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新加坡電信如何利用 5G 獨立組網打造開創性服務
合作亮點
新加坡電信已將其整體產品組合從量為基礎的方案全面轉型為以效能為基礎的方案。該公司因致力於 5G 創新而屢獲殊榮，並為其他服務供應商開創先例。透過此舉，新加坡電信藉由打造個人化服務來提升連線的附加價值，以滿足消費者與企業應用在不同效能層面的需求。這將為新加坡電信及其合作夥伴創造新的商業機會，同時進一步提升客戶忠誠度。
新加坡電信充分運用 5G 獨立組網（SA）及其他網路能力，包括網路切片、使用者路由選取策略 ( URSP, UE route selection policy )、進階無線接取網路功能，以及 OSS/BSS，為消費者及各行業提供差異化的連線服務。
新加坡電信的網路切片之旅，引領網路切片商業化。
新加坡電信為實現差異化連接而推出的資費組合結構
商業模式的轉型
提供優質體驗的承諾是部署5G SA背後的眾多驅動力之一，但隨著這些體驗變得更加身歷其境，使用4K影片和人工智慧將造成網路的需求增加，對應用程式效能和網路資源造成潛在壓力。
除了優質體驗之外，電信商的客戶也提高了對更佳的效能、穩定體驗與服務創新的要求，而差異化連接是有效實現此目標的方式之一。
十多年來，電信商的主要產品一直是數據方案，以數據用量作為核心價值。然而，隨著方案容量逐步擴大，傳統模式在新的市場環境下正逐漸失去適用性。
然而，新加坡電信在推動過程中也面臨挑戰，包括如何善用 5G 獨立組網、網路切片等先進技術能力來支援其商業目標，同時深入了解客戶需求，並將兩者結合，打造真正符合市場需求的解決方案。
在此過程中，新加坡電信逐步加深對於優先傳輸通道（Priority Lanes）、強化安全性及專屬支援服務等功能價值的理解，並發現這些能力能為消費者帶來可感知且具實際價值的體驗提升。這些新增價值不僅有助於提升客戶對服務的認同，也為電信商創造向上銷售與吸引新客戶的機會。
提供穩定且可預期的卓越效能
2025 年，Singtel 進一步邁向體驗商業化，以 Singtel 5G+ 品牌推出分級式服務方案。此系列方案旨在透過明確且差異化的效能等級，滿足不同消費者的需求。透過此模式，消費者可根據自身需求與願意支付的價格，選擇適合的服務等級。這項商業模式轉型的相關內容，將於本案例研究第二部分進一步探討。
新加坡電信的差異化連接旅程始於 2022 年，當時透過網路切片技術，在新加坡大獎賽（Singapore Grand Prix）期間為現場觀眾提供差異化網路體驗，展開初步驗證。
隨後幾年，新加坡電信持續擴大應用規模，並於新加坡國慶慶典期間導入愛立信的基於優先級的訪問控制（Priority Based Admission Control, PBAC）功能，確保一般用戶以及公共安全、人流管制等優先使用者，在活動期間皆能獲得預留且穩定的網路連接。
網路切片技術可在同一套實體行動網路基礎架構上，建立多個獨立的虛擬網路，以滿足不同應用對安全性、可靠性及效能的需求。
從網路能力演進的角度來看，新加坡電信亦持續導入更多差異化能力，例如使用者路由選取策略（User Equipment Route Selection Policy, URSP），讓終端裝置能依據所使用的應用程式，自動選擇對應的網路切片。此能力的實現，需仰賴核心網域中的關鍵功能，包括存取和移動管理功能（Access and Mobility Management Function, AMF）、使用者平面功能（User Plane Function, UPF）及策略控制功能（Policy Control Function, PCF）等核心元件支援。
上述技術發展與網路能力建設成果，已於本案例研究第一部分中進行說明。
向消費者與企業的差異化方案
差異化連接的發展旅程並不容易，但新加坡電信憑藉在 5G 創新領域所獲得的多項肯定與成果，持續投入 5G 獨立組網與網路切片技術的創新與應用。透過這些努力，新加坡電信已建立有利基礎，進一步將差異化能力從連接服務擴展至消費者服務與企業解決方案領域。
「我們在新加坡所做的工作非常重要，」愛立信在新加坡電信客戶部門技術長 Zsolt Kormanyos 提到，「我看到其他公司還沒有踏上這段旅程，他們沒有意識到我們已經做過的事情，對我們來說，我們很清楚下一步要做的事情。這是一個巨大的機會，我們正在為市場上的其他電信商鋪平道路，他們可以利用我們的旅程作為他們的學習機會。」
