоставление пользователям таких услуг, которые они ценят и которые им необходимы. Мы все являемся пользователями, однако наши запросы различаются в зависимости от наших потребностей и стиля работы. Общение является основой накопления всей многовидовой информации. В той или иной мере наше общение строится на личных каналах взаимодействия - сообществах. Эти сообщества могут быть нашей семьей, друзьями, коллегами по работе и государственными органами. В частности, молодежь взаимодействует через виртуальные сообщества.

Виртуальное общение обычно связывает людей, имеющих общие интересы, связанные с известными марками, исполнителями, фильмами или телевизионными программами. Пользователи получат свой доступ к услугам и торговым маркам, которые они хорошо знают и ценности которых разделяют.

В различных ситуациях и в различное время суток пользователи имеют доступ к различным устройствам. 85% молодых людей в возрасте от 15 до 24 лет всегда берут с собой свой мобильный телефон, выходя из дома. Другими естественными источниками получения информации и развлечений стали телевизоры и компьютеры. Пользователям необходимо иметь возможность общаться и располагать доступом к услугам, предпочитаемым ими, независимо от того, какое устройство можно для этого использовать.