遠傳總經理井琪訪談: 網路表現是我們創造差異化的關鍵
President, Far EasTone Telecom, Taiwan
President, Far EasTone Telecom, Taiwan
President, Far EasTone Telecom, Taiwan
鮑毅康：遠傳推展5G服務，就我所知非常成功，能否分享遠傳在5G的觀點及遠傳客戶的反應？
井琪：我們的團隊一路非常用心建設，遠傳在台灣已經建置超過 6,000 座 5G 基地台。目前5G開台尚未滿一年，我們遠傳5G用戶的滲透率已超過10%，預期8月底可達100萬用戶，這也是我們持續鼓勵用戶升級5G的目標。
我們非常開心在5G有這樣很好的成績，包含擁有全台第一的5G網速，儘管我們以前在台灣的市占率並非第一，但是在 5G 的表現上，我們絕對是第一，在此也非常感謝我們的合作夥伴－ Ericsson 的協助。
鮑毅康：您認為網路對於遠傳業務發展以及差異化的重要性為何？
井琪：從電信營運商的觀點，網路可靠性(network reliability)至關重要。雖然遠傳持續數位轉型，並延伸至其他創新產品及服務，但電信服務仍然是我們主要的核心業務，網路技術更是重中之重，提供良好的網路品質表現是我們的基本功，也是遠傳的差異化優勢
鮑毅康：過往我們經常討論到遠傳作為電信營運商，如何開發新的營收來源。您認為 5G 會如何帶動遠傳的新營收來源？
井琪：從消費者角度面向來看，5G能夠提供比4G更好的數位娛樂體驗；此外，5G在產業及社會的應用面，例如遠距醫療(Telemedicine)等應用，更加突顯5G的必要性。我們在台東縣推出遠距醫療服務，透過衛生福利部的支持下，成效斐然。我們從那裡開始看到5G對於民眾的實質助益，人們「需要」5G帶來的幫助。所以我們現在討論的，不只是哪些服務是人們想要(want)的，例如娛樂；更重視哪些服務是人們需要(need)的，關乎家庭、健康與生命。此外，遠傳也投入智慧工廠領域，智慧工廠透過5G和AI機器學習來控制工作流程(flows)，能幫助企業大幅提升生產效率。
鮑毅康：遠傳所做的事情同時證明 5G 是一個創新平台，因為它能夠幫助實現許多新的應用。
井琪：我們也會開發智慧零售(smart retailing)的應用，我們看到2D到3D轉換(conversion)帶來的機會，看到5G智慧零售(smart retailing)的機會，發展類似AR、VR的創新應用，並且不會採用大型裝置 (heavy equipment)。
鮑毅康：疫情為企業領導者帶來挑戰，如何確保組織良好運作，企業領導者要如何帶領公司並帶來啟發，能否談談你的領導方式？
井琪：作為企業領導者，必須站在員工的立場來設想，需要擁有同理心、將心比心。用「心」去領導、以身作則，當大家願意傾聽，就能相互體諒及感謝，彼此也能產生更多的同理與體諒。我也強調開放式的溝通(open communication)，與同仁充分溝通，讓員工了解他們想要知道的事情。