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2018年熱門消費者趨勢:科技變得更有人性

#consumertrends #ConsumerLab

  • 消費者期望透過語調、臉部表情以及身體語言來控制與科技產品間的互動
  • 耳機將成為全年無休的隨身配件,即使睡覺時也不例外
  • 51%的擴增實境/虛擬實境使用者相信,人工智慧(AI)將製作出與實際產品虛實難辨的廣告內容

 

愛立信消費者行為研究室(Ericsson ConsumerLab)從嘗鮮者(early adopter)的角度探索未來,調查對象為都會區對於新興數位技術的早期使用者,並在第七版的年度趨勢報告「2018年十大熱門消費者趨勢」中,提出了最新的趨勢洞察。

 

報告指出,隨著消費者期望數位科技能以更人性化的方式來操作,將因此帶動產業的典範移轉。像是身體語言、臉部表情、和聲音語調等都將用來增強聲音與觸感,讓消費者與科技產品之間的互動更為自然,也使消費者更容易適應科技變革不斷加快的腳步。

 

2018年未來十大趨勢包括:

 

  1. 身體就是使用者介面:現有的智慧語音助理使用者中有超過一半相信,我們將利用身體語言、表情、語調與觸感來與科技產品互動,好像它們是人類的同伴一樣。有三分之二的使用者認為,此使用情況將在未來三年內就會發生。
  2. 擴增有聲世界:63%的消費者希望耳機能即時翻譯不同的語言;而52%的人則希望耳機能用來阻擋家人的鼾聲。
  3. 指間學習,隨學即忘:30%的人表示,新科技使他們越來越不容易跟上時代。但是,科技也能使人們立即成為專家。46%的人表示,網際網路使他們比以前更能快速地學習技能但也更忘記的更快。
  4. 社群媒體廣告化:社群媒體已被傳統廣播業者入侵。但是,有一半的消費者認為,AI可有效分辨社群網站上張貼事實的真偽。
  5. 智慧廣告:廣告可能變得太有智慧,而難以駕馭。有一半的擴增實境(AR)/虛擬實境(VR)使用者相信,廣告將變得栩栩如生,甚至最終將取代產品本身。
  6. 令人不自在的超級機器智慧:50%的消費者認為,無法區別人類與機器是令人感到恐怖的。有40%的人則會被能回應他們心情的智慧型手機嚇到。
  7. 休閒化社會:32%的學生與上班族認為,有意義的人生不需要靠一份工作來建立。40%的人表示,希望擁有一台能為他們工作和賺錢的機器人,讓他們能有更多的休閒時間。
  8. 走進相片身歷其境:想像一下,未來你將能走入一張照片,並喚醒自己的記憶。3/4的人相信,只要再五年內,他們就能利用虛擬實境漫步在智慧型手機裡的照片中。
  9. 飛行器專用空中道路:城市街道可能會塞滿車輛,但天空卻仍寬廣無邊。39%的人相信,他們居住的城市需要為無人機與飛行汽車建構交通路網。但同時,則有幾乎同樣比例的人擔心,無人機可能會掉在他們的頭上。
  10. 不斷電的未來:連網世界需要行動電源。超過80%的人相信,僅需五年,我們就會擁有超長壽命電池,不用再擔心充電問題。

 

愛立信消費者行為研究室主管Michael Björn表示:「我們正進入一個電子產品不再配備按鍵和開關,也不再需要透過智慧型手機控制的未來。事實上,這可能是一項必要的改變,因為隨著萬物互聯時代的到來,人們要學習每個裝置上的新型使用者介面,而且會變得越來越困難。」

「今天,你必須瞭解你使用的產品的所有細節。但在未來,反而是你的產品瞭解你。如果此願景要成真,裝置必須把複雜的人性化介面資料傳輸到雲端進行處理,並在幾毫秒內直覺地回應,這將對下一代的通訊連網功能有更高的要求。」

「2018年十大熱門消費者趨勢」報告中的洞見,是根據愛立信消費者行為研究室在超過22個國家進行的全球研究,以及在2017年十月,對全球10個重要城市中的進階網際網路使用者進行線上調查所得到的結果。雖然此研究僅代表3,000萬居民的意見,但他們的嘗鮮者特質使其成為探索未來趨勢的重要參考。

 

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