5G驱动的AI革命：从炒作走向现实？
如今，AI在电信行业无处不在，其重要性不容忽视！例如在MWC 2024上，约20%的展台完全专注于展示AI应用。显然，我们的行业终于开始全心接纳这一技术。AI已从一个虚幻的未来概念转变为当下的现实，正在彻底改变电信运营商及其供应链的运营与创新战略。
我们尤其注重在生成式AI领域进行投资，将其视为业务运营的一个核心组成部分。这与行业趋势完美契合，展示了AI正如何从一个新奇事物变为业务运营的必需工具。但这在实际应用中意味着什么？
生成式AI正在彻底改变客户和合作伙伴与数据进行交互及做出决策的方式。例如，借助AI，我们现在可以生成详细的报告，进行预测性分析，甚至协助完成复杂的决策流程。
然而，我们的目标不仅仅是自动完成各种任务，而是增强人类的能力，并借助基于5G云的创新平台，在该领域将生产力与创新提升到前所未有的水平。
SAP和爱立信均已认识到，AI正在客户服务等领域取得重大突破——在处理常规查询方面，AI赋能的聊天机器人与虚拟助手可以显著提升效率，使人工客服能专注于更复杂的问题。这不仅可以提高效率，还能够全天候提供快速精准的响应，进而提升客户满意度。
然而，能力越大，责任越大！
随着AI日益普及，我们也在专注于符合道德规范的AI使用实践，确保透明度、减少偏见并保护数据隐私。在我们持续深化AI与业务流程整合的过程中，这些因素至关重要。
API：推动创新的隐形引擎
在电信行业，最激动人心的发展趋势之一是，通过新的API合作关系和Vonage开放给庞大开发者生态系统的API正在引起人们的强烈关注。这些API是现场展出的众多电信解决方案的基础要素。而且更重要的是，业界对其变现潜力表现出了巨大的热情！
这代表了思维模式的一种转变：API不再仅仅是集成工具，而正成为独立的产品。
API的潜力远远超出了简单的数据交换范畴。它们正在催生全新的商业模式，推动创新，并打造完整的互联电信服务生态系统。例如，电信公司现在可以通过API开放5G网络能力，帮助开发者开发可以基于网络条件或用户位置进行动态调整的应用程序。
Jeanine指出，SAP正在践行这种“API优先”的方法。他们不仅为自己的服务开发API，还通过SAP BTP（业务技术平台）上的SAP Business Accelerator Hub和SAP Store提供Vonage的API。这样就可以实现双赢：既让SAP客户能够访问更广泛的能力，又为API提供商开辟了新的收入来源。
API的变现进程尤其引人关注。我们看到，企业正在探索各种商业模式：从传统的按使用付费一直到收入分成（基于API创造的价值）等创新模式。这为企业开辟了以前所未有的方式利用数据与能力的新机遇。
然而，随着API的激增，构建强大的API管理体系势在必行。此外，安全性、可扩展性与易用性至关重要。我们正大量投资开发相关工具与实践，帮助企业更轻松、更安全而高效地发布、管理和使用API。SAP确信，通过运用SAP集成套件（SAP Integration Suite）及其API管理能力，这将为整个电信生态系统创造一波新的变现机会。
为了兑现MWC 2024的承诺，爱立信旗下的Vonage与SAP达成合作，旨在通过通信与网络API加速数字化转型。这个新的合作项目将Vonage的API和SAP Business AI整合在一起，旨在革新企业智能，提供深度商业洞察和沉浸式数字化体验。我们的共同目标是提供安全、数据驱动的解决方案，帮助企业提升客户体验，简化业务运营，更快速、更轻松地开展创新。
AR：突破智能手机范畴的演进
说到爱立信或SAP，人们首先想到的可能不是增强现实（AR），但两家公司都正在探索我们所谓的“沉浸式服务”。值得一提的是，我们正专注于开发工业元宇宙等价值驱动的用例。
AR在商业领域的潜力巨大。想象一下，在一个工厂车间，工人可以在操作的机器上看到实时数据；或者在一个仓库里，工人可以在视野中直接看到拣货和包装指令，会有多好！
这些并非遥不可及的未来AR概念：而是两家公司正在积极研究与推进的实际应用。
我们正在探索的一个特别令人兴奋的领域是我们所谓的“混合业务管理”。这涉及使用AR技术，以三维方式显示复杂的数据集，使管理人员能够以全新的方式与业务数据进行交互。例如，供应链经理可以通过AR头显直观地查看整个全球供应网络，发现瓶颈并实时优化运输路线。
另一个有广阔前景的应用领域是培训和员工入职。AR能提供比传统方法更具吸引力和实效性的沉浸式互动培训体验。新员工可以先在安全的虚拟环境中演练复杂的流程，然后在真实生产环境中应用所学技能。
但我们认识到，AR成功的关键不在于炫酷的演示，而要能够有效地解决实际业务问题。正因为如此，我们目前正专注于开发能带来切实价值的具体用例，与客户紧密合作，了解他们的需求，并以SAP BTP和5G为基础开发创新的解决方案，帮助无缝地将这些用例整合到现有的工作流程中。
3A技术协同：构建新范式
真正令人兴奋的是，AI、API和AR这三个领域正在逐步融合，形成一个全新的技术范式。我们看到，AI正在创建内容和提供洞察，API在帮助访问基础设施和推动开发者生态系统方面大展身手，而AR带来了全新的沉浸式方式来使用环境并与之互动。
这种融合正在开创新的商业机会，而不仅仅是更高效地解决由来已久的老问题。例如，想象这样一个场景：AI分析海量业务数据，API将这些分析结果提供给各种系统和应用程序，而AR为决策者提供一个直观的界面来与这些信息互动。这种组合可以帮助更快速地做出更明智的决策，最终推动业务增长。
此外，这种协同效应正催生全新的商业模式。企业现在可以提供“智能即服务”，将其在自己领域的专业知识与AI能力相结合，并通过简便易用的API提供洞察。然后，这些洞察可以通过API接口使用，使全企业的用户都可以访问并操作复杂的数据。
携手共创美好未来
展望未来，Vonage与SAP的合作将加速创新进程。我们致力于采用结构化方法，从灵感激发、概念构思逐步推进到验证和孵化。我们的目标是整合双方的优势，向市场推出价值驱动的具体行业用例。为此，明年我们将重点关注以下方面：
- 开发可满足实际市场需求的针对性用例：我们开发的每种解决方案都将以解决实际业务问题和提供可衡量的价值为根本目标。
- 将 Vonage的API集成到SAP生态系统中：这包括通过基于SAP BTP平台的SAP Business Accelerator Hub和SAP Store开放Vonage的强大网络API。这种集成将使我们的共同客户能够在其业务应用中无缝地利用先进的网络能力。
- 与最终用户及客户携手验证我们的概念：我们相信快速原型设计和迭代开发的重要性。因此，我们将与选定的客户密切合作，在模拟环境和真实场景中测试并优化我们的解决方案。
- 基于实际反馈对我们的设计进行迭代：我们明白，初版解决方案即是最佳版本的情况少之又少。因此，我们致力于根据用户反馈和不断变化的市场需求来持续改进我们的解决方案。
- 开辟AI、API和AR新天地：随着这些技术的发展，我们将引领发展浪潮，探索新的应用和用例，包括自然语言处理、计算机视觉和空间计算领域的突破性应用。
SAP擅长业务流程和数据管理，而Vonage在连接和网络解决方案领域有很深的造诣。我们相信，通过结合双方的专业知识，我们可以开发变革性的解决方案，助力客户实现营收增长与运营效率提升。
然而，我们也认识到，前进的道路上充满挑战。在开发这些新解决方案时，我们将把数据隐私、安全性和AI使用伦理等问题作为首要关注点。我们致力于成为负责任的技术先导，确保我们的创新不仅能惠及企业，更能造福整个社会。
我们诚邀您与我们携手共进，为5G连接消费者和企业开创美好未来。
无论您是希望利用这些技术的企业领导者、渴望开发新应用的开发人员，还是只关注技术如何改变世界的普通用户，现在都是踏上这一征程的最佳时刻。
5G未来已至，AI、API与AR正塑造新时代！
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