Customer Project Manager
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Può presentarsi?
Sono Fulvio Panariello, ho 47 anni e sono nato a Torre del Greco, una città sul mare di circa 85.000 abitanti vicino a Napoli. Mi sono trasferito a Roma nel 2000 e vivo qui con la mia compagna ed i suoi figli.
Può parlarci della sua carriera in Ericsson?
Ho iniziato a lavorare in Ericsson come consulente nel 2002, per poi diventare dipendente nel 2008. Ho una formazione tecnica, ma nel corso degli anni la mia attenzione si è spostata verso ruoli di gestione dei progetti e sono diventato ufficialmente project manager nel febbraio di quest'anno.
In qualità di project manager, sono responsabile della supervisione dei progetti per i nostri clienti. È mia responsabilità garantire che quando il cliente acquista qualcosa da noi, questo venga consegnato nei tempi e nei costi previsti. Attualmente mi occupo della gestione dei progetti con TIM, ma in passato ho lavorato con diversi operatori.
In questo ruolo, costruire un buon rapporto con i clienti è essenziale per garantire la fiducia durante il processo di consegna del progetto e per assicurarsi che vogliano tornare da noi in futuro.
Al di fuori della gestione dei progetti, continuo a cercare nuove opportunità di sviluppo; un esempio recente è il mio coinvolgimento nell'Ericsson Digital Lab.
Ci racconti la storia del progetto Digital Lab in Italia
Ericsson Digital Lab è un programma educativo innovativo rivolto ai ragazzi di età compresa tra gli 11 e i 16 anni per supportarli nell'ingresso nel mondo della programmazione, della robotica e dell'automazione. È una grande esperienza di apprendimento per gli studenti interessati alle materie STEM (Scienza, Tecnologia, Ingegneria e Matematica). Per l'anno scolastico 2022-2023 mi è stato chiesto di coordinare il Digital Lab per l'Italia e ho accettato con entusiasmo la sfida!
Ho quindi reclutato dei colleghi che mi aiutassero come volontari. Ho trovato sia persone con una precedente esperienza con il Digital Lab, sia persone che erano completamente nuove al programma.
Grazie al duro lavoro dei nostri volontari, siamo riusciti a offrire agli studenti tre moduli: robotica, elettronica e intelligenza artificiale. Abbiamo consegnato il programma a tre scuole diverse e il loro feedback è stato estremamente positivo.
È fantastico sentirlo. In che modo pensa che questo progetto abbia giovato alle persone coinvolte e quale impatto pensa che possa avere sulle loro vite?
Uno degli aspetti più importanti di questo programma, a mio avviso, non è solo il contenuto accademico dei moduli, ma anche lo sviluppo di "soft skills". Conosciute anche come "power skills" o "core skills", queste si riferiscono alla capacità di una persona di risolvere i problemi, comunicare e lavorare efficacemente con gli altri. Queste abilità sono assolutamente cruciali, non solo sul posto di lavoro, ma anche nella vita in generale.
Alla fine di ogni modulo, ho assistito a una notevole trasformazione nell'approccio degli studenti. Hanno iniziato ad abbracciare la condivisione delle conoscenze, la risoluzione dei problemi e la collaborazione, come hanno confermato anche i loro insegnanti. Come formatore e coordinatore, questo è stato davvero gratificante. Non è sempre facile per gli studenti unirsi e cooperare in modo naturale di fronte alle sfide. Pertanto, il nostro obiettivo principale è stato quello di ispirarli a lavorare come una squadra in queste situazioni.
Una delle nostre "stelle guida" nello sviluppo della struttura di apprendimento è stata quella di promuovere l'empatia tra gli studenti, incoraggiandoli a scambiarsi liberamente le idee. Questo non solo ha migliorato la loro efficacia, ma li ha anche messi in grado di affrontare i problemi in modo più efficiente.
Allora, com'è stata questa esperienza per lei?
Quando rifletto su questa esperienza, provo un grande senso di soddisfazione. Ho ricevuto molti feedback positivi su come è stato coordinato il programma ed è stato così stimolante vedere la scintilla creativa degli studenti che si sono impegnati nei contenuti.
Guardandoli armeggiare e sperimentare con la robotica e gli altri materiali del corso, ho potuto vedere la prossima generazione di inventori e innovatori proprio davanti a me, e mi sento molto orgoglioso di aver svolto questo piccolo ruolo nel loro sviluppo accademico.
Vorrei anche ringraziare tutti i miei colleghi che hanno partecipato. Senza di loro, l'obiettivo sarebbe stato impossibile da raggiungere.
Cosa pensa la tua famiglia riguardo al lavoro che hai svolto con il programma Digital Lab?
Ho fatto questa domanda alla mia famiglia, perché cerco sempre di crescere e il loro feedback è molto importante per me. La loro risposta è stata: "Ti sei messo in gioco e hai investito molto tempo nel tuo lavoro e nei tuoi sforzi di volontariato, e siamo molto orgogliosi di te". Ciò mi ha reso immensamente felice di sentirlo e mi conferma che sono sulla strada giusta!
Quando è entrato in Ericsson, immaginava che avrebbe contribuito a creare questo tipo di impatto?
Ad essere onesti, no. Provenendo da una formazione tecnica, la mia carriera si è concentrata sulla fornitura di prodotti di telecomunicazione ai nostri clienti. Il progetto Digital Lab è stata una grande opportunità per condividere le mie conoscenze e restituirle alla comunità, ma anche per sviluppare altre aree della mia esperienza, come l'insegnamento e il mentoring. È una cosa che sarei molto interessato a fare di più in futuro.
Credo che il mentoring sia molto importante, perché dovremmo assolutamente sostenere le giovani generazioni nella loro crescita e nel loro sviluppo. Ricevere una guida da qualcuno che ha già affrontato il mondo accademico e quello del lavoro può indirizzarti sulla strada giusta e fornirti consigli sugli ostacoli che dobbiamo affrontare nel corso della vita.
Quali sono le cose che la appassionano al di fuori del suo lavoro?
Se dovessi riassumere in tre parole, sarebbero la fotografia, la corsa e il barbecue!
Al giorno d'oggi, avere uno smartphone rende molto facile catturare i momenti speciali della vita. Mi piace fotografare durante le vacanze con la mia famiglia, ma a prescindere dall'occasione sono sempre alla ricerca di momenti da immortalare. Una foto è qualcosa che possiamo portare con noi per sempre, un momento nel tempo che possiamo raccogliere e riguardare in futuro.
Nel 2016 ho fondato un gruppo di corsa chiamato "CrewRomanaMMXVI" perché preferisco correre con gli amici. Ora siamo un gruppo abbastanza numeroso e ci riuniamo spesso per eventi in cui corriamo insieme. Inoltre, alla fine della corsa, facciamo colazione o pranziamo insieme, il che fa sì che la fatica ne valga la pena.
Un mio traguardo di cui vado fiero è stato completare una maratona. Correre per 42 chilometri è stata un'esperienza davvero impegnativa, non solo per il mio corpo, ma anche per la mente. È qualcosa che ricorderò sempre.
Che traguardo, congratulazioni Fulvio! Che tipo di mondo spera di vedere in futuro?
Spero che in futuro si possa creare un mondo migliore di quello attuale, per i nostri figli, nipoti e generazioni future. Oggi stiamo affrontando le conseguenze di una scarsa attenzione alla sostenibilità: spero davvero che la tecnologia possa aiutarci a cambiare direzione e a ottenere risultati in tempi molto brevi.
Ultima domanda: cosa direbbe a chi vuole iniziare una carriera nella responsabilità d'impresa?
L'importanza della sostenibilità e della responsabilità d'impresa sta giustamente crescendo nel nostro settore e in tutto il mondo, e quindi credo che questi temi avranno un ruolo molto più importante nel lavoro delle persone rispetto al passato.
Credo che la cosa più importante sia credere in se stessi ed essere sempre entusiasti di esplorare nuove opportunità. Per esempio, sono molto felice di aver avuto l'opportunità di lavorare al Digital Lab e incoraggerei chiunque possa essere coinvolto in un programma simile a farlo. In Ericsson diamo a tutti i dipendenti l'opportunità di partecipare a questi programmi di volontariato, di condividere la loro passione per la tecnologia e di coltivare le competenze necessarie per la prossima generazione di innovatori.
Se vogliamo affrontare le sfide ambientali di oggi, dobbiamo anche mettere le giovani generazioni in condizione di crescere più velocemente di noi. E sta a noi permetterlo.