探索以客戶為中心的5G SA部署策略

英國電信集團充分發揮其在英國市場的領導地位與獨有的網路資源優勢：透過5G SA確立室外覆蓋優勢，同時借助全國數百萬個Wi-Fi 7公共熱點奠定室內連接領先優勢。在當今的市場環境下，單純的網路連接已無法滿足需求—英國電信集團的客戶追求能夠滿足其生活、工作與娛樂的高品質可靠連接。這種持續打造最佳網路體驗的核心價值理念，使得英國電信集團旗下的EE行動品牌連續11年蟬聯第三方評測機構評定的英國網路品質榜首。 

英國電信集團為5G SA的市場推廣制定了明確的效能提升目標，包括：縮短延遲與提升語音品質；增強網路可靠性及容量；擴大重點場景室內覆蓋；提升網路安全性。除了融合固定與行動方案外，英國電信集團正積極探索5G SA、Wi-Fi 7與公共熱點的創新協同模式，旨在為客戶建構更智慧、無縫的連接體驗。

以體驗為核心的市場推廣戰略

本次商用部署以客戶體驗為中心，透過設定嚴苛的效能基準，確保網路從開通首日即能提供穩定、可靠且優化的使用體驗。在正式宣佈商用前，每個5G SA部署區域都必須達成室外覆蓋率超過95%的關鍵指標。為了實現其戰略目標，即建構真正能為用戶創造實質體驗價值、充分展現5G技術優勢的SA網路，英國電信集團除了部署核心網路外，還實施了一系列關鍵作法。首先，公司部署了融合型雲端核心網路，為支援新型5G SA應用場景提供了必要的網路靈活性與擴展能力。在此基礎上，同步推進中低頻段載波聚合技術的大規模站點部署。截至2025年3月底，5G SA已正式服務於英國50個主要城鎮，覆蓋人口超過2800萬，占全國總人口的40%以上。這一部署成果成功實現公司目標：室外覆蓋率超過95%，確保5G SA的卓越效能能夠以穩定可靠的服務提供給終端用戶。

可量化的網路效能提升

為提升可量化網路表現指標，英國電信集團在5G SA商用區域部署了6個頻段載波，並在大多數站點上採用了載波聚合技術。公司精心規劃了商用服務的推出時機，選擇5G SA終端裝置已普及的時期，確保更多使用者能夠實際享受網路升級帶來的體驗提升。這一策略使得用戶即使在人流密集的火車站、大型體育場館等場景，也能透過新一代手機終端獲得顯著的網路效能改善。在正式商用前，英國電信集團與主要手機品牌深度合作，確保用戶在使用領先的高階手機和應用時可獲得最佳網路體驗。

載波聚合技術作為保障網路可靠性和高效能的關鍵，在上行流量需求持續成長的情況下顯得尤為重要。目前，基於5G SA的雙載波上行技術實測已取得顯著成效，採用最新終端的使用者正在享受更優質的行動網路體驗。透過5G SA與載波聚合技術的協同部署，5G網路將充分釋放其技術潛力，提供更出色的網路安全性、連接可靠性和網路容量。這一優勢在話務繁忙區域和高峰時段尤為明顯，最終確保終端用戶可獲得符合預期的高品質網路體驗。

如圖17所示，英國電信集團的5G SA第一階段部署覆蓋英國15個人口分佈最密集的城市。這些城市擁有大量潛在用戶群體，可透過高密度5G SA網路為其提供高階終端裝置及多樣化的優質服務。在後續的第二、三階段，公司採用分群化擴展策略向周邊城鎮推進，旨在提升5G SA網路與高端裝置的使用者滲透率以優化體驗。截至2025年3月，該5G SA網路已實現超40%的人口覆蓋率。

完成網路投資建設後，EE將5G SA服務納入最新終端合約方案，宣傳其速度可達4G網路的10倍。但其商業策略的市場定位並非單純強調速度提升，而是著重改善人員密集場所的用戶體驗，並同步強調上行鏈路增強效益與速度提升的雙重優勢。

EE充分吸取了早期5G商用階段因覆蓋不連續導致用戶體驗未達到預期的慘痛教訓。本次網路部署的目標是實現95%的城市人口覆蓋，配合以體驗為核心的行銷策略，達成能符合使用者預期的網路服務。商用服務推出後，持續數月的網路監測資料顯示，在可靠性和速度兩個方面，網路始終保持8分左右（滿分10分）的高淨推薦值（NPS）。

體驗升級

隨著直播、線上遊戲、視訊通話等即時應用需求的大幅增加，上行速度的重要性日益增加。5G SA網路不僅為個人使用者帶來體驗提升，更透過穩定可靠的連接能力，賦能企業的數位轉型進程。這些優勢的實現既得益於網路效能的顯著提升，也源於網路切片的創新能力的應用。電信商能夠利用相同的基礎建設建立並提供多個級別的連接服務，從而提供與應用程式需求精準匹配的確定性網路連接。

在北愛爾蘭節慶期間，貝爾法斯特聖誕市集成功利用網路切片技術，為終端行動支付應用提供了穩定、可靠且可預測的網路連接。作為貝爾法斯特歷史最悠久的家族經營酒吧，Lavery's百年來始終是城市社交生活的樞紐，而貝爾法斯特聖誕市集在過去二十年間一直是其最重要的年度活動之一。Lavery's的啤酒帳篷作為市場上最受歡迎的打卡點，年均客流量達到120萬人次，因此確保快速而可靠的行動支付至關重要。

智慧互連體育場館

五月份的足球盃決賽週末標誌著英格蘭男女足球賽季的結束。今年，溫布利球場透過5G SA將場館網路連接提升至全新水準。在增強型網路連接的支援下，2025年賽事期間的5G數據流量較2024年成長約31%，總量突破了2.3TB。兩場賽事期間的上行流量占比均達23%左右，其中上行數據流量增幅約46%。這些統計資料顯示上行鏈路流量的持續成長與日漸增加的重要性，也證明網路規劃需要根據需求的變化進行差異化部署，以持續優化用戶體驗。除了提升用戶體驗外，場館內還進行了網路切片技術的應用測試：例如在與球員一起走出場的吉祥物兒童身上安裝攝影鏡頭，為家長提供更近距離的觀賽體驗。這些測試與商業活動是整體戰略的一部分，旨在透過精準的網路連接技術支援賽事營運，全面提升觀眾體驗品質。

開啟全新體驗

建設5G SA網路不僅旨在提升當前使用者體驗，更為英國電信集團的下一代AI驅動網路奠定基礎，以確保更快的回應速度，並幫助未來終端裝置發揮最佳效能。5G SA將成為次世代互連體驗的基礎。其超低延遲、更大容量和增強的安全性不僅能為客戶提供更可靠的網路效能，更將作為新服務和功能的基礎平臺，以滿足未來服務和應用程式的需求。

對英國電信集團而言，網路投資具有戰略意義，因為公司認為，未來不僅需要提供最快、最可靠的連接體驗，更要透過卓越的網路效能賦能客戶，使其能夠充分利用次世代終端裝置和應用程式。在這方面，生成式AI就是一個例子，主流手機廠陸續推出搭載內建AI應用程式的新款智慧手機，智慧眼鏡等裝置也即將面世。伴隨這些趨勢，網路將成為實現超高速、無縫雲端連接的關鍵支撐，為用戶提供最佳的個人AI體驗。英國電信集團的願景是打造一個可程式化網路，隨需求動態分配網路資源，即時回應新興應用程式的需求。最後，網路API將在向客戶開放網路能力方面扮演重要角色，為現有及新應用程式的開發與優化提供支援。