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Nouvelle étude : les achats via smartphones transforment le commerce

Une nouvelle étude du Consumer & Industry Lab démontre que les achats via les smartphones transforment le commerce

Diane Delesalle  

Account Executive Digital

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#réseauxmobiles
  • Le M-commerce mondial devrait connaître une hausse importante au cours des prochaines années, 43% des consommateurs effectuant déjà des achats sur leur téléphone chaque semaine.
  • La majorité des acheteurs mobiles s’attendent à ce que d’ici 3 ans, un conseiller personnel virtuel les aide à effectuer leurs achats.
  • 69% des utilisateurs d’AR (réalité augmentée) et de VR (réalité virtuelle) pensent que ces technologies offriront aux smartphones tous les avantages des magasins physiques d’ici 3 ans.

Au-delà du M-commerce, il y a une montée en puissance des assistants virtuels. Le rapport explique comment la connectivité transforme la façon d’acheter des consommateurs.

Cette hausse des achats de biens et services via smartphones entraine de nouveaux besoins tels que le recours aux assistants virtuels à l’achat :

https://www.ericsson.com/en/trends-and-insights/consumerlab/consumer-insights/reports/beyond-smartphone-shopping–the-rise-of-smart-assistants

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