行動網路賦能AI驅動的企業轉型

AI無法獨自成功執行

企業如今需要更強的敏捷性、可擴展性和行動性，以支援分散式營運和即時資料處理。AI正迅速成為這一轉型的引擎，但要取得成功，必須構建以行動、雲端與AI為一體的現代數位化基礎，使其共同自動化核心營運任務，釋放創新和成長所需的資源。將形成可在不同案例間重複使用的能力，實現規模效應，從而提升效率、最佳化體驗並加速創新。愛立信^[1]委託開展的研究證實，AI被視為數位轉型的關鍵要素，只有在穩健的行動與雲端能力支撐下，AI的全部價值才能得以實現。然而，研究也揭示出明顯的執行差距：儘管近九成組織認為AI至關重要，但真正成功在其營運中實現規模化部署的企業只佔少數。

AI的預期超出企業的數位化程度

在我們的研究中，37%的企業表示其數位轉型進程正在加速並呈現積極態勢。AI不再侷限於IT領域――它已經嵌入到各類業務職能中，並越來越多地承擔起核心營運任務。

然而，一個關鍵差距依然存在。雖然88%的企業預計其AI解決方案將依賴即時資料，但關鍵支撐技術的採用水平仍然偏低：僅8%的企業已在多個業務領域全面規模化部署AI，或採用了基於雲端的技術和解決方案；僅有18%的企業在廣泛採用能夠提供安全、可靠、即時行動連接的蜂巢技術和解決方案。

AI發展願景與技術採用之間的落差，代表著一項明確的市場機會。電信業者具備有利條件，可透過提供安全且持續在線的企業連接解決方案，縮小這項落差，滿足AI驅動營運對連接能力的需求。

行動連接：賦能企業AI

企業越來越依賴分散式資料來源：包括行動裝置、工業感測器、車輛以及現場裝置――來為分析和模型提供資料支撐，以此指導營運、客戶互動以及新服務開發。AI平臺、資料湖和分析引擎往往分佈在公有雲、本地部署及邊緣端，這些案例的需求正在重塑企業對網路的要求。行動連接使資料在不同節點之間實現無縫流動，並支撐統一的工作流，將「行動性」從一種基礎建設資源，演變為支撐安全、生產力和新收入來源的關鍵策略資產。

要從AI中真正創造價值，必須讓網路服務同業務流程和可量化的業務成果保持一致。這為電信商帶來了務實的機遇：透過將連線、邊緣運算、安全和管理服務整合打包，作為企業AI路線圖的一部分，以滿足特定的轉型目標，從而從純粹的基礎建設供應商轉型為策略合作夥伴。

行動連接與雲端共同為企業安全、可靠地擴展AI提供即時基礎能力。在行動網路方面，本研究中的企業將安全性（78%）、可靠 性（72%）和頻 寬（67%）列為最重要的使能因素，凸顯出企業對受保護、可信賴和高吞吐資料流的需求。行動網路為AI提供其所依賴的即時連線。在受訪企業中，80%計畫增加其在行動方面的投資。

此外，75%的受訪者指出5大案例類別，他們認為這些領域中AI將帶來顯著的業務影響：

•  追蹤與監控：對資產、貨物和客戶進行持續的感測器與位置遙測，需要可擴展的連線和邊緣處理能力。
• 互聯營運：遠端控制、自主移動機器人（AMR）和工業控制，需要專網、低延遲邊緣運算以及安全的編排能力。
• 企業協作：即時、安全的統一通訊和可互操作的協作空間，需要服務品質保障和受管終端。
• 客戶參與：全通路、影片以及對話式AI，結合邊緣端推論能力。
• 數位裝置：自助終端、可穿戴裝置和車輛，需要裝置全生命週期管理、SIM/eSIM能力以及安全保障。

行動連接為何至關重要

儘管AI更易成為媒體頭條，雲端也在架構設計中備受關注，但真正決定企業以AI為主導的數位化轉型能否成功的，恰恰是基礎架構中的行動網路部分。全球覆蓋、多電信商支援以及對全球標準的遵循，確保AI工作負載能夠在不同地點和業務單元之間即時擴展，不會形成瓶頸。

首先，行動網路提供了連接分散式營運所需的範圍和覆蓋。單一企業可能涵蓋多個地點，並包括移動車隊，每個部分都有不同的效能、安全和監管要求。5G、專用網路和無線廣域網（WWAN）可以根據每個站點和每個案例進行客製，同時作為統一企業架構的一部分進行集中管理。

其次，5G固有的低延遲、高可靠性和強大的安全性，使得在低延遲或中斷不可接受的場景中部署AI和自動化成為可能，例如安全關鍵環境、高價值生產線或即時客戶互動。這一點尤其重要，因為包括AI電腦視覺、AR輔助營運和物理AI（使機器能夠即時感知實體世界並與之互動）在內的新興應用，將推動上行流量的快速成長，對歷史上以下行流量最佳化為主的行動網路提出新的要求。

第三，行動網路正日益演變為可程式化的平臺。藉助5G獨立組網（SA）和網路API，電信商可以將差異化的連接特性――例如有保障的吞吐量、低抖動或位置感知能力――直接開放給企業開發者和獨立軟體供應商（ISV）。這使得他們能夠設計出可按需動態請求所需網路效能的AI驅動應用。以網路能力為基礎打擊欺詐的解決方案，是電信商變現的首批案例之一，因為這已成為企業數位轉型中的緊迫需求。

從連線提供商到策略AI合作夥伴

我們的研究表明，企業越來越將行動技術、AI與雲端視為數位轉型的基礎，並計畫在未來幾年加大對行動賦能型專案的投入。與此同時，許多組織仍難以突破區域性AI概念驗證的階段，普遍將連接能力不足、資料準備度欠缺和營運整合難度視為主要障礙。這意味著，電信商可以進一步拓展自身角色，不僅要提供高效能的公共5G網路，還可成為企業AI–行動–雲端數位基礎的「總整合者」，例如以託管服務供應商的身份，交付以業務結果為導向的服務，而不僅僅是連線本身。如果電信商將網路演進為能夠處理AI工作負載複雜性的「AI原生」「雲端原生」架構，就能夠幫助企業釋放以AI為引領的數位轉型的全部價值。

隨著AI案例不斷被採用，企業對敏捷性和智慧化的需求日益成長，構建穩固的行動基礎將變得愈發重要。因此，電信商需要將網路演進為面向AI與雲端的就緒平臺，圍繞專網和公用5G打造差異化的企業產品與服務，並將行動連接定位為AI驅動數位轉型的支柱。