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Les technologies de la communication rapprochent-elles les familles ?

Selon un nouveau rapport du ConsumerLab d’Ericsson, les communications mobiles ont augmenté au sein des familles, elles se font plus textuelles et les enfants souhaiteraient dialoguer davantage en face à face avec leurs parents. Si vous vous demandez quel impact ont aujourd’hui les technologies de la communication sur la famille moderne, ce nouveau rapport de l’observatoire ConsumerLab d’Ericsson devrait vous intéresser.

groupe de personnes en train de discuter
Corinne Muller 

Directrice marketing et communication

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Intitulé Bringing Families Closer Together (Rapprocher les familles), le rapport montre l’impact des technologies de la communication sur les familles aux USA. Il examine la façon dont les gens communiquent entre eux au sein de la famille, que ce soit en personne ou par le biais de diverses technologies, cherchant à découvrir comment la technologie influe sur la vie familiale. Les données ont été recueillies auprès de groupes de discussion axés sur la famille et au cours d’entretiens à domicile avec des parents habitant la région de San Francisco. En complément, des études en ligne ont été menées auprès de 1005 autres familles à travers les États-Unis.

bringing-families-closer-ericsson-consumerlab.png Nombre de fois où les membres d’une famille communiquent entre eux réparties selon les catégories « voix » et « SMS ».

 

Pour les familles très occupées, contraintes par des horaires de travail, des déplacements et une multitude d’activités extrascolaires, le téléphone mobile apparaît comme l’outil idéal pour rester en contact tout au long de la journée. Dans la majorité des cas, ces familles affirment que cette technologie leur permet de communiquer davantage, de mieux se connaître et qu’elle facilite l’organisation pratique et logistique de la semaine. Le mobile permet, du moins en théorie, de maintenir le contact entre parents et enfants à tout moment.

 

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Age moyen du premier smartphone chez les enfants.

 

Les repas en famille et les trajets pour amener les enfants à l’école ou à leurs activités sont perçus comme de précieuses occasions de passer du temps ensemble. Toutefois, selon Ann-Charlotte Kornblad, conseillère principale Consumer Insights à l’observatoire ConsumerLab d’Ericsson, si les communications mobiles entre membres de la famille ont augmenté au cours de l’an passé, la voix a été dépassée par le texte, un moyen sûr de transmettre facilement et rapidement des messages à tous les membres de la famille.

Pour communiquer, certaines familles utilisent des services tels que WhatsApp et Kik. Les chiffres montrent qu’avec ces services, les parents communiquent cinq fois plus entre eux et huit fois plus avec leurs enfants. Quant à ces derniers, ils sont passés maîtres dans l’utilisation des plateformes comme Instagram et SnapChat pour communiquer avec leurs amis.

 

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Distinction entre l’utilisation de Whatsapp et de Kik selon la position familiale, et l’utilisation qui en est faite.

Sans surprise, les nouveaux services de communication ont créé de nouvelles préoccupations chez les parents. Le rapport montre en effet que les parents fixent désormais davantage de règles et qu’ils pratiquent une gestion plus active du téléphone de leur enfant. Parmi les familles interrogées, 72 % restreignent l’usage du portable en guise de punition.
Si, globalement, les technologies de la communication ont un impact positif sur les familles, elles présentent cependant quelques inconvénients.

Comme l’explique Ann-Charlotte Kornblad : « L’étude montre que nous devrions prendre conscience du fait que notre obsession vis-à-vis des téléphones et des tablettes est en train d’empiéter sur notre vie familiale. Les enfants souhaiteraient davantage de communication en face à face avec leurs parents au cours de la semaine et ce n’est pas dans les technologies de la communication que se trouve la solution. »

 

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Répartition des contacts selon le sujet de la conversation, le contexte ainsi que la position familiale (enfant, mère, père).

 

Pour consulter le rapport Bringing Families Closer, cliquer ici.

Pour recueillir ses informations, l’observatoire ConsumerLab d’Ericsson s’appuie sur des enquêtes menées chaque année auprès d’un panel de 100 000 personnes résidant dans 40 pays et 15 grandes villes, rassemblant ainsi, statistiquement, les opinions de 1,1 milliard de personnes. Utilisant des méthodes à la fois quantitatives et qualitatives, l’équipe de recherche du ConsumerLab cumule des centaines d’heures d’entretien avec des consommateurs de différentes cultures.

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