Déloquer notre super pouvoir : le pari audacieux d'Ericsson sur l'intrapreneuriat

Chez Ericsson, nous posons toujours la question « quelle est la prochaine étape ? », car nous savons que l'innovation est essentielle pour garantir notre succès. Bien sûr, le mot "innovation" est devenu un mot à la mode dans les entreprises au cours des deux dernières années. Cependant, il faut y travailler si les entreprises veulent que leurs employés commencent à réfléchir différemment, « out of the box ». Les primes ou bonus peuvent encourager les comportements innovants, mais l'innovation doit également être ancrée dans la culture d'entreprise. Les employés doivent être motivés et enthousiastes à l'idée de relever des défis, et les dirigeants doivent veiller à ce que chacun ait la possibilité d'être entendu sans jugement et de recevoir le retour d'information nécessaire pour réussir. Avec Ericsson ONE, nous avons prouvé que nous passions de la parole aux actes lorsqu'il s'agit de donner la priorité à l'innovation et de favoriser un environnement qui permet aux innovateurs d'exceller. 

Ericsson ONE : prouver la valeur de l'intrapreneuriat 

Le monde ne manque pas d'entrepreneurs. En fait, plus de 100 millions de start-ups sont créées chaque année, soit une toutes les trois secondes. Nous savons également que les employés d'Ericsson sont exceptionnels. Ils sont passionnés, talentueux et déjà engagés dans notre mission et nos valeurs. Avec une telle base de talents, il est évident qu'ils soient plus que capables de découvrir la prochaine étape. C'est pourquoi nous encourageons tous nos employés, quel que soit leur rôle ou leur ancienneté chez Ericsson, à partager leurs idées avec Ericsson ONE, notre accélérateur interne pour les employés qui lancent de nouvelles idées commerciales. Avec ce modèle, nous avons créé un environnement qui encourage les employés d'Ericsson à partager leurs idées, à poursuivre leurs passions et, en fin de compte, à nous aider à élargir notre portefeuille. 

Que se passe-t-il lorsqu'un employé partage une idée prometteuse ? Après avoir écouté les premiers pitchs, l'équipe d'Ericsson ONE choisira ceux qui ont le plus de potentiel pour passer à l'étape suivante. L'intrapreneur et son équipe entameront un processus rapide, en plusieurs étapes, qui implique de créer, tester et valider rapidement leurs prototypes, de construire un produit un minimum viable et, si tout se passe comme prévu, de le développer en une offre concrète et industrialisée au sein du portefeuille de développement d’Ericsson. En investissant dans les intrapreneurs, nous conservons des talents exceptionnels, et en investissant dans de nouvelles activités pendant leur phase de démarrage, Ericsson participe à la création de valeur et à l'activité finale qui en découle.

En outre, nous sommes en mesure d'investir dans des activités qui s'alignent sur notre mission qui est d'avoir un impact positif sur le monde - en fait, nous nous sommes engagés à n'investir que dans des activités qui répondent au moins à l'un des objectifs de développement durable des Nations Unies. Par exemple, Ericsson Safe Work, qui vise à ce qu’il n’y ait plus aucun accident ou décès sur le lieu de travail, est un projet actuellement en cours de développement. Safe Work fournit un écosystème de sécurité complet, tirant parti de technologies telles que l'IA, la vision par ordinateur et les technologies IoT pour renforcer les protocoles de sécurité. Pour faciliter l'adoption de Safe Work par les clients, l'équipe a créé une application qui vérifie que les travailleurs portent bien l'équipement de protection individuel approprié et possèdent les bonnes certifications, surveille et suit en continu les signes vitaux, et analyse les données pour reconnaître les modèles de comportement et améliorer l'analyse des causes profondes lorsqu'un incident se produit. 

Les avantages de l'innovation chez Ericsson 

Bien que nous soyons désireux d'investir dans les intrapreneurs, tous les innovateurs ne sont pas faits pour l'intrapreneuriat. La culture des start-ups encourage la prise de risque et la mise à l'échelle à un rythme exponentiel. En revanche, dans le cadre d'une organisation plus vaste, les intrapreneurs doivent être plus attentifs aux risques et, par conséquent, les décisions seront probablement prises plus lentement, avec l'apport d'un plus grand nombre de voix. En fin de compte, 90 à 99 % des nouvelles start-ups échouent, de sorte que le soutien apporté à nos intrapreneurs peut être un avantage considérable s'ils se sentent à l'aise dans un environnement plus structuré. Alors, comment inciter les intrapreneurs à partager leurs idées avec nous ? 

Nous comprenons que l'innovation au sein d'Ericsson peut offrir des avantages à l'entreprise dans son ensemble, c'est pourquoi nous voulons rendre attrayant le partage et le développement d'idées avec nous. Bien entendu, les porteurs d'idées peuvent recevoir diverses primes, mais en tant qu'intrapreneurs d'Ericsson, ils se voient également offrir une boîte à outils unique de ressources pour les aider à faire de leur start-up un succès. Les intrapreneurs peuvent s'appuyer sur la clientèle existante d'Ericsson, qui s'étend sur 180 pays, sur un vivier de talents disposant de connaissances techniques approfondies et sur les 60 000 brevets de notre portefeuille. Ces ressources et ces relations sont inestimables et il faudrait des années aux start-ups traditionnelles pour les reproduire. L'un des plus grands avantages que nous offrons à nos collaborateurs est peut-être la liberté d'échouer. L'échec est, à juste titre, l'un des plus grands freins à l'innovation. En développant une nouvelle activité au sein d'Ericsson ONE, les innovateurs ont la liberté d'échouer et sont presque toujours protégés des pertes potentielles auxquelles sont confrontés les entrepreneurs traditionnels. 

Enfin, devenir intrapreneur offre la possibilité d'une évolution de carrière rapide. Toute personne dont l'idée est accélérée par Ericsson ONE a la possibilité de quitter n'importe quel poste au sein d'Ericsson et de faire partie de l’équipe de direction d'une nouvelle entité. Et même si une idée échoue en cours de route, le propriétaire de l'idée aura tout de même développé de nouvelles capacités de leadership et fait l'expérience d'un apprentissage accéléré qui ne pourrait pas être reproduit dans un cadre d'entreprise standard. Ainsi, même dans le cas d'un échec, il existe d'énormes possibilités de croissance. 

Préparer nos collaborateurs à avoir leur "illumination" 

Il n'existe pas de plan parfait pour faire émerger les idées de nos collaborateurs. Au fil du temps, nous avons remarqué que les idées qui ont le plus de succès sont celles qui résolvent un problème auquel l'innovateur lui-même est confronté. Prenons l'exemple de Parth Radia, PDG de Ericsson Digital Human (EDH). Sa motivation à communiquer avec sa grand-mère, malgré les 13 000 kilomètres qui les séparent, l'a conduit à créer des hologrammes photoréalistes et à simplifier les appels en 3D. EDH est désormais la première entreprise d'Ericsson ONE à être autonome, et elle continue d'innover. L'équipe EDH se prépare à déployer une API vidéo améliorée par l'IA qui peut traduire les appels vidéo humains à la fois visuellement et auditivement en temps réel. 

Plutôt que d'attendre que quelqu'un rencontre des problèmes de manière organique, Ericsson ONE teste d'autres méthodes pour permettre à quelqu'un d’avoir son "illumination" où une nouvelle idée est initiée. Nous avons organisé des événements en présentiel, avec des ateliers d’idéation et des journées portes ouvertes sur les campus d'Ericsson dans le monde entier. Et à distance, Ericsson ONE propose des défis mensuels à nos collaborateurs pour brainstormer sur une question spécifique, telle que "Comment la connectivité peut-elle apporter de nouvelles expériences attractives aux passagers à l'aéroport ou augmenter la durabilité et l'efficacité dans les ports ?" ou "Comment Ericsson peut-il rendre les bâtiments, les bureaux et les espaces de travail plus agréables, profitables et dynamiques pour ceux qui les utilisent ?" Notre objectif est de rendre le processus de soumission d'idées facile et accessible, en permettant à tous les employés d'Ericsson de soumettre leurs idées en ligne à tout moment. 

S'il y a un dernier message à adresser aux intrapreneurs potentiels, c'est celui-ci : n'ayez pas peur de partager ou de craindre que quelqu'un rejette votre idée parce qu'elle est stupide. Engagez-vous très tôt et soyez ouvert à la collaboration ! N'attendez pas que votre idée soit parfaite, car ce moment n'arrivera probablement jamais.