10대 소비자 트렌드 2030

사물인터넷, 증강현실, 가상현실, 햅틱에 대해 이미 알고 계시겠지만, 그 다음에는 무엇이 등장할까요? 이에 대한 답을 찾기 위해 주목하고 귀를 기울여야 할 10가지 소비자 트렌드 리스트를 정리해 보았습니다. 보고 듣는 것을 넘어 감각의 인터넷이 5G 기반 온라인 경험의 다음 단계를 정의할 것으로 보입니다.

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여러분은 부엌에 앉아 있습니다. 아라비안나이트 디너 파티를 떠올리며 방 안이 변하기 시작합니다. 아랍 음악이 은은하게 흘러나오고, 평범한 주방 타일이 밝은 무늬로 바뀌고, 향긋한 양고기 요리 냄새가 코끝을 자극합니다. 소박한 무명천, 꽃, 촛불, 이국적으로 장식된 접시로 덮인 테이블로 시선을 돌리고 만져보고 다시 배열합니다.

친구의 아바타가 의자에 나타나고 캘린더에 액세스할 수 있으므로 "초대장 만들기"라고 생각하면 됩니다. 달력이 채워지는 동안 테이블에는 디지털 스토어의 식재료가 채워져 신선도를 확인하고 새로운 요거트 소스의 맛을 테스트할 수 있습니다. 두 명의 손님이 채식주의자이므로 주문하기 전에 식물성 스튜도 맛볼 수 있습니다.

5G - 감각의 인터넷으로 꿈을 실현하다

현재의 기술은 주로 시각과 청각이라는 두 가지 감각과 상호작용합니다. 에릭슨 연구소의 비전은 2025년까지 첨단 기술을 통해 완전한 감각 인터넷을 구현하고 2030년에는 생각을 디지털 방식으로 소통할 수 있는 기능을 포함한다는 것입니다. 우리는 스마트폰이 생활에 필수적인 스크린 기반 4G 세상에 살고 있지만, 사람들은 이러한 상황이 오래 지속될 것으로 예상하지 않습니다. 전 세계 스마트폰 사용자의 절반은 2025년까지 우리 모두가 가볍고 세련된 AR 안경을 착용하게 될 것이라고 예측합니다. 또한 소비자들은 즉각적으로 언어를 번역하고 음향 환경을 제어하며 후각, 미각, 질감, 온도를 디지털 방식으로 경험할 수 있는 웨어러블 기기를 사용할 것으로 예상합니다. 소비자들이 이 감각적인 디지털 세상으로 더 깊이 가면서, 그들은 초고속 연결성, 보이지 않는 엣지 컴퓨팅 기반의 지연 없는 서비스, 그리고 고급 자동화를 요구할 것입니다

소비자는 감각의 인터넷을 기대합니다

이러한 비전은 예상되는 기술 발전뿐만 아니라 소비자 조사에 근거한 것으로, 도시의 얼리어답터들은 2030년까지 우리가 온라인에서 모든 감각을 사용할 것으로 예상하고 있습니다. 이 중 68%는 설문조사에서 제시한 6가지 개념의 감각 인터넷 애플리케이션 중 1개 이상을 사용하고 싶다고 답했으며, 81%는 전반적으로 이 아이디어에 대해 개방적인 태도를 보였습니다.

감각 인터넷을 원하는 응답자 중 40%는 몰입형 엔터테인먼트가 이러한 변화의 주요 동인이 될 것이라고 답했으며, 33%는 더 나은 온라인 쇼핑, 31%는 기후 위기로 인해 이러한 변화가 일어날 것이라고 생각했습니다. 2030년까지 빅 5 기술 기업과 산업별 기업이 전체 감각 인터넷 서비스의 약 절반을 지배하고 운영할 것으로 예상됩니다.

많은 전문가들이 '생각'과 '행동' 사이의 경계가 허물어질 것이라고 예측합니다.

2,000여 년 전 그리스 철학자들은 인간은 각자 고독하며 다른 사람의 존재를 진정으로 알 수 없다고 생각했습니다. 이러한 고립은 인간 조건의 일부일 뿐이지만 더 이상 지속되지 않을 수도 있습니다. 2030년이 되면 기술은 우리의 생각에 반응하고 심지어 다른 사람들과 공유할 수 있게 될 것입니다. 이것이 무엇을 의미할지 생각해 보세요.

뇌를 인터페이스로 사용한다는 것은 키보드, 마우스, 게임 컨트롤러, 궁극적으로는 모든 디지털 기기의 사용자 인터페이스의 종말을 의미할 수 있습니다. 사용자는 명령어를 생각하기만 하면 명령이 실행될 것입니다. 스마트폰은 심지어 터치스크린 없이도 작동할 수 있습니다.

이는 완전히 새로운 인터랙션 패러다임으로 새로운 디바이스 카테고리를 열어줍니다. 그 중에서도 AR 글래스에 대한 소비자의 기대가 가장 높은데, 10명 중 6명은 "지도 보여줘"라고 말하면 눈앞에 지도가 표시되고 목적지를 생각하기만 하면 경로를 검색할 수 있기를 기대합니다.

이러한 기능을 통해 오늘날에는 상상할 수 없었던 많은 애플리케이션이 갑자기 아주 간단해집니다. 아는 사람처럼 보이는 사람을 만났는데 위치를 알 수 없거나 이름조차 기억나지 않는 경험이 있으신가요? 소비자의 54%에 따르면 이러한 문제는 2030년까지 해소될 것으로 예상되며, AR 글래스가 이름이나 이전에 만났던 장소와 같은 상대방에 대한 정보를 표시해 줄 것이라고 합니다.

이는 우리의 생각이 기술을 통해 완벽하게 표현 가능하다는 것을 의미합니다. 따라서 전체 응답자의 약 절반은 2030년에는 고대 그리스인들의 생각이 틀렸다는 것이 증명되고 우리의 마음은 본질적으로 연결될 것이라고 믿고 있으며, 생각만으로 짧은 메시지에 답장할 수 있는 능력을 갖게 될 것으로 기대합니다.  40%는 친구 및 사랑하는 사람들과 직접 생각을 공유할 수 있는 능력까지 갖게 될 것이라고 믿고 있습니다. 2015년 트렌드 보고서에서 3분의 2 이상이 2020년에는 사고 커뮤니케이션이 보편화될 것이라고 답했을 정도로 소비자들은 이전부터 사고 커뮤니케이션에 관심을 보여 왔습니다.

이 기술을 통해 무결성과 프라이버시의 개념은 새로운 의미를 갖게 될 것입니다. 예를 들어, 사람들은 광고주가 자신의 마음에 접근하는 것을 원하지 않습니다. 50%가 넘는 응답자가 모든 사고 서비스 개념에 대해 데이터를 비공개로 유지해야 한다고 답했으며, 10명 중 7명은 현관문 잠금 및 잠금 해제를 위한 사고 데이터는 비공개로 유지해야 한다고 답했습니다. 오늘날 광고 수익은 전부는 아니더라도 많은 애플리케이션 카테고리를 뒷받침하고 있습니다. 그렇다면 2030년에는 어떤 새로운 비즈니스 모델이 등장할까요? 이는 진지한 고민이 필요한 주제입니다.

우리가 서로의 말을 듣고, 대화하고, 이해하는 방식이 크게 디지털적으로 업그레이드될 예정입니다.

이어폰을 통해 듣는 잔잔한 멜로디부터 지하철의 덜컹거리는 소리와 같은 성가신 소음까지, 소리는 우리 주변 곳곳에 존재합니다. 2030년까지 소비자들은 자신이 듣는 소리뿐만 아니라 다른 사람들이 듣는 소리도 완전히 통제할 수 있을 것으로 기대합니다. 소비자는 더 이상 원치 않는 주변 소리에 노출되는 것에 만족하지 않고 보다 적극적으로 자신의 사운드 세계를 형성할 것입니다.

앞으로 사람들은 모든 언어에서 자신의 목소리가 어떻게 전달되는지 더 많이 제어할 수 있기를 기대합니다. 10명 중 7명 이상이 언어를 자동으로 완벽하게 번역하는 이어폰을 갖고 싶어 합니다. 이러한 이어폰을 사용하면 전 세계 누구에게나 어떤 언어로든 자신과 같은 목소리로 전화를 걸 수 있습니다. 심지어 다른 사람처럼 들리도록 선택할 수도 있으며, 67%는 가족을 속일 수 있을 정도로 사실적인 목소리로 누구의 목소리도 낼 수 있을 것이라고 믿고 있습니다.

소리의 분위기는 또한 디지털 경험과 실제 경험을 똑같이 자연스럽게 만들 것입니다. 따라서 물리적 세계에 배치된 모든 디지털 물체가 완전히 실제처럼 들리도록 사운드가 공간에 내장될 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 디지털 물체로 가득 찬 방은 빈 방에 비해 에코가 더 적게 발생합니다.

10명 중 6명은 포켓몬과 같은 게임 속 캐릭터의 숨소리와 발자국 소리를 듣고 실제 사람이나 동물처럼 그 소음을 통해 그 위치를 찾을 수 있을 것이라고 믿습니다. 또한, 절반은 이어폰이 전혀 필요하지 않고 헤드밴드가 소리를 직접 마음에 전달할 수 있을 것이라고 생각합니다.

54%는 디지털 사운드 버블을 만들어 혼잡한 버스 안에서 원하는 소리만 들을 수 있는 기능을 기대하는 등 많은 사람들이 듣는 것을 능동적으로 제어하는 것을 긍정적으로 인식하고 있습니다. 소셜 미디어 서비스는 때때로 반향실이라는 비판을 받기도 하지만, 모든 사람이 실제 반향실을 만들 수 있게 된다면 커뮤니케이션은 어떻게 될까요?

어쩌면 우리의 청력이 자연적인 한계를 넘어설 때 그러한 잠재적 고립은 깨질지도 모릅니다. 거의 절반은 소리를 다른 감각적 경험으로 변환하는 헤드밴드를 사용할 수 있을 것으로 기대합니다. 예를 들어 목소리를 피부의 감각으로 바꾸거나 주변의 교통 소리를 색깔로 바꿀 수 있을 것입니다.

우리의 미각은 강력하고 개인적인 경험을 만들어내며, 이제 곧 디지털화될 것입니다.

오늘날 온라인 트래픽의 대부분을 차지하는 것은 동영상 데이터입니다. 하지만 보이는 것이 항상 믿음을 주는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 물리적 세계를 처음 접하는 아기들은 본능적으로 사물을 입에 넣음으로써 사물에 대해 학습합니다. 지금까지는 온라인 환경에서는 디지털 '입으로 말하기'를 연습할 수 없었지만, 앞으로는 달라질 것입니다.

디지털 방식으로 음식의 맛을 향상시키는 장치를 입에 넣으면 어떤 음식이든 원하는 대로 정확하게 맛볼 수 있다고 상상할 수 있을까요? 2030년에는 44%가 이런 일이 가능할 것으로 예상합니다. 건강한 음식을 먹으면서도 5성급 레스토랑 요리와 같은 맛을 낼 수 있게 되면 건강과 다이어트에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

맛은 우리가 과거를 기억하는 방식에 큰 영향을 미칩니다. 어린 시절을 떠올려보면 특정 간식이나 집밥의 맛을 거의 확실하게 기억할 것입니다. 44%의 응답자는 파티나 명절의 사진을 통해 당시의 상황을 볼 수 있을 뿐만 아니라 새콤달콤한 맛을 음미할 수 있는 디지털 미각이 앞으로 이러한 추억을 더욱 강화할 것이라고 전망했습니다.

식품 샘플은 일반적으로 식료품점에서 고객들이 구매하기 전에 먹어볼 수 있도록 제공하는 인기 상품입니다. 실제로 구매를 고려하지 않더라도 많은 사람들이 시식을 수락합니다. 10명 중 4명 이상은 자신의 기기에서 편안하게 디지털 방식으로 샘플을 맛볼 수 있게 되면서 온라인 쇼핑에 혁명이 일어날 것으로 예상합니다. 거의 비슷한 비율의 사람들이 화면으로 음식의 맛을 체험할 수 있는 TV 요리 프로그램이 등장할 것이라고 생각합니다. 또한 10명 중 4명은 이러한 유형의 디지털 감각 정보가 광고로 활용될 것이라고 예측해 미각 반응이 다른 많은 종류의 개인 데이터만큼 민감하게 인식되지 않는 것으로 나타났습니다.

현재는 냄새를 디지털 기술로 전달하는 것이 거의 불가능하지만, 이 모든 것이 바뀔 것으로 예상됩니다.

우리는 향기에 대한 이해를 거의 잃어버렸을지도 모릅니다. 현대인들은 체취를 감추기 위해 데오도란트를 사용하고, 분주한 대도시의 교통 배기가스는 후각을 무감각하게 만듭니다. 심지어 코를 안경을 끼는 장소로 생각하거나 감기에 걸렸다는 알림으로 생각하기도 합니다.

실제로 후각은 우리에게 직접적이고 깊은 영향을 미치는 신체적 감각이며, 향의 화학적인 언어는는 매우 중요합니다. 예를 들어, 자동차 제조업체가 자동차에서 새 차 냄새가 나도록 하는 이유나 커피 전문점이 슈퍼마켓의 진공 포장 커피보다 훨씬 더 매력적인 이유도 바로 이 때문입니다.

오늘날 일반적인 온라인 경험에는 후각이 포함되지 않지만, 소비자들은 2030년까지 후각이 인터넷의 핵심적인 부분이 될 것으로 예상하고 있습니다. 전 세계 인구의 절반 이상이 이미 자연과 떨어져 살고 있으며, 도시화가 계속 진행되면서 자연 체험에 대한 욕구가 증가하고 있습니다. 이러한 이유로 10명 중 6명은 디지털로 숲이나 시골을 방문하여 그곳의 모든 자연 냄새를 경험할 수 있기를 기대합니다. 이는 응답자들이 평가하도록 한 후각 관련 개념 중 가장 높은 기대치를 보인 것으로, 영상이 제공할 수 있는 것보다 더 깊은 몰입감에 대한 강한 니즈가 있음을 나타냅니다.

어떤 유형의 동영상을 시청하더라도 냄새를 맡을 수 있다면 더욱 몰입감을 느낄 수 있을 것입니다. 2030세대의 56%는 시청하는 영화의 모든 냄새를 디지털 방식으로 음미할 수 있기를 기대합니다. 1960년대 초부터 영화에 향기를 접목하려는 시도가 있었지만 대중의 관심보다는 효과적인 기술이 부족했기 때문에 인기를 얻지 못한 것으로 보입니다.

전 세계의 많은 향기에 대한 우리의 얕은 지식을 고려할 때, 47%의 소비자는 기업이 냄새 데이터를 상업적으로 활용할 수 있을 것으로 기대하는 등 이 분야의 혁신에 대해 열려 있는 것으로 보입니다. 적어도 현재로서는 많은 사람들이 자신의 디지털 냄새를 비공개로 유지할 필요성을 느끼지 못하고 있습니다.

마지막으로, 절반 이상이 악취를 디지털 방식으로 코에 좋은 향기로 바꿔주는 기기를 기대하는 등 우리가 원할 때마다 악취를 피할 수 있는 기술이 개발될 것입니다. 또한 절반 가까이는 디지털 향수와 데오도란트를 사용하여 다른 사람에게 자신의 냄새를 조절할 수 있기를 기대합니다.

소비자들은 언제 어디서나 모든 것을 완전히 디지털 방식으로 접할 수 있기를 기대하고 있습니다.

마리오 카트를 해 본 사람이라면 누구나 진동 컨트롤러가 게임의 재미를 더한다는 것을 알 수 있습니다. 하지만 VR 아케이드 버전을 사용해 본 사람이라면 게임과 연동하여 흔들리는 모형 카트가 마치 움직이는 차량처럼 느껴지는 등 모든 것이 한 단계 업그레이드되었다는 데 동의할 것입니다.

디지털 터치는 게임 컨트롤러의 럼블이나 현재 VR 시스템의 햅틱 피드백을 뛰어넘는 수준으로 발전할 것입니다. 앞으로 사람들은 디지털 터치를 손뿐만 아니라 몸 전체에 영향을 미치는 것으로 생각하게 될 것입니다.

소비자들이 가장 쉽게 상상할 수 있는 기능은 소리의 물리적 영향이며, 10명 중 7명은 라이브 콘서트 베이스 사운드의 물리적 영향을 디지털 기술로 가슴에 전달할 수 있는 이어폰을 기대하고 있습니다.

또한 63%는 매끄러운 유리 표면을 만지며 누르는 디지털 아이콘과 버튼의 모양과 질감을 그대로 전달하는 화면이 있는 스마트폰을 기대합니다. 힘을 가할 때 버튼과 아이콘이 접히는 느낌이 있으면 좋을 것입니다.

하지만 디지털 질감을 느낄 수 있는 능력은 스마트폰 화면의 한계를 훨씬 뛰어넘을 수 있습니다. 실제로 10명 중 6명은 신경을 자극하여 디지털 물체를 느낄 수 있는 손목 밴드가 2030년까지 출시될 것이라고 생각합니다. 공과 같은 간단한 것부터 다른 사람의 피부까지 디지털 방식으로 느낄 수 있는 터치 기술의 응용 분야는 무궁무진할 것입니다. 또한 10명 중 6명은 이러한 암밴드가 무게와 움직임의 감각을 전달하여 만지는 디지털 물체가 완전히 실제처럼 느껴질 것이라고 생각합니다.

왜 물리적 터치로 설정된 좁은 경계에서 멈출까요? 59%는 폭풍, 비, 폭염 등 다가오는 날씨를 감지할 수 있는 웨어러블 기기가 등장할 것이라고 예상했습니다. 말 그대로 머지않아 하늘을 만질 수 있게 될지도 모릅니다.

많은 사람이 2030년에는 물리적 현실과 가상 현실이 상호 작용이 가능할 것이라고 생각합니다.

인터넷이 도입되면서 세상은 물리적 존재와 디지털 그림자라는 두 가지로 나뉘었습니다. 우리는 이를 '오프라인'과 '온라인'이라고 부르지만, 사실 대부분의 일상 경험이 스파게티처럼 온/오프라인이 뒤엉켜 있는 형태로 변화하면서 이 단어는 더 이상 뚜렷한 의미를 갖지 못하고 있습니다.

응답자의 절반은 2030년에는 물리적 현실과 디지털 세상의 차이가 거의 사라질 것이라고 예상했습니다. 2017년 소비자 트렌드 보고서에서는 AR 및 VR 사용자 5명 중 4명이 3년 이내에 이러한 기술이 인터넷처럼 보편적으로 사용될 것이라고 생각하는 것으로 나타나 융합 현실에 대한 관심이 강조되었습니다. 하지만 얼리어답터들이 예상한 것만큼 빠르게 이러한 기술이 주류로 자리 잡지는 못했습니다.

그러나 현재 온라인 소비자 트래픽의 대부분을 동영상이 차지하고 있다는 점을 고려할 때, 결국 물리적 인식과 디지털 인식이 의미 있는 분리를 넘어 통합되는 시점에서는 시각적 경험이 선두에 서게 될 것입니다. 소비자들은 이러한 통합된 시각적 경험을 가장 먼저 경험할 것으로 예상하는 분야는 게임으로, 응답자 10명 중 7명 이상이 2030년에는 VR 게임 세계가 실제 현실과 구분할 수 없게 될 것이라고 전망했습니다.

물리적 현실과 디지털 현실은 양방향에서 통합될 것입니다. 예를 들어 응답자 10명 중 7명은 디지털 사물을 실제처럼 보이도록, 어디에나 배치할 수 있는 AR 글래스가 등장할 것으로 예상했습니다. 한편 물리적 현실은 디지털 데이터만큼이나 일시적인 것이 될 것이며, 56%는 AR 안경을 통해 벽이나 건물 전체를 투시할 수 있을 것으로 예상했습니다. 그러나 융합 현실을 위해 안경이 필요하지 않을 수도 있습니다. 68%는 2030년까지 휴대용 기기부터 광고판까지 모든 것에 홀로그램 3D 디스플레이를 사용할 수 있을 것이라고 답했습니다.

흥미로운 점은 10년이 지나면 머지않은 미래에 융합 현실을 경험하게 될 것이라고 예상하는 사람들이 다른 사람들보다 잠재적인 문제도 더 예리하게 파악하고 있다는 점입니다. 놀랍게도 이들 중 48%는 자신이 이미 기술의 노예가 되었다고 느끼는 경우가 많다고 답한 반면, 다른 얼리어답터 중에서는 27%만이 이에 동의했습니다. 디지털 불을 가지고 노는 것은 실제 불을 가지고 노는 것만큼이나 재미있을 수 있지만, 디지털 세상이 현실이 되면 화상을 입을 수도 있습니다.

기술이 우리의 감각을 모방하고 조작할 수 있게 되면 무엇이 진짜이고 무엇이 가짜인지 어떻게 알 수 있을까요?

소비자의 절반은 2030년까지 감각의 인터넷이 물리적 현실과 디지털 현실이 하나로 합쳐지는 수준으로 발전할 수 있다고 생각합니다. 디지털 세계가 물리적 세계만큼이나 실재하는 것으로 인식되면 진짜와 가짜에 대한 우리의 인식은 어떻게 될까요?

오늘날 페이크 뉴스를 둘러싼 비슷한 논쟁이 벌어지고 있습니다. 응답자의 절반이 2030년에는 광범위한 사실 확인 기능을 갖춘 뉴스 보도 서비스가 인기를 끌 것이라고 답한 것을 고려하면, 이러한 논쟁은 과거의 일이 될 수도 있습니다. 또한 응답자 10명 중 4명은 편집되지 않은 온라인 사진의 인기가 높아질 것으로 예상했습니다.

아바타가 넘쳐나는 세상에서 사람으로 인증되는 것은 진정한 판도를 바꿀 수 있으며, 진정한 표현만을 보장하는 독점적인 소셜 미디어 플랫폼이나 서비스의 기반이 될 수도 있습니다.

예를 들어, 10명 중 4명은 봇이 없는 소셜 네트워크가 인기를 끌 것으로 보고 있습니다. 43%는 수정되지 않은 검증된 사람의 얼굴만 전송하는 영상 통화 서비스가 등장할 것으로 예상했습니다. 이러한 경향은 연애 서비스에서 더욱 두드러져, 46%는 2030년에 검증된 사실만을 포함하는 연애 사이트가 인기를 끌 것으로 예상했습니다. 앞으로 성형수술과 같은 미용 수술에 대한 사전 공개도 포함될지 주목됩니다!

이러한 현상은 당연히 실물 상품에도 적용됩니다. 예를 들어, 오늘날 소비자들은 책임감 있고 지속 가능한 상품 생산을 위해 공정 무역 및 에코라벨 식품을 구매합니다. 또한 오늘날 전 세계적으로 위조품이 대량 생산되고 있는데, 이는 새로운 기술로 대응할 수 있는 문제입니다. 설문조사에 참여한 소비자의 절반은 2030년까지 어떤 방식으로든 위조되지 않은 디지털 상품을 판매하는 온라인 상점이 인기를 끌 것으로 예상했습니다. 따라서 '검증된 진실'이 담긴 상품과 서비스를 제공하는 것을 판매 포인트로 삼는 브랜드가 인기를 끌 것이라는 응답도 거의 비슷하게 나타났습니다.

데이터 중심의 미래에서 소비자들은 규제와 투명성을 개인정보 보호 문제를 해결하기 위한 수단으로 인식하고 있습니다.

이번 조사에 참여한 응답자의 절반은 포스트 프라이버시 소비자로 분류할 수 있습니다. 이들은 디지털 데이터법이 공공 및 개인 데이터 사용을 명확하게 규제하여 개인정보 보호에 대한 우려가 더 이상 존재하지 않을 것으로 기대합니다. 다른 한편으로는 얼굴 인식과 같은 기술이 프라이버시라는 개념이 더 이상 존재하지 않을 정도로 모든 곳에서 사용될 것이라고 믿기도 합니다.

이는 역설처럼 보일 수 있지만, 개인정보 보호 이후 소비자들은 개인정보 보호 문제가 완전히 해결되어 데이터 중심 세상의 혜택을 안전하게 누릴 수 있기를 기대합니다. 놀랍게도 이들 중 83%는 감각 인터넷에 관심이 있는 반면, 다른 응답자는 절반이 조금 넘었습니다. 따라서 개인 데이터 권리 문제를 해결하는 것이 향후 10년 동안 기업의 핵심 과제가 될 것입니다.

포스트 프라이버시 소비자들은 다른 선진 인터넷 사용자들보다 디지털이 경제와 생산성의 핵심 동력이 되는 사회를 상상합니다. 예를 들어, 포스트 프라이버시 소비자의 70%는 2030년까지 거의 모든 직업이 첨단 디지털 기술을 필요로 할 것이라고 생각하는 반면, 다른 얼리어답터들은 23%에 불과했습니다. 모든 곳에서 통용되는 글로벌 디지털 화폐가 등장할 것이라고 믿는 포스트 프라이버시 소비자들은 64%인 반면, 다른 소비자들은 21%만이 그렇게 생각했습니다. 또한 포스트 프라이버시 소비자의 절반 이상이 자동화와 디지털화가 제품 및 서비스의 가격을 대폭 인하할 것이라고 굳게 믿고 있는 반면, 다른 얼리어답터들은 12%만이 그렇게 생각하는 것으로 나타났습니다.

그러나 포스트 프라이버시 사회에는 긍정적인 면만 있는 것이 아닙니다: 포스트 프라이버시 소비자의 59%는 로열티 포인트나 항공 마일리지보다 소셜 크레딧 시스템이 더 보편화될 것으로 예상한 반면, 그 외의 응답자는 14%에 불과했습니다. 포스트 프라이버시 소비자에게는 우리가 하는 모든 일을 추적하고 평가할 수 있게 될 것이기 때문에 프라이버시 규제가 매우 중요할 것입니다. 또한 포스트 프라이버시 소비자 중 56%는 온라인 흔적을 남기지 않기 위해 디지털 투명 망토가 일반적으로 사용될 것이라고 예상했습니다. 45%는 알고리즘에 대한 불안을 안고 살아가게 될 것이라고 전망했는데, 그 이유는 불공정한 AI 대우에 대한 두려움 때문일 수 있습니다. 10명 중 4명은 로봇의 동등한 권리를 주장하는 AI 권리 운동이 일어날 것으로 예상한 반면, 다른 얼리어답터들은 10명 중 1명만이 그러한 움직임이 일어날 것으로 예상했습니다.

어디서나 디지털 방식으로 '존재'할 수 있는 능력은 우리의 시간을 절약하는 것뿐만 아니라 지구를 보존하는 데에 도움이 될 수 있습니다.

현재 청년들은 전 세계적으로 지속 가능한 미래를 위해 기존 세대들에게 빠른 전환을 촉구하고 있습니다. 동시에 디지털 기술은 "와일드 카드"로 여겨지며 경제 시스템을 급속히 변형시키거나 오히려 배출량을 더 높일 수 있는 도구로 작용할 수 있다고 합니다. 이제 우리에게 달려 있습니다.

좋은 소식은 인터넷 기반 감각 서비스가 사회를 더 환경 친화적으로 만들 것이라고 생각하는 사람이 10명 중 6명이라는 점입니다. 이 그룹은 기술과 환경에 대해 다른 질문들을 완전히 다르게 바라봅니다. 예를 들어, 이들의 55%는 기후 변화에 대비한 인터넷 구독 서비스가 환경 재앙 도중에도 연결성을 보장할 것으로 예상하나, 다른 사람들 중에는 이를 예상하는 사람이 24%에 그칩니다. 또한 이들의 절반은 물 정화 및 해수 당강화 기술이 저렴하고 누구에게나 쉽게 이용 가능해질 것으로 예상하지만, 다른 사람들 중에는 이를 예상하는 사람이 20%에 불과합니다.

최근 발표된 지수 함수 로드맵은 2030년까지 세계 온실가스 배출량을 절반으로 줄이기 위한 36가지 솔루션을 제시하고 있으며, 디지털 솔루션들이 이 목표의 삼분의 일을 달성하는 데 기여할 것으로 추정됩니다. 저희 연구에 참여한 응답자 중 약 삼분의 일이 인터넷 감각의 지속 가능성을 주요 채택 동기로 언급하고 있어, 이러한 디지털 행동 변화는 이러한 발전을 가속화할 수 있을 것입니다.

한 가지 지속 가능성 이점은 디지털 경험의 소비가 물리적 제품 대비 증가하는 추세입니다. 그러나 물리적 제품의 생산 방식에 대한 변혁도 필요합니다. 인터넷 감각이 지속 가능한 사회 구축에 도움이 될 것으로 보는 사람들 중 10명 중 6명은 2030년까지 3D 프린터가 저렴하게 구입 가능하고 거의 모든 물건을 출력할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 반면 다른 초기 채택자들 중에서는 이러한 기대를 가진 사람이 절반에 그칩니다. 이러한 변화는 재료와 에너지의 소비 증가로 이어질 수도 있습니다.

인터넷 감각은 새로운 여행 및 출퇴근 패턴을 촉진할 것으로 예상되며, 지속 가능성을 주요 동력으로 보는 사람들 중 57%는 근로 및 사교가 완전히 가상으로 이루어지는 것이 일반적일 것으로 예상하고 있습니다. 또한 이들 중 55%는 원격 건강 관리, 교육 및 근로가 신속하게 발전하여 물리적 이동이 덜 필요할 것으로 전망하고 있습니다.

이는 세계 여행의 끝을 나타낼 수 있으며, 가상으로만 여행하는 일종의 지속 가능한 사회의 등장을 시사할 수 있습니다. 인터넷 감각의 지속 가능성을 주요 동력으로 보는 사람들 중 절반 이상은 2030년까지 글로벌 기술 기업들이 창조한 디지털 세계의 온라인 "시민"이 될 것으로 예상하고 있습니다.

[1]지수 기후 행동 로드맵

모든 감각을 포함하는 서비스들이 일상 생활을 디지털화할 것으로 예상됩니다.

이 연구에 따르면 소비자들은 다음 10년 안에 디지털 사운드와 비전에 추가로 촉각, 미각, 후각 등 여러 감각이 결합된 서비스들이 우리의 현재의 화면 기반 경험을 다각적이고 물리적 현실과 거의 구별할 수 없는 멀티 감각 경험으로 변형할 것으로 예상하고 있습니다. 이런 세상에서 일상 생활은 어떨까요?

일부 변화는 이미 진행 중입니다. VR 헤드셋 액세서리에는 향기 생성기와 마이크로 히터 또는 쿨러가 있는 것처럼 다른 감각 요소들이 등장하고 있습니다. 햅틱 피드백 바디 수트나 간단한 진동 게임 컨트롤러도 있습니다. 아마도 언젠가는 게임에서 친구들과 함께 디지털 와인을 맛볼 수 있을 것입니다. 운이 좋다면, 이는 다음 날 디지털 숙취를 일으키지 않을 것입니다.

디지털 경험을 몰입형 모험으로 바꾸면 여행과 관광을 혁신할 수 있습니다. 폼페이의 고대 유적뿐만 아니라 고대 거리 음식을 맛보고 전통 목욕을 경험하며 베수비우스 화산이 갑자기 폭발할 때의 뜨거운 열기를 느낄 수 있다고 상상해보세요. 이러한 역사적 중요성과 드라마틱한 순간에 완전히 몰입하고 싶어하는 사람은 43%에 이릅니다.

응답자들은 일상 생활을 혁신할 수 있는 잠재력도 보고 있습니다. 10명 중 4명 이상이 어디에서나 가상으로 근무 또는 학교에 참석할 수 있는 디지털 워크스테이션을 원합니다. 동료들은 완전히 실감이 나며, 회의실 안의 모든 물건과 상호작용할 수 있습니다. 동료의 생일 케이크를 맛볼 수도 있고 보고서를 전달 받을 수도 있습니다. 출퇴근과 사무실 건물 사용 등 직장 생활의 다른 측면들도 영원히 변화하게 될 것입니다. 게다가 45% 이상의 사람들이 옷과 가구의 질감을 느낄 수 있고 식료품 샘플을 맛볼 수 있는 디지털 쇼핑몰에 관심을 가지고 있다고 합니다.

이러한 발전을 기대하는 소비자들은 도전과 기회를 모두 본다고 합니다. 물리적 현실과 디지털 현실이 완전히 융합될 것으로 기대하는 사람들은 기술에 종속될 우려가 가장 크지만, 엄격한 개인정보 보호 규제를 기대하는 사람들은 얼굴 인식 기술의 발전으로 인한 개인정보 보호의 종말을 예상합니다. 전체 감각 인터넷의 사회적 및 개인적 영향에 대해 더 많은 고려가 필요하지만, 저희는 영감을 받으셨기를 바랍니다.

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에릭슨 소비자 및 산업 연구소는 혁신과 지속 가능한 비즈니스 발전을 위한 세계적 수준의 연구와 통찰을 제공합니다. 우리는 과학적 방법을 사용하여 소비자, 산업 및 지속 가능한 사회의 연결성 미래를 탐구하며 시장과 소비자 트렌드에 대한 독특한 통찰을 제공합니다.

우리의 지식은 세계적인 소비자 및 산업 연구 프로그램에서 얻어지며, 이는 유명한 산업 단체 및 세계적 주요 대학과의 협력을 포함합니다. 우리의 연구 프로그램은 매년 40여 개국에서 10만 명 이상의 인터뷰를 포함하며, 이는 통계적으로 11억 명의 의견을 대표합니다.

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