ブラックフライデー?未来の電子商取引はもっとエキサイティング

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一年で最も買い物が集中する週末が近づいている今、将来の私たちのショッピングのあり方を変える三つの最新のeコマースのトレンドをご紹介します。準備はいいですか?さあ始めましょう。*本ブログは2019年11月27日発表の英語版の抄訳です。

将来の電子商取引を見ている女性

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以前オンラインの食品店で4箱のバナナを注文した私の友人は、宅配便業者がキッチンに運び込んだ40箱のバナナに驚かされたそうです。

オンラインショッピング業界は成長期の苦しみを体験してきましたが、ありがたいことに(またはありがたくないことに)私たちは今、だれでもソファに座ったままで大抵のものを注文できて、しかも数時間以内にそれが自宅に届けられるような世界に住んでいます。しかし5Gのロールアウトのおかげでeコマース業界は大きく変りつつあり、しかもその影響は今後さらに広い範囲に及ぶことでしょう。

将来の電子商取引は、新しい5G技術が提供する没入感、インテリジェンス、効率向上の恩恵を受けると考えられます。これは小売業者と消費者の両者に付加価値をもたらします。新しい強力なパーソナライズ技術と没入型技術の登場は、ほぼ確実にコンバージョンの水準を引き上げます。Industry 4.0による物流業界の効率向上により、品物が倉庫から自宅に届くまでのリードタイムが劇的に短縮されます。

ではもう少し深掘りしてみましょう。5Gで将来のeコマースに再び革命をもたらす三つの極端な方法を以下に示します。

  • スマートアシスタントの台頭。昨年行われた調査では、次の重要な小売り分野のディスラプター(創造的破壊者)としてデジタルショッピングアシスタントが挙がっています。スマートフォンの買い物客の47%以上が日用品を自動的に補充するサービスを希望し、63%が価格の比較結果を教えることがスマートショッピングアシスタントの主な役割になると考えています。そのようなサービスは消費者に大きな利益をもたらす可能性があり、小売業界への影響が大きいことは容易に理解できます。

    詳細については、スマートフォンショッピングに関するレポートをご覧ください。
     
  • 没入型ブランド体験。eコマースと聞けば、普通は自動的に目の前のスマートフォンやデスクトップPCを想像します。しかしそれよりも少しスマートだったらどうでしょう?5Gの世界では、実店舗とデジタルの世界との境界があいまいになり、「購入前の仮想利用」など、これまで以上にパーソナライズされたARショッピング体験になっていくでしょう。これは「オンラインショッピング」の定義を一変し、将来の電子商取引に新しい意味をもたらします。製品とやり取りするというこの新しいデジタル機能により、ブランド側が消費者のニーズに応じてターゲットを絞るために使うデータポイントが増えます。eSIMの導入は、ビジネスオーナーがブランド体験を消費者の個人用デバイスに移す機会を提供します。これによりデータを収集し、広範なタッチポイントで製品をプッシュできるようになります。反響に応じて環境に適応し、いつでも最も便利な購入方法を提供できるので、より応答性に優れたショッピング体験につながります。

    詳細については、エリクソンがスポンサーしている将来の没入型ブランディングと小売に関するレポートをご覧ください。

  • コネクティッドロジスティクス。将来の電子商取引サイクル中で最も重要な分野である倉庫保管とロジスティクスは、5Gに伴ってほぼ確実に大幅に変更されます。すでにこの変化は実際に起きています。倉庫の自動化とデジタル化は、効率を高めて利益を上げるだけでなく、顧客の体験に大きな利益をもたらすことができます


競争力を維持するため、すでに小売業者、電子小売業者、物流および業務受託サービス事業者は、大小を問わずデジタルテクノロジーと接続性を必要としています。たとえばスマートロボットとスマートウェアハウスなどにより、倉庫業務を現在よりはるかに効率化かつ迅速化できるのです。これには最大20%の伸びが見込まれるAGV(Automated Guided Vehicles)も含まれます。数千台規模で展開可能なAGVは他のデバイスと一緒に働き、倉庫内の他のスマートデバイスと接続します。販売のピーク時には、これらの技術を組み合わせることで、ARメガネ経由で購入されたばかりの製品を、あたかも時計仕掛けのように、瞬く間に選別・梱包・出荷できます。

ブラックフライデーには混雑する実店舗を訪れるつもりでも、あるいはスマートフォンで買い物する予定であっても、それほど遠くない5Gの未来には何もかもが変わる可能性があることを知ってください!

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