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Le nouveau moteur d’exploitation Ericsson basé sur l’intelligence artificielle simplifie les services managés

Nouveau moteur d'exploitation Ericsson
Diane Delesalle  

Account Executive Digital

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  • Il répond à la complexité croissante des réseaux, y compris la nécessité pour les fournisseurs de services de gérer un volume croissant de terminaux, des technologies multiples (4G, 5G, IoT).
  • Le passage d’opérations prédictives réactives à des opérations prédictives guidées par les données améliorent l’expérience utilisateur, favorisent la création de services agiles et optimisent les coûts.
  • Les nouvelles capacités et les nouveaux composants comprennent l’analyse des données, l’intelligence artificielle et l’automatisation.

Ericsson a lancé une nouvelle offre de services managés 

Basée sur l’intelligence artificielle (IA) pour les fournisseurs de services de communication, le moteur Ericsson est un modèle d’exploitation de services managés de bout en bout qui, grâce à l’intelligence artificielle, à l’automatisation et à la puissance des données, réorganise les opérations réseau et informatiques, la conception et l’optimisation des réseaux, le développement et la maintenance des applications.

Le moteur d’exploitation d’Ericsson répond directement et de manière proactive aux défis de complexité des services managés des fournisseurs de services à mesure que le secteur passe à la réalité de la 5G et de l’IoT.

Le moteur d’exploitation d’Ericsson comporte trois éléments de base :

  • Un modèle d’affaires basé sur les services et fondé sur les résultats opérationnels : grâce à l’intelligence artificielle, à l’automatisation et à l’analyse des données, le moteur d’exploitation d’Ericsson permet aux fournisseurs de services de développer l’amélioration de l’expérience client, la croissance des revenus ou encore leur efficacité.
  • Capacités de bout en bout : obtenir des résultats opérationnels grâce à la conception, à la planification et à l’optimisation basées sur l’intelligence artificielle, aux opérations guidées par les données, au déploiement dynamique, au développement d’applications et à l’innovation collaborative.
  • Les composants : les meilleurs outils et processus qui optimisent des données, l’intelligence artificielle et l’automatisation, ainsi que l’expertise et les investissements pour les fournisseurs de services.

Peter Laurin, Senior Vice-Président et Directeur des Services managés d’Ericsson, déclare : « Les réseaux deviennent de plus en plus complexes à exploiter à mesure que nous introduisons l’IoT et la 5G à grande échelle et virtualisons les réseaux centraux, tout en cherchant à améliorer l’expérience utilisateur. Le moteur d’exploitation d’Ericsson nous permet de créer une différenciation durable pour nos clients au fur et à mesure de l’évolution d’une approche centrée sur le réseau à une approche centrée sur l’expérience utilisateur.  Il change fondamentalement notre façon d’exploiter les réseaux, passant d’un mode réactif à un mode proactif, tirant parti des données, de l’automatisation et de l’intelligence artificielle. »

Curtis Price, Program Vice-Président Infrastructures Services d’IDC, déclare :  » Les services managés joueront un rôle important dans les initiatives de transformation des fournisseurs de services à l’échelle mondiale. Près de 65 % des fournisseurs de services indiquent que les services managés seront essentiels pour répondre à leurs préoccupations opérationnelles concernant la satisfaction de la clientèle. En effet, l’amélioration de l’expérience client est le principal facteur qui influencera l’utilisation des services managés par les fournisseurs de services, avec la croissance des revenus et la rentabilité. Il est également clair que les technologies avancées comme l’intelligence artificielle, l’automatisation et l’analyse représentent les piliers pour soutenir et permettre la transformation opérationnelle par le biais de partenariats de services managés. »

Le moteur d’exploitation Ericsson, ainsi que les dernières tendances et l’avenir des services managés, seront présentés par Ericsson au Mobile World Congress 2019 à Barcelone.

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