探討 2020-2024 年的行動流量趨勢
儘管大部分流量仍由少數用戶所產生，但在2020年至2024年間，所有用戶群體的應用使用模式均發生了顯著變化。
重要洞察
不同流量消費等級的用戶群體間，其流量分佈極為不均衡。 在某抽樣網路中，月均數據使用超過20GB的用戶僅占10%，卻貢獻了65%的總流量。
2020至2024年間，雲端儲存、影像及音訊流量的占比增幅最大，而檔案共用和網頁流覽的占比降幅最為顯著。
手機遊戲流量占比成長8個百分點，但目前仍僅占總流量的1.5%。
10%的用戶貢獻65%的流量
不同流量消費等級的用戶群體間，流量分佈極為不均衡。少數重度用戶消耗了大部分行動數據流量。2024年，歐洲某電信商4G/5G網路的抽樣資料顯示：月均數據使用超過20GB的用戶僅占10%，卻貢獻了65%的總流量；月均數據使用超過50GB的用戶占比僅3%，但產生了37%的流量；相比之下，月均數據使用量低於5GB的用戶占比高達73%，貢獻的流量卻只有10%。
圖22：歐洲電信商：不同用戶群體的用戶占比和流量占比
月均數據使用20至50GB之間的用數量翻倍
回顧2020至2024年的流量變化，月均數據使用低於10GB的用戶流量占比從2020年的近40%下降至2024年的約20%，而數據使用超過20GB的用戶流量占比同期則從44%上升至64%。
月均數據使用超過20GB的用戶占比從2020年的約4%增加至2024年的9%，也直觀印證了上述流量大幅成長趨勢。其中，月均數據使用量在20-50GB之間的用戶群體增幅最為顯著，占比成長超過一倍，從2020年的約3%上升至2024年的6%。月均數據使用超過20GB的用戶數成長，主要受到以下因素推動：更實惠的服務方案提供更高的數據流量上限，用戶轉向更高等級的流量方案，以及對數據密集型內容（如影片）的消費增加。
2020至2024年間，該網路的年流量成長率始終維持在約50%，儘管用戶數量保持相對穩定。這一趨勢表明，數據流量的大幅增加主要源於現有使用者數據使用量的增加，而非用戶數量的增加。
圖23：歐洲電信商：不同用戶群體的各類應用流量占比
在分析該歐洲電信商網路樣本的應用組合和流量占比時，需注意樣本資料可能無法準確反應各類別流量的絕對占比，因為部分流量無法分類。例如，影片流量的實際占比可能高於當前統計值，因為部分相關資料被歸入「其他」類別1。儘管如此，透過分析不同用戶群體的應用流量構成的相對變化，仍可有效洞察2020至2024年間用戶使用行為的變化趨勢。
影片流量占比持續攀升，成為2020至2024年間所有用戶群體中成長最顯著的類別，整體占比提升達50%。
除影片流量外，Snapchat、WhatsApp 和 Facebook 等平臺的通訊流量也呈現持續成長。其流量占比提升約26%，到2024年已占總流量的5%。其中，月均使用超過100GB的用戶群體成長最為顯著，通訊流量占比在同期實現翻倍。然而，在月均使用低於10GB的低使用量用戶群體中，通訊流量仍佔據較大比重。
社群網路流量占比表面下降，但這一變化主要源於2020年以來對TikTok、Instagram和Facebook等平臺流量分類標準的調整。例如，在Facebook應用中流覽時觀看的Reels短影音被歸入社群網路流量，而透過相機或手機相簿上傳的影音內容則被歸類為影片流量。2024年，社群網路流量在月均數據使用低於10GB的用戶群體中占比最高，達到總流量的8%。
網頁瀏覽流量占比整體下降了50%，從2020年的14%減少至2024年的7%2。其中，月均數據使用低於5GB的用戶，其網頁瀏覽流量占比從2020年的20%下降至2024年的13%。這一趨勢在所有用戶群體中均有所體現，網頁瀏覽流量占比的降幅介於30%至50%之間。
雲端儲存服務流量占比在所有用戶群體中顯著成長，增幅近三倍，從約1%上升至3%，其中月均數據使用低於10GB的用戶群體占比最高。
音訊服務流量占比整體翻倍，從0.4%增至約0.8%。其中，月均數據使用低於10GB的用戶增幅最為顯著，占比突破1%，位居各用戶群體之首。
在月均數據使用超過100GB的用戶群體中，軟體下載流量占比最高，超過總流量的6%。相比之下，月均使用不到10GB的用戶群體雖然軟體下載流量占比不足1%，但相比2020年實現了翻倍成長。
遊戲流量占比呈現分化趨勢——在月均數據使用超過50GB的用戶群體中有所下降，而在月均消耗低於10GB的群體中則成長超過30%。整體來看，遊戲流量占比上升8個百分點，於2024年達到總流量的1.5%。
檔案共用服務流量在所有使用者群體中的占比持續下降，2024年總流量份額由1.2%減少至0.5%，整體降幅達60%。